Reglas de la tienda

1. INTRODUCCIÓN

El Reglamento define las condiciones y principios de venta y prestación de servicios electrónicos gratuitos a través de la tienda online - https://thetruckfamilia.com/es/ por GRUPO MAWY UE SP. CON O.O. con sede en Tworków

KRS: 0001100130, NIP: 6392032155, REGON: 528367909 dirección: ul. Główna 120a, 47-451 Tworków.

Contacto:
Por correo electrónico:info@thetruckfamilia.com
por correo tradicional: ul. Główna 120a, 47-451 Tworowów
por teléfono (en días laborables, de 9.00 a 15.00 horas): +48 889 650 958
Número de cuenta bancaria:
- en PLN: 17 1050 1070 1000 0090 8361 8059
  ING Bank Śląski S.A. Sucursal Racibórz
- en EUR: PL 93 1050 1070 1000 0090 8362 7167 SWIFT: INGBPLPW
  ING Bank Śląski S.A. Sucursal Racibórz
- en coronas checas: 131-2771630237/0100 IBAN: CZ16 0100 0001 3127 7163 0237
  BIC/SWIFT: KOMBCZPPXXX
  Banco: Komerční Banka

2. DEFINICIONES

2.1. Cliente – una persona que utiliza los servicios de Mawy a través del sitio web o con quien Mawy celebra un contrato de venta.

2.2. Mawy - GRUPO MAWY UE SP. CON O.O. con sede en Tworków, KRS: 0001100130, NIP: 6392032155, REGON: 528367909 dirección: ul. Główna 120a, 47-451 Tworków.

2.3. Sitio web - https://thetruckfamilia.com/es/

2.4. Producto – significa los productos puestos a disposición por Mawy a través del Sitio web, que pueden ser objeto de un contrato de venta.

2.5. Tarjeta de producto - información proporcionada al Cliente sobre los Bienes seleccionados por Mawy, con respecto a las propiedades detalladas y la funcionalidad de un Bien determinado, que contiene datos m.in. sobre los certificados que poseen los Bienes.

2.7. Orden – la declaración de voluntad del Cliente presentada a través del formulario de compra y destinada directamente a celebrar un Acuerdo de Venta de Bienes con Mawa.

2.8. Acuerdo de ventas – un acuerdo en virtud del cual Mawy transfiere la propiedad de los Bienes al Cliente y los entrega, y el Cliente se compromete a recoger los Bienes y pagar el precio, celebrado de forma remota entre el Cliente y Mawy.

2.9. Emprendedor - significa una persona física, una persona jurídica o una unidad organizativa que no es una persona jurídica, a la que se le otorga capacidad jurídica por ley, que realiza una actividad empresarial o profesional por cuenta propia y realiza un acto jurídico directamente relacionado con su actividad empresarial o profesional .

2.10. Consumidor - significa una persona física que realiza un negocio jurídico con un empresario que no está directamente relacionado con su actividad empresarial o profesional. A los efectos del Reglamento, el concepto de Consumidor también incluye a una persona física que celebra un contrato directamente relacionado con su actividad empresarial, cuando del contenido de este contrato se desprende que no tiene carácter profesional para esta persona, resultando, en particular, del objeto de su actividad empresarial.

2.11. Días laborables – días de lunes a viernes, excepto festivos.

2.12. Política de privacidad - documento disponible en: https://thetruckfamilia.com/es/content/7-política-de-privacidad-y-cookies y galletas

2.13. Cuenta - significa un conjunto individual de recursos y derechos para cada Cliente, lanzado en su nombre por Mawy, después del registro a través del Sitio web;

2.14. Contraseña - significa una cadena de letras, dígitos u otros caracteres seleccionados por el Cliente al registrar la Cuenta, utilizados para asegurar el acceso a la Cuenta.

3. DISPOSICIONES GENERALES

3.1. El Reglamento define los términos y condiciones de uso del sitio web, así como los derechos y obligaciones de Mawa y los Clientes.

3.2. Antes de utilizar el sitio web, el Cliente está obligado a leer el presente Reglamento y la Política de Privacidad. El Reglamento es parte integral del Acuerdo de Venta celebrado con el Cliente.

3.3. El Cliente tiene prohibido proporcionar contenido ilegal y utilizar el sitio web de otra manera que sea contrario a la ley, los Reglamentos, la decencia o viole los intereses legítimos de Mawa.

3.4. El Cliente se obliga a utilizar el Sitio Web de forma coherente con la ley y las buenas costumbres, teniendo en cuenta el respeto de los derechos personales y de los derechos de autor y propiedad intelectual de terceros.

3.5. El contenido del sitio web no constituye una oferta en el sentido del Código Civil, sino sólo una invitación a los Clientes a presentar ofertas para celebrar un contrato de venta, lo que significa, entre otras cosas, que Mawy puede negarse a celebrar un contrato en particular. casos justificados, especialmente para proteger sus mercancías.

3.6. El contenido que es una obra y figura en el sitio web, incluido el logotipo, nombre y diseño gráfico del Sitio Web, está protegido por ley. m.in. por la Ley del 4 de febrero de 1994 sobre derechos de autor y derechos conexos y constituyen propiedad exclusiva de Mawa u otra entidad autorizada. Sin el consentimiento de Mawa u otra entidad autorizada, queda prohibido copiar, reproducir o distribuir de cualquier forma el contenido del Sitio Web.

4. TIENDA ONLINE – REQUISITOS TÉCNICOS

4.1. Los requisitos técnicos mínimos para utilizar el Sitio Web son: versión del navegador web al menos Microsoft Edge 109 o Internet Explorer 11 o Chrome 110 o Firefox 109 u Opera 95 o Safari 11 o posterior, con Javascript habilitado, que acepte cookies y una conexión a Internet con un. ancho de banda de al menos 256 kbit/s. El sitio web de la Tienda está optimizado para una resolución de pantalla mínima de 1024x768 píxeles.

4.2. Mawy hace todo lo posible para garantizar que el sitio web funcione sin interrupciones, a través de navegadores y tipos de dispositivos conocidos.

4.3. En la máxima medida permitida por la ley, Mawy no será responsable de las violaciones de seguridad causadas por el hecho de que el Cliente no proteja la red o cualquier información de acceso, incluidos los detalles de inicio de sesión y las contraseñas, por razones únicamente atribuibles al Cliente.

5. SERVICIOS PRESTADOS ELECTRÓNICAMENTE

5.1. Los servicios proporcionados electrónicamente incluyen: crear y mantener una Cuenta de Cliente, solicitar y enviar el Boletín.

5.2. Los servicios prestados electrónicamente son gratuitos.

5.3. Mawy tiene derecho a interrumpir unilateralmente la prestación de servicios electrónicos o modificarlos. Mawy informará al Cliente que utilice los servicios prestados electrónicamente sobre el cese de la prestación de los servicios electrónicos o su modificación.

5.4. La creación de una cuenta de cliente se realiza mediante registro. A tal efecto, el Cliente cumplimenta el formulario de registro disponible en el Sitio Web.

5.5. Antes de cumplimentar y enviar el formulario de registro, el Cliente deberá leer el Reglamento y la Política de Privacidad.

5.6. El Cliente obtiene acceso a la Cuenta utilizando un identificador único, como una dirección de correo electrónico y una Contraseña.

5.7. Se crea una Cuenta para un Cliente.

5.8. Para crear una Cuenta, el Cliente debe tener una dirección de correo electrónico activa.

5.9. Mawy confirma la recepción del formulario de registro enviando una confirmación a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente durante el registro.

5.10. El acceso a la Cuenta de Cliente está condicionado a la correcta cumplimentación del formulario de registro y a la confirmación de la creación de la Cuenta por parte de Mawy.

5.11. El Cliente puede eliminar la Cuenta en cualquier momento informando dicha Cuenta para su eliminación utilizando la función del sitio web "Eliminar Cuenta" (o su equivalente).

5.12. Mawy podrá, a su entera discreción, cerrar o suspender la Cuenta enviando una notificación apropiada a la dirección de correo electrónico registrada, si existen razones para creer que el Cliente está utilizando la Cuenta en violación de las Regulaciones o disposiciones legales aplicables o si el Cliente no ha mostrado ninguna actividad en la Cuenta durante más de 5 años.

5.13. El boletín consiste en el envío de Mawy, a una dirección de correo electrónico, de un mensaje electrónico que contiene información sobre nuevos Bienes o servicios ofrecidos por Mawy.

5.14. El boletín contiene en particular: información sobre el remitente, un campo "asunto" cumplimentado que especifica el contenido del envío e información sobre la posibilidad y el modo de darse de baja del servicio gratuito de boletín.

5.15. El Cliente podrá darse de baja del Newsletter en cualquier momento dándose de baja a través del enlace incluido en cada correo electrónico enviado como parte del servicio Newsletter o desactivando el campo correspondiente en la Cuenta de Cliente.

6. BIENES

6.1. Para ver los Productos no es necesario crear una Cuenta.

6.2. Las fotografías de los Productos publicadas en el Sitio web tienen fines ilustrativos únicamente y pueden diferir en color de los colores reales de los Productos debido a la diferente configuración del equipo informático de los Clientes.

6.3. Los Bienes indicados por Mawy, si lo justifica la naturaleza o funcionalidades específicas de los Bienes, van acompañados de una Tarjeta de Producto, que contiene una descripción detallada de las propiedades y especificaciones de los Bienes en cuestión (incluidos los certificados poseídos), incluido el método permitido. de su uso.

6.4. En el caso de Bienes a los que se ha adjuntado una Tarjeta de Producto, al celebrar un Acuerdo de Venta, el Cliente declara que ha leído y acepta el contenido de la Tarjeta de Producto y que utilizará los Bienes de acuerdo con la descripción indicada en la Tarjeta de Producto, así como la legislación aplicable.

6.5. Mawy, en la máxima medida permitida por la ley, no es responsable de la instalación o el uso de los Bienes por parte del Cliente, en particular del uso de los Bienes de manera inconsistente con la información en la Tarjeta del Producto.

7. ORDEN

7.1. La condición para realizar un Pedido es la disponibilidad de los Bienes o la capacidad de producirlos por parte de Mawy o los proveedores de los Bienes con quienes Mawy coopera.

7.2. Los pedidos de Productos se pueden realizar a través del sitio web las 24 horas del día, todos los días del año.

7.3. Después de seleccionar los Bienes objeto del Pedido, deberá:

7.3.1. haga clic en el botón "Agregar al carrito" (o su equivalente),

7.3.2. inicie sesión en su cuenta o utilice la opción para realizar un pedido sin registrarse,

7.3.3. haga clic en el botón "Pedir y pagar" (o su equivalente),

7.3.4. seleccione el método de pago y entrega disponible.

7.4. Para realizar un Pedido, el Cliente debe tener un número de teléfono activo y una dirección de correo electrónico activa.

7.5. La realización de un pedido por parte del Cliente constituye una oferta para que Mawa celebre un Acuerdo de venta de los Productos. La oferta es vinculante para el Cliente si Mawy confirma la ejecución del Pedido dentro de los 3 Días Hábiles.

7.6. Después de enviar el Pedido, el Cliente recibe de Mawa la confirmación de recepción del Pedido, es decir, un correo electrónico confirmando la recepción del Pedido junto con el número asignado al mismo y al menos la siguiente información, es decir:

7.6.1. Datos de Mawa y artículos individuales de los Bienes del Pedido,

7.6.2. precio bruto total,

7.6.3. método y fecha de pago,

7.6.4. el método y la fecha de envío/recepción del Pedido.

7.7. La celebración del contrato con el Cliente que es Consumidor se produce tras la confirmación del Pedido realizado por Mawy.

7.8. Si Mawy no recibe el pago en línea, se considerará que el Pedido no se ha realizado correctamente, lo que significa que el contrato no se concluye y el Pedido no se completará.

8. FORMA DE PAGO

8.1. Los métodos de pago actuales se especifican en el sitio web de la Tienda en la pestaña Entrega y Pago.

8.2. Todos los precios de los Bienes se indican en zloty polaco (PLN), euro (EUR) o corona checa (CZK) y son precios brutos, es decir, incluyen el tipo del IVA, a menos que se indique expresamente lo contrario, sujeto a la sección 10 a continuación.

8.3. Si el precio de los Bienes se indica en moneda extranjera, se excluye el derecho del Cliente a realizar el servicio en moneda polaca.

8.4. El precio no incluye los costos de envío ni cualquier otra tarifa que el Cliente esté obligado a pagar en relación con la compra de los Bienes (por ejemplo, derechos de aduana).

8.5. Si no se cobra ningún impuesto sobre el volumen de negocios por las entregas al Cliente en un Estado miembro de la Unión Europea, el Cliente, a petición de Mawy, proporcionará inmediatamente los documentos apropiados que Mawy requiera de acuerdo con las disposiciones legales, incluidos, entre otros, , los relativos al impuesto sobre el volumen de negocios, con el fin de proporcionar a las autoridades tributarias pertinentes un certificado de exención del impuesto sobre la entrega. Esto se aplica, entre otros, a los documentos que confirman la introducción de mercancías en otro Estado miembro de la Unión Europea, el número de identificación fiscal o la exención fiscal personal del Cliente.

8.6. En el caso de Emprendedores, se deberá indicar el deseo de recibir una factura con IVA antes de elegir el método y proceder al pago de los Bienes.

8.7. En caso de solicitar la emisión de una factura con IVA, el Empresario proporciona los datos necesarios y el número NIP de la factura debe proporcionarse a más tardar al realizar el Pedido.

8.8. Mawy no se hace responsable de proporcionar datos incorrectos o incompletos en la factura con IVA por parte del Emprendedor.

8.9. Los Clientes que sean Empresarios se comprometen a recibir facturas electrónicamente, sin firma, en las direcciones de correo electrónico indicadas en el Pedido.

8.10. Los Clientes que sean Consumidores también podrán recibir un documento de venta enviado a la dirección de correo electrónico indicada en el Pedido.

8.11. Hasta que se pague el Precio total, los Bienes seguirán siendo propiedad de Mawa

8.12. El cliente podrá elegir entre los siguientes métodos de pago:

8.12.1. por transferencia

8.12.2. tarjeta de crédito

8.12.3. transferencia electrónica

8.12.4. (si está disponible para un Bien determinado) contra reembolso.

8.13. Para verificar la transferencia lo más rápidamente posible, en el título de la transferencia deberá incluirse lo siguiente: Número de pedido o mercancía y datos del Cliente.

8.14. Si los datos mencionados anteriormente no se proporcionan en el título, Mawy se esfuerza por determinar los datos del Cliente, en particular se pone en contacto con el Cliente. Si es imposible determinar el número de pedido de una transferencia determinada, Mawy devuelve el importe pagado a la cuenta bancaria desde la que se envió la transferencia y se cancela el pedido.

8.15. El coste de envío se añade al pedido, en función del peso de la mercancía y de la elección del método de entrega. Este coste siempre se indica con el Pedido.

8.16. Si el precio total no se paga a tiempo, Mawy podrá cancelar el Pedido del Cliente, de lo cual se informará al Cliente. Si el Cliente ha pagado parte del precio, Mawy le reembolsará la totalidad del importe pagado.

9. ENTREGA

9.1. La entrega se realiza mediante mensajería o recogida personal (previo acuerdo, incluido el prepago requerido), a menos que se especifiquen otras opciones de entrega.

9.2. Las reglas para la entrega de envíos por mensajería y los precios de entrega están disponibles en la dirección del proveedor indicado disponible en la pestaña Entregas y pagos.

9.3. La recogida personal es gratuita.

9.4. El pedido también se puede recoger en la sede de Mawa en: ul. Główna 120a, 47-451 Tworków previa consulta directa con Mawy. El pedido estará a la espera de recogida en la sede de Mawa durante 5 días hábiles a partir de la fecha de comunicación al Cliente sobre la posibilidad de recogida. No recoger el envío a tiempo equivale a la cancelación del Pedido.

9.5. El plazo de entrega del Pedido depende del tiempo de tramitación del pedido y del plazo de entrega si elige la forma de entrega mediante mensajería o taquilla de paquetería.

9.6. El tiempo de procesamiento del pedido, excluyendo los Pedidos pagados contra reembolso, se extiende desde la recepción de la confirmación de la transferencia o del pago por parte de Mawy hasta que la Mercancía sea entregada al proveedor seleccionado por el Cliente entre las opciones indicadas en la pestaña Entregas y pagos.

9.7. El tiempo de procesamiento del pedido es de 3 (tres) Días Hábiles, a menos que Mawy especifique directamente un tiempo diferente. El tiempo de ejecución se cuenta en Días Hábiles.

9.8. La entrega de los Bienes al Cliente está sujeta a pago, a menos que el Acuerdo de Venta disponga lo contrario. Los costos de entrega de los Bienes (incluidas las tarifas de transporte, entrega y servicios postales) se indican al Cliente en el sitio web de la Tienda en la pestaña Entrega y Pago.

9.9. El tiempo estimado de procesamiento del pedido se proporcionará en confirmando la ejecución del Pedido enviado al Cliente en un correo electrónico.

9.10. Mawy se reserva el derecho de posponer la fecha de envío en caso de que el mensajero no recoja los paquetes o de un número excesivo de envíos en un día determinado. Mawy informará al Cliente sobre esto.

9.11. Después de preparar el Pedido y recibir el pago, Mawy o el proveedor de Mawy enviará al Cliente una confirmación del pedido por correo electrónico y comenzará a enviar el pedido al Cliente.

9.12. Mawy se reserva el derecho de confirmar la aceptación del Pedido por teléfono o correo electrónico y de verificar los datos del Cliente. Mawy se reserva el derecho de cancelar el Pedido si resulta imposible contactar con el Cliente.

9.13. Mawy realiza envíos a todo el mundo, excepto: Cuba, Irán, Corea del Norte, Siria, Rusia, Sudán, Bielorrusia, la región de Crimea y Sebastopol. Mawy se reserva el derecho de rechazar la entrega de los Bienes también a países distintos de los indicados anteriormente a su propia discreción, de los cuales informará al Cliente.

9.14. Para entregas fuera del territorio de la República de Polonia se aplican las siguientes reglas: Incoterms© 2020: EXW, ul. Główna 120a, 47-451 Tworków (almacén Mawy), a menos que las partes acuerden lo contrario.

9.15. Mawy se reserva que los Bienes se ofrezcan únicamente en el mercado donde se permita el uso de los Bienes, en particular de acuerdo con la descripción indicada en la Ficha del Producto. La entrega de los Bienes al país de entrega indicado por el Cliente no equivale a ofrecer los Bienes al mercado en un país determinado.

9.16. El principio LOCO se aplica a la entrega de Bienes dentro del territorio de la República de Polonia, ul. Główna 120a, 47-451 Tworków (almacén Mawy). En caso de dudas sobre las reglas de interpretación, las partes indican que Mawy es responsable de los Bienes hasta que sean entregados al proveedor (transportista) de los Bienes, y el riesgo de entrega relacionado con los Bienes recae en el Empresario.

9.17. En el caso de Empresarios y Consumidores que influyeron en la selección del proveedor, las quejas relacionadas con la entrega de los Bienes, incluido el daño o la pérdida de los Bienes por parte del proveedor, se presentan directamente al proveedor, sin pasar por Mawa.

9.18. En el caso de Consumidores que no tuvieron influencia en la elección del proveedor, presentar una queja a Mawy relacionada con la entrega de los Bienes, incluido el daño o la pérdida de los Bienes durante el transporte, requiere la cooperación con Mawy, que incluye i) recibir la confirmación adecuada de el proveedor, ii) preparar la documentación fotográfica y iii) cooperar con los representantes de Mawa en la medida necesaria, incluido proporcionar una copia del documento de transporte, el importe del reclamo documentado y presentar una queja inmediatamente después de recibir el envío. La notificación deberá tener en cuenta los plazos especificados en el art. 74 sección 4 y 77 de la Ley de Transportes. El Cliente y Mawy podrán acordar otras condiciones de entrega en un Pedido independiente.

9.19. A menos que se acuerde por separado con el Cliente, Mawy determina el tipo o método de marcado o embalaje de los Bienes.

9.20. En la medida en que no esté regulado en este Reglamento, el Convenio sobre el contrato de transporte internacional de mercancías por carretera (CMR) redactado en Ginebra el 19 de mayo de 1956, la Ley de derecho postal, la Ley de derecho de transporte, las disposiciones legales de aplicación general , incluidas las disposiciones de la ley vigente en el país de envío (tránsito) y entrega de los Bienes.

10. ENTREGA TRANSFRONTERIZA

10.1. En el caso de una entrega intracomunitaria de bienes sujeta a tributación al tipo impositivo del 0% según los principios especificados en el art. 42 de la Ley polaca sobre impuestos sobre bienes y servicios ("ITC"), Mawy puede proporcionar al Cliente que es un Empresario un sistema que tiene como objetivo automatizar y facilitar las liquidaciones bajo IDT.

10.2. Si Mawy no proporciona un sistema de liquidación automática bajo WDT, el Cliente que sea un Empresario deberá informar a Mawy directamente, a la dirección de correo electrónico proporcionada para contacto, de su intención de liquidar bajo WDT.

10.3. En relación con el Cliente que es un Empresario que realiza un Pedido en virtud de WDT, el precio indicado es un importe neto.

10.4. El Cliente que es un Empresario que realiza un Pedido bajo WDT está obligado a proporcionar a Mawy i) una dirección de facturación, ii) un número de IVA vigente para transacciones en el extranjero.

10.5. En el caso de entregas transfronterizas fuera del sistema intracomunitario de entrega de mercancías, Mawy y el Cliente determinarán individualmente el modo y el coste de la entrega, así como las normas de liquidación entre las partes.

11. QUEJAS

11.1. Los Bienes están cubiertos por la garantía del fabricante o una garantía de dos años para los Bienes, sujeto a la sección. 11.12..

11.2. Mawy informa sobre las garantías conocidas otorgadas por terceros sobre los Bienes.

11.3. Cualquier información sobre una garantía separada proporcionada por el fabricante de los Bienes se puede encontrar en la descripción de los Bienes.

11.4. Si se encuentra un defecto, el Cliente tiene derecho a presentar una reclamación.

11.5. Mawy responderá a la reclamación de forma inmediata, y en el caso de Clientes que sean Consumidores, dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción de la reclamación.

11.6. Todas las quejas relacionadas con los Bienes comprados deben enviarse por correo electrónico a la siguiente dirección: info@thetruckfamilia.com o en papel con la firma del Cliente a la siguiente dirección: Tworków ul. Główna 120a. La persona que presente la reclamación será informada sobre cómo se gestionará la misma mediante correo electrónico.

11.7. Las quejas deben presentarse en el formulario de quejas de mercancías. Se debe adjuntar el comprobante de compra a la reclamación.

11.8. Los bienes devueltos mediante el procedimiento de reclamación deberán enviarse a la siguiente dirección: Tworków ul. Główna 120a.

11.9. La mercancía deberá devolverse con el embalaje original y todos los accesorios incluidos en el set.

11.10. La base y el alcance de la responsabilidad de Mawa hacia el Cliente si los Bienes tienen un defecto físico o legal (garantía) se especifican en las disposiciones legales de aplicación general, en particular el Código Civil.

11.11. Mawy podrá negarse a satisfacer la solicitud del Cliente que es Consumidor si poner el artículo defectuoso en conformidad con el contrato en la forma elegida por el Consumidor es imposible o requeriría costes excesivos en comparación con el otro método posible para ponerlo en conformidad con el contrato. Si el comprador es un empresario, el vendedor puede negarse a reemplazar el artículo por uno libre de defectos o a eliminar el defecto incluso si los costos de satisfacer esta obligación exceden el precio del artículo vendido.

11.12. En el caso de Clientes que sean Emprendedores:

11.12.1. las partes excluyen la garantía por defectos en los Bienes,

11.12.2. Mawy no es responsable de los daños indirectos o del lucro cesante del Cliente.

11.12.3.OdpowiedzialnoEl beneficio de Mawa según el Acuerdo de Venta se limita al monto del precio realmente pagado según el Acuerdo de Venta determinado.

12. RESISTENCIA DEL CONTRATO - CONSUMIDORES

12.1. El Cliente que sea Consumidor podrá rescindir el Contrato de Venta y devolver los Bienes sin dar motivo dentro de los 14 días siguientes a la fecha de su entrega enviándolo a la dirección de Mawa junto con el formulario de devolución cumplimentado (Declaración de desistimiento del contrato).

12.2. El coste de devolución de los Bienes corre a cargo del Cliente que es Consumidor.

12.3. Mawy confirmará inmediatamente al Cliente que es Consumidor mediante un correo electrónico (proporcionado al celebrar el contrato y otro, si está previsto en la declaración presentada) la recepción de la declaración de desistimiento del contrato.

12.4. En caso de rescisión del Acuerdo de Venta, el acuerdo se considerará nulo y sin efecto.

12.5. El reembolso del Precio de los Bienes devueltos se realizará inmediatamente después de la recepción de los Bienes. En el caso de contra reembolso o transferencia tradicional, el tiempo para recibir el Precio podrá ser de hasta 14 días.

12.6. El Cliente, que es un Consumidor, es responsable de reducir el valor de los Bienes objeto del Acuerdo de Venta y que resulte de su uso de una manera que vaya más allá de lo necesario para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los Bienes. .

12.7. El cliente no tiene derecho a rescindir el contrato en relación con los contratos:

12.7.1. para la prestación de servicios por los cuales el Consumidor está obligado a pagar el precio, si Mawy ha realizado íntegramente el servicio con el consentimiento expreso y previo del Consumidor, quien fue informado antes del inicio del servicio que después de que Mawy haya completado el servicio, perderá el derecho a rescindir el contrato y ha reconocido este hecho;

12.7.2. en los que el precio o la remuneración dependen de fluctuaciones en el mercado financiero sobre las cuales Mawy no tiene control y que pueden ocurrir antes de la fecha límite para rescindir el contrato;

12.7.3. en los que el objeto del servicio sean bienes no prefabricados, fabricados según las especificaciones del Consumidor o que sirvan para satisfacer sus necesidades individuales;

12.7.4. en el que el objeto del servicio sean bienes que se deterioran rápidamente o tienen una vida útil corta;

12.7.5. en el que el objeto del servicio sean bienes entregados en un embalaje sellado, que no pueden ser devueltos después de abrir el embalaje por razones de protección de la salud o de higiene, si el embalaje se abrió después de la entrega;

12.7.6. en el que el objeto del servicio sean bienes que, después de la entrega, por su naturaleza, estén inseparablemente unidos a otras cosas;

12.7.7. en los que el objeto del servicio son bebidas alcohólicas, cuyo precio fue acordado al celebrar el contrato de compraventa, y cuya entrega sólo puede realizarse después de 30 días y cuyo valor depende de las fluctuaciones del mercado sobre las cuales Mawy no tiene control;

12.7.8. en los que el objeto del servicio sean grabaciones sonoras o visuales o programas informáticos entregados en un paquete sellado, si el paquete fue abierto después de la entrega;

12.7.9. para la entrega de periódicos, publicaciones periódicas o revistas, con excepción de los contratos de suscripción;

12.7.10. para la prestación de servicios en el ámbito de alojamiento que no sea con fines residenciales, transporte de mercancías, alquiler de automóviles, catering, servicios relacionados con eventos recreativos, de entretenimiento, deportivos o culturales, si el contrato especifica el día o período de prestación del servicio;

12.7.11. para el suministro de contenidos digitales no entregados en un soporte tangible por el cual el Consumidor está obligado a pagar el precio, si Mawy inició la prestación con el consentimiento expreso y previo del Consumidor, quien fue informado antes del inicio de la prestación que después de la prestación del servicio por parte del empresario, éste perdería el derecho a desistir del contrato, y tomó nota de ello, y Mawy proporcionó al Consumidor la confirmación a que se refiere el art. 15 sección 1 y 2 o el art. 21 sección 1.

13. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

13.1. La información detallada sobre la posibilidad que tiene el Cliente que es Consumidor de utilizar medios extrajudiciales para tramitar quejas y presentar reclamaciones, así como las normas de acceso a estos procedimientos, está disponible en las oficinas y en los sitios web del distrito. Defensores del consumidor (municipales) y organizaciones sociales cuyas funciones estatutarias incluyen la protección del consumidor, Inspecciones Provinciales de Inspección Comercial y en las siguientes direcciones de Internet de la Oficina de Competencia y Protección del Consumidor:

13.1.1. http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;

13.1.2. http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php;

13.1.3. http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

13.2. En particular, el consumidor tiene las siguientes opciones para utilizar métodos extrajudiciales para tramitar quejas y presentar reclamaciones:

13.2.1. se dirigirá al tribunal arbitral permanente de consumo a que se refiere el art. 37 de la Ley de Inspección Comercial, con una solicitud para resolver la disputa de Mawy.

13.2.2.uprawniony debe ponerse en contacto con el inspector voivodatal de la Inspección Comercial, de conformidad con el art. 36 de la Ley de Inspección Comercial, con la solicitud de iniciar un procedimiento de mediación para resolver la disputa de manera amistosa.

13.2.3. puede obtener asistencia gratuita para resolver el conflicto entre él y Mawy, recurriendo también a la asistencia gratuita del defensor del consumidor distrital (municipal) o de una organización social cuyas tareas legales incluyan la protección del consumidor (m.in. Federación de Consumidores, Asociación de Consumidores Polacos).

13.3. El Cliente que sea Consumidor tiene derecho a utilizar medios extrajudiciales para tramitar quejas y presentar reclamaciones. A tal efecto, podrá presentar una reclamación a través de la plataforma en línea ODR de la UE disponible en: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

14. DISPOSICIONES FINALES

14.1.Regulamin llega a la vida del día 12.06.2024

14.2. El Reglamento puede estar disponible en versiones en diferentes idiomas.

14.3. En caso de discrepancias en las versiones lingüísticas individuales del Reglamento, descripciones de productos, fichas de productos u otra información en el sitio web, prevalecerá la versión polaca.

14.4. Las cuestiones relativas a la protección de datos personales se regulan en la Política de Privacidad.

14.5. La ley aplicable a los Acuerdos de Venta o acuerdos para la prestación gratuita de servicios por medios electrónicos entre el Cliente y Mawy en las condiciones especificadas en el Reglamento es la ley polaca. La reserva de jurisdicción de la ley polaca no se aplica a los Clientes para quienes las disposiciones de la ley generalmente aplicable regulan esta cuestión de manera diferente.

14.6. Mawy no cobra ninguna tarifa por la comunicación con él mediante medios de comunicación a distancia, y el Cliente correrá con sus costes en el importe resultante del contrato celebrado con un tercero que le proporciona un servicio específico que permite la comunicación a distancia.

14.7. En el caso de Clientes que sean Empresarios, cualquier disputa relacionada o derivada del Acuerdo de Venta o del cumplimiento de las disposiciones del Reglamento será resuelta por el tribunal que tenga jurisdicción sobre cada domicilio social de Mawa.

14.8. En el caso de Clientes que sean Empresarios, la cesión de derechos en virtud del Acuerdo de Venta sólo podrá ocurrir con el consentimiento previo y documentado de Mawa.

14.9. Mawy se reserva el derecho de realizar cambios en el Reglamento. Los pedidos se procesan en función de la versión del Reglamento que estaba en vigor el día en que el Cliente realizó el Pedido.

14.10. La información sobre los cambios en el Reglamento se publicará en el sitio web de Mawa.

14.11. En el caso de Clientes que tengan una Cuenta, Mawy les informará sobre los cambios en el Reglamento vía correo electrónico. Si el Cliente no acepta el nuevo contenido del Reglamento, deberá informarlo a Mawy y así rescindir el contrato con Mawy.