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REGLAMENTO DE LA TIENDA ONLINE
1. El presente reglamento especifica las reglas para la celebración de contratos de venta a distancia a través de la tienda online. www.https://thetruckfamilia.com/es/
2. Entidad que realiza negocios (vendedor):MAWY MARCIN WYDRA PL6392015398
3. La información y los precios proporcionados en el sitio web de la tienda en línea no constituyen una oferta en el sentido del Código Civil de la ley polaca, sino que son solo una invitación a presentar una oferta de compra por parte del Comprador.
4. El Vendedor se reserva el derecho de negarse a procesar un pedido sin dar ningún motivo.
5. Los precios indicados en la web son importes brutos e incluyen el 23% de IVA, salvo que se indique lo contrario.
6. Los precios indicados no incluyen los gastos de envío.
7. El tiempo de envío estándar para un pedido es de hasta 72 horas, a menos que se indique lo contrario. La gran mayoría de los pedidos se envían el mismo día. Si el tiempo de envío es superior a 72 horas, esta información se proporciona en la descripción del producto. El tiempo de envío se cuenta en días hábiles (no aplica para domingos y feriados).
8. La entrega de los productos se realiza a través de una empresa de mensajería, salvo que se indique/acuerde lo contrario. La lista de precios de entrega estándar es:
Polonia -> 19 PLN
Coronas checas -> 160,15 coronas checas
SK -> 7,69 EUR
EN -> 28 EUR
BE -> 26 EUR
GBP -> 34 EUR
CRO -> 48 EUR
DE -> 20 EUR
Dinamarca -> 26 EUR
EST -> 37 EUR
F -> 35,5 EUR
HU -> 23 EUR
TI -> 35 EUR
LT -> 25 EUR
NV -> 31 EUR
Países Bajos -> 26 EUR
RO -> 32 EUR
SLO -> 38 EUR
Para artículos con formas irregulares, peso o dimensiones grandes, los precios, así como las opciones y condiciones de entrega se acordarán individualmente. El vendedor puede negarse a enviar mercancías inusuales.
9. La recogida personal sólo es posible después de acuerdos previos y el consentimiento del vendedor. La empresa vende en dos direcciones: entregas al por mayor y ventas por correo, por lo que no existe una papelería con horarios de apertura fijos.
10. Métodos de pago:
-transferencia bancaria tradicional
-transferencia rápida en línea - no cobramos comisión (el operador de pago rápido es "DOT PAY").
- pago contra reembolso (contra reembolso): solo con el consentimiento del vendedor, para grupos específicos de bienes y clientes.
La liquidación de transacciones con tarjeta de crédito y transferencias electrónicas se realiza a través de Dotpay.pl
El tiempo para considerar una reclamación de pago es de 30 días a partir de la fecha de notificación.
11. Desistimiento del contrato.
El comprador tiene derecho a desistir de un contrato a distancia dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de recepción del envío, sin necesidad de indicar el motivo.
Productos excluidos de devoluciones:
-artículos hechos a pedido
- productos que no pueden devolverse por razones higiénicas o estéticas,
-con rastros de uso, dañado
Los productos devueltos deben enviarse a la siguiente dirección: MAWY Marcin Wydra PL47451 Tworków ul. Główna 120a
El envío con la mercancía devuelta deberá ir acompañado de una "declaración de desistimiento del contrato" (cumplimentada y firmada) junto con el comprobante de venta. No aceptamos envíos contra reembolso. El reembolso se realiza dentro de los 14 días siguientes a la recepción del envío devuelto y verificación de la mercancía.
Declaración de desistimiento del contrato -> punto 16.
12. Términos de garantía:
R. La garantía de los artículos vendidos es de 12 meses a partir de la fecha de venta del producto, a menos que
se indica lo contrario.
B. Se aceptan quejas sobre la base de la devolución del producto reclamado junto con
comprobante de compra y un formulario de reclamación cumplimentado a la siguiente dirección: tienda online THETRUCKFAMILIA
MAWY Marcin Wydra PL47451 Tworków ul. Główna 120a, y comunicando este hecho a la dirección de correo electrónico info@thetruckfamilia.com . .
El producto debe devolverse con el embalaje original y todos los accesorios.
estaban incluidos en el kit.
C. El producto reclamado será sometido a un examen preliminar para comprobar si está declarado
por el Cliente, el defecto existe en la realidad y es el resultado de un daño mecánico,
instalación inadecuada, operación u otra falla del usuario.
D. Los comentarios sobre la queja reportada se proporcionarán al Cliente dentro de los 30 días.
desde el momento de la entrega del producto reclamado con toda la documentación necesaria. tiempo de queja
puede extenderse debido a la necesidad de realizar experiencia adicional, el reemplazo es difícil
piezas disponibles.
E. Como parte de una reclamación, el cliente podrá, entre otras cosas, obtener un descuento que reduzca el precio inicial.
producto en proporción al período de garantía restante. Otra opción es reemplazar el producto.
por uno idéntico y libre de defectos, y en caso de indisponibilidad de uno idéntico, será sustituido por
el producto disponible tiene los parámetros más cercanos al comprado. Opción para finalizar la aceptación de una queja
se seleccionará junto con el Cliente en función de la disponibilidad actual del producto, etc.
F. El cliente no tiene derecho a garantía si:
- la pieza no fue instalada por un taller especializado en automóviles y si el hecho de la instalación no fue
ha sido confirmado por escrito por dicho servicio,
- el daño fue causado por un cortocircuito en la instalación eléctrica,
- el defecto es causado por un uso incorrecto, inconsistente con el uso previsto, las instrucciones o
también la explotación excesiva,
- el producto presenta signos de daños mecánicos,
- los números de serie o precintos imposibilitan la identificación del producto dañándolos o rompiéndolos.
G. Además, la garantía sólo cubre defectos del producto que surjan durante la producción o defectos
material. La garantía no cubre daños resultantes de un accidente, daños mecánicos,
Desgaste normal o resultante de otros componentes dañados.
sistemas de automóviles que cooperan con la pieza instalada.
H. Si se han violado los términos de la queja o el defecto declarado por el Cliente no es
ocurre, la tienda en línea tiene el derecho de cobrar al Cliente los costos de servicio, experiencia y transporte.
I. Las reclamaciones de reclamación sólo podrán referirse al producto en sí, es decir, a su sustitución por uno libre de defectos,
otorgando un descuento, reembolsando el equivalente. Las reclamaciones no se aplican a costos adicionales como
desmontaje, montaje, transporte, peritajes, diagnósticos.
Formulario de reclamación -> punto 17.
13. Si por algún motivo los productos ofrecidos en la tienda online no estuvieran disponibles o no se pudiera realizar su entrega, si se ha realizado un prepago, se reembolsará el importe pagado al Comprador.
14. Reclamaciones por daños causados durante el transporte:
Le informamos que los pedidos no se entregan por nuestro propio medio de transporte, sino por
a través de empresas de transporte/mensajería externas, por lo que la tienda online no
actúa como transportista y es sólo un intermediario entre el comprador y la empresa
transporte.
Para poder reclamar por daños en el producto incluido en el paquete entregado, ocurridos en
Durante el transporte se deberá presentar un parte de desperfectos firmado por el mensajero que entrega el pedido.
La reclamación no es considerada por nuestra empresa, sólo por la empresa de transporte/mensajería. No hay tal cosa
El protocolo puede significar el rechazo de la reclamación por parte del transportista, ¡sobre lo cual no tenemos ninguna influencia! Esta es la razón por
Por favor, desembale cada paquete en presencia del mensajero y compruebe su contenido y, si es necesario
daños, escriba un informe inmediatamente y haga que el mensajero lo firme. También es mejor documentar todo.
fotografías, que pueden resultar muy útiles a la hora de presentar reclamaciones. Las pautas anteriores no son el resultado de
nuestra falta de voluntad para resolver los asuntos, sólo debido a las regulaciones de las empresas de mensajería, que muy a menudo rechazan
reclamación por daños si el informe no se elaboró en presencia del mensajero. Pedimos su comprensión.
Aseguramos los envíos con el mayor cuidado posible. Cada producto es inspeccionado.
antes del envío y nos deja 100% sin desperfectos. En el caso de paquetes recogidos en puntos
recogida, taquillas de paquetes, tome fotografías antes de abrir y mientras desempaqueta el paquete,
para poder presentar documentación fotográfica al transportista. Para envíos entregados por
a través de los casilleros de paquetes InPost, si se encuentran daños, el paquete debe devolverse desde
de vuelta al casillero de paquetería (consultar el procedimiento en la web del transportista).
15. Privacidad:
A. Al realizar un pedido, el Cliente consiente el procesamiento de sus datos personales para completar el pedido.
B. El cliente también podrá expresar su consentimiento por separado para recibir publicidad y materiales promocionales de la tienda, incluido un boletín comercial (newsletter).
C. El cliente tiene derecho a acceder y rectificar sus datos personales, solicitar el cese de su tratamiento y oponerse a su tratamiento.
Dieciséis.
DECLARACIÓN DE DESISTIMIENTO DEL CONTRATO
Datos de los clientes:
Nombre y apellido;
DIRECCIÓN;
Número de teléfono;
Correo electrónico;
Declaración,
Le informo que devuelvo los productos adquiridos en la tienda online.
Número de orden;
Fecha de compra de los bienes;
Nombre del producto;
Cantidad de existencias;
Valor;
Prueba de venta;
Por favor realice su reembolso a la cuenta bancaria:
Número de cuenta;
No rápido;
Nombre y dirección del banco;
Nombre dirección;
Envíe la mercancía junto con el comprobante de venta y una declaración legiblemente completada y firmada a la siguiente dirección: MAWY Marcin Wydra PL47451 Tworków ul. Główna 120a
17.
PRESENTAR UNA QUEJA
Día de entrega:
Recipiente:
Nombre de la pieza;
Documento de venta (número, fecha);
Descripción de la avería, motivo de la reclamación;
Fecha de instalación de la pieza;
Kilometraje al momento del montaje de las piezas;
Fecha de ocurrencia de la falla;
Kilometraje en el momento de la avería;
Marca del vehículo;
Modelo de vehículo;
Año del vehículo;
Número VIN;
Empresa / Nombre y apellido del solicitante;
Dirección del solicitante;
Número NIP si el solicitante es una empresa;
Persona de contacto;
Número de teléfono de la persona de contacto;
Dirección de correo electrónico; Persona de contacto;