Winkelregels

REGLEMENT VAN DE ONLINE WINKEL

1. In dit reglement zijn de regels vastgelegd voor het sluiten van koopovereenkomsten op afstand via de webwinkel www.https://thetruckfamilia.com/nl/

2. Bedrijfsuitvoerende entiteit (verkoper):MAWY MARCIN WYDRA PL6392015398

3. De informatie en prijzen die op de website van de online winkel worden verstrekt, vormen geen aanbod in de zin van het Burgerlijk Wetboek van de Poolse wet, maar vormen slechts een uitnodiging om een aankoopaanbod door de Koper in te dienen.

4. Verkoper behoudt zich het recht voor om zonder opgaaf van redenen de verwerking van een bestelling te weigeren.

5. De op de website genoemde prijzen zijn brutobedragen en inclusief 23% BTW, tenzij anders vermeld.

6. De opgegeven prijzen zijn exclusief bezorgkosten.

7. De standaard verzendtijd voor een bestelling bedraagt maximaal 72 uur, tenzij anders vermeld. Het overgrote deel van de bestellingen wordt dezelfde dag verzonden. Als de verzendtijd langer is dan 72 uur, wordt deze informatie vermeld in de productbeschrijving. De verzendtijd wordt geteld in werkdagen (geldt niet voor zon- en feestdagen).

8. Goederen worden geleverd via een koeriersbedrijf, tenzij anders aangegeven/overeengekomen. De standaard leveringsprijslijst is:

PL -> PLN 19
CZ -> 160,15 CZK
SK -> 7,69 EUR

AT -> 28 EUR
BE -> 26 EUR
BG -> 34 EUR
CRO -> 48 EUR
DE -> 20 EUR
DK -> 26 EUR
EST -> 37 EUR
F -> 35,5 EUR
HU -> 23 EUR
IT -> 35 EUR
LT -> 25 EUR
LV -> 31 EUR
NL -> 26 EUR
RO -> 32 EUR
SLO -> 38 EUR

Voor artikelen met onregelmatige vormen, groot gewicht of afmetingen worden prijzen, leveringsmogelijkheden en voorwaarden individueel overeengekomen. De verkoper kan weigeren ongebruikelijke goederen te verzenden.

9. Persoonlijke afhaling is alleen mogelijk na voorafgaande afspraak en toestemming van de verkoper. Het bedrijf verkoopt in twee richtingen: groothandelsleveringen en postorderverkoop, daarom is er geen vaste winkel met vaste openingstijden.

10. Betaalmethoden:
-traditionele bankoverschrijving
-snelle online overdracht - wij brengen geen commissie in rekening (de snelle betalingsoperator is "DOT PAY").
- betaling bij levering (onder rembours) - alleen met toestemming van de verkoper, voor specifieke groepen goederen en klanten.

Afrekeningen van creditcard- en e-overboekingstransacties worden uitgevoerd via Dotpay.pl

De termijn voor het in behandeling nemen van een betalingsklacht bedraagt 30 dagen vanaf de datum van kennisgeving.

11. Opzegging van het contract.

De koper heeft het recht om binnen 14 kalenderdagen vanaf de datum van ontvangst van de zending, zonder opgave van redenen, een overeenkomst op afstand te herroepen.
Producten uitgesloten van retourzending:

-artikelen op bestelling gemaakt
- goederen die om hygiënische of esthetische redenen niet kunnen worden geretourneerd,
-met gebruikssporen, beschadigd

Geretourneerde goederen moeten naar het volgende adres worden gestuurd: MAWY Marcin Wydra PL47451 Tworków ul. Główna 120a
De verzending met de geretourneerde goederen moet vergezeld zijn van een "verklaring van herroeping van het contract" (ingevuld en ondertekend) samen met het verkoopbewijs. Wij accepteren geen zendingen onder rembours. De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde zending en verificatie van de goederen.

Verklaring van herroeping van het contract -> punt 16.

12. Garantievoorwaarden:

A. De garantie voor verkochte artikelen bedraagt 12 maanden vanaf de verkoopdatum van het product, tenzij

anders opgemerkt.

B. Klachten worden aanvaard op grond van het samen met de retourzending retourneren van het gereclameerde product

aankoopbewijs en een ingevuld klachtenformulier naar het volgende adres: THETRUCKFAMILIA online winkel

MAWY Marcin Wydra PL47451 Tworków ul. Główna 120a, en dit feit melden op het e-mailadres info@thetruckfamilia.com . .

Het product dient teruggestuurd te worden met de originele verpakking en eventuele toebehoren

waren in de kit inbegrepen.

C. Het gereclameerde product wordt aan een vooronderzoek onderworpen om na te gaan of het gedeclareerd is

door de Klant, het gebrek in werkelijkheid bestaat en het gevolg is van mechanische schade,

onjuiste installatie, bediening of andere fout van de gebruiker.

D. Feedback over de gemelde klacht wordt binnen 30 dagen aan de Klant verstrekt

vanaf het moment van levering van het gereclameerde product met alle benodigde documentatie. Klacht tijd

kan worden verlengd vanwege de noodzaak om aanvullende expertise uit te voeren, vervanging is moeilijk

beschikbare onderdelen.

E. In het kader van een klacht kan de klant onder meer een korting krijgen die de initiële prijs verlaagt

product in verhouding tot de resterende garantieperiode. Een andere optie is om het product te vervangen

voor een identiek exemplaar zonder gebreken, en in geval van onbeschikbaarheid van een identiek exemplaar, zal deze worden vervangen door

het beschikbare product heeft de parameters die het dichtst bij het gekochte liggen. Mogelijkheid om de acceptatie van een klacht definitief te maken

worden samen met de Klant geselecteerd op basis van de huidige productbeschikbaarheid, enz.

F. De klant heeft geen recht op garantie indien:

- het onderdeel is niet geïnstalleerd door een gespecialiseerde autowerkplaats en als de installatie niet heeft plaatsgevonden

door een dergelijke dienst schriftelijk is bevestigd,

- de schade is veroorzaakt door een kortsluiting in de elektrische installatie,

- het defect is veroorzaakt door onjuist gebruik, in strijd met het beoogde gebruik, instructies of

ook buitensporige uitbuiting,

- het product tekenen van mechanische schade vertoont,

- serienummers of zegels maken het onmogelijk om het product te identificeren door ze te beschadigen of te verbreken.

G. Bovendien dekt de garantie alleen productdefecten die ontstaan tijdens de productie of defecten

materiaal. De garantie dekt geen schade als gevolg van een ongeval, mechanische schade,

normale slijtage of als gevolg van beschadigde andere componenten i

autosystemen die samenwerken met het geïnstalleerde onderdeel.

H. Indien de voorwaarden van de klacht zijn geschonden of het door de Klant aangegeven gebrek niet is geschonden

plaatsvindt, heeft de webwinkel het recht om de kosten voor service, expertise en transport bij de Klant in rekening te brengen.

I. Klachten kunnen alleen betrekking hebben op de goederen zelf, d.w.z. de vervanging ervan door een exemplaar zonder gebreken,

het verlenen van een korting en het terugbetalen van het equivalent daarvan. Claims gelden niet voor bijkomende kosten zoals bijv

demontage, montage, transport, deskundig advies, diagnostiek.

Klachtenformulier -> punt 17.

13. Indien om welke reden dan ook de in de online winkel aangeboden producten niet beschikbaar zijn of de levering ervan niet kan plaatsvinden, wordt, indien een vooruitbetaling heeft plaatsgevonden, het betaalde bedrag aan de Koper terugbetaald.

14. Klachten over schade veroorzaakt tijdens transport:

Wij willen u erop wijzen dat bestellingen niet met ons eigen transportmiddel worden bezorgd, maar met

via externe transport/koeriersbedrijven, dus de webwinkel niet

treedt op als vervoerder en bemiddelt slechts tussen de koper en het bedrijf

vervoer.

Om te kunnen reclameren over schade aan het in het geleverde pakket inbegrepen product, ontstaan in

Tijdens het transport moet een schaderapport worden voorgelegd, ondertekend door de koerier die de bestelling aflevert.

De klacht wordt niet door ons bedrijf in behandeling genomen, alleen door het transport-/koerierbedrijf. Niet zoiets

protocol kan leiden tot afwijzing van de klacht door de vervoerder – waar wij geen invloed op hebben! Dit is waarom

Pak elk pakket uit in het bijzijn van de koerier en controleer de inhoud, en indien nodig

schade, maak direct een rapport op en laat deze ondertekenen door de koerier! Het is ook het beste om alles te documenteren

foto's, die zeer nuttig kunnen zijn bij het indienen van claims. Bovenstaande richtlijnen vloeien niet voort uit

ons gebrek aan bereidheid om zaken op te lossen, alleen vanwege de regelgeving van koeriersbedrijven, die zij heel vaak afwijzen

klacht over schade als de melding niet in aanwezigheid van de koerier is opgemaakt. Wij vragen om uw begrip.

Wij beveiligen zendingen zo zorgvuldig mogelijk. Elk product wordt geïnspecteerd

vóór verzending en het laat ons 100% zonder schade achter. In het geval van pakketten die bij punten worden opgehaald

ophalen, pakketautomaten, maak foto's voordat u het pakket opent en uitpakt,

om fotodocumentatie aan de vervoerder te kunnen presenteren. Voor zendingen afgeleverd per

via InPost pakketautomaten, bij constatering van schade dient het pakket retour gestuurd te worden

terug naar de pakketautomaat (bekijk de procedure op de website van de vervoerder).

15. Privacy:

A. Door het plaatsen van een bestelling geeft de Klant toestemming voor de verwerking van zijn persoonsgegevens om de bestelling te voltooien.

B. De klant kan ook afzonderlijk toestemming geven voor het ontvangen van reclame- en promotiemateriaal van de winkel, inclusief een commercieel bulletin (nieuwsbrief).

C. De klant heeft het recht om zijn of haar persoonsgegevens in te zien en te corrigeren, om de stopzetting van de verwerking ervan te verzoeken en om bezwaar te maken tegen de verwerking ervan.

16.

VERKLARING VAN INTREKKING VAN HET CONTRACT

Klantgegevens:

Voornaam en achternaam;

Adres;

Telefoonnummer;

E-mail;

Stelling,

Hierbij deel ik u mee dat ik de in de online winkel gekochte goederen retourneer.

Bestellingsnummer;

Datum van aankoop van de goederen;

Productnaam;

Hoeveelheid voorraad;

Waarde;

Bewijs van verkoop;

Maak uw terugbetaling over op de bankrekening:

Rekeningnummer;

Nee. snel;

Naam en adres van de bank;

Naam Adres;

Stuur de goederen samen met het verkoopbewijs en een leesbaar ingevulde en ondertekende verklaring naar het volgende adres: MAWY Marcin Wydra PL47451 Tworków ul. Główna 120a

17.

EEN KLACHT INDIENEN

Termijn van inzending:

Ontvanger:

Onderdeelnaam;

Verkoopdocument (nummer, datum);

Omschrijving van de storing, reden van de klacht;

Datum van onderdeelinstallatie;

Kilometerstand op het moment van montage van de onderdelen;

Datum waarop de fout zich heeft voorgedaan;

Kilometerstand op het moment van storing;

Voertuigmerk;

Voertuigmodel;

Voertuigjaar;

VIN-nummer;

Bedrijf / Naam en achternaam van de aanvrager;

Adres van de aanvrager;

NIP-nummer als de aanvrager een bedrijf is;

Contactpersoon;

Telefoonnummer van de contactpersoon;

E-mail adres; contactpersoon;