Jouw winkelwagen
Er zijn geen artikelen meer in uw winkelwagen
1. INLEIDING
De verordeningen definiëren de voorwaarden en principes voor de verkoop en het aanbieden van gratis elektronische diensten via de online winkel - https://thetruckfamilia.com/nl/ per GROEP MAWY EU SP. MET O.O. gevestigd in Tworków
KRS: 0001100130, NIP: 6392032155, REGON: 528367909 adres: ul. Główna 120a, 47-451 Tworków.
- Contact:
- per email:info@thetruckfamilia.com
- per traditionele post: ul. Główna 120a, 47-451 Tworków
- telefonisch (op werkdagen van 9.00 tot 15.00 uur): +48 889 650 958
- Bankrekeningnummer:
- in PLN: 17 1050 1070 1000 0090 8361 8059
ING Bank Śląski S.A. Racibórz-filiaal - in EUR: PL 93 1050 1070 1000 0090 8362 7167 SWIFT: INGBPLPW
ING Bank Śląski S.A. Racibórz-filiaal - in CZK: 131-2771630237/0100 IBAN: CZ16 0100 0001 3127 7163 0237
BIC/SWIFT: KOMBCZPPXXX
Bank: Komerční Banka
- in PLN: 17 1050 1070 1000 0090 8361 8059
2. DEFINITIES
2.1. Cliënt – een persoon die via de website gebruik maakt van de diensten van Mawy of met wie Mawy een koopovereenkomst sluit.
2.2. Maw - GROEP MAWY EU SP. MET O.O. gevestigd in Tworków, KRS: 0001100130, NIP: 6392032155, REGON: 528367909 adres: ul. Główna 120a, 47-451 Tworków.
2.3. Website- https://thetruckfamilia.com/nl/
2.4. Product – betekent producten die door Mawy via de Website ter beschikking worden gesteld en die het voorwerp kunnen uitmaken van een verkoopovereenkomst.
2.5. Productkaart - informatie verstrekt aan de Klant voor de door Mawy geselecteerde Goederen, met betrekking tot de gedetailleerde eigenschappen en functionaliteit van een bepaald Goed, met daarin gegevens m.in. over de certificaten waarover de Goederen beschikken.
2.7. Volgorde – de via het aankoopformulier ingediende wilsverklaring van de Klant, die rechtstreeks gericht is op het sluiten van een Goederenverkoopovereenkomst met Mawa.
2.8. Koopovereenkomst – een overeenkomst waarbij Mawy de eigendom van de Goederen overdraagt aan de Klant en deze levert, en de Klant zich ertoe verbindt de Goederen op te halen en de prijs te betalen, gesloten op afstand tussen de Klant en Mawy.
2.9. Ondernemer - betekent een natuurlijke persoon, een rechtspersoon of een organisatorische eenheid die geen rechtspersoon is, die bij wet handelingsbevoegdheid heeft gekregen, die voor eigen rekening een bedrijfs- of beroepsactiviteit uitoefent en een rechtshandeling verricht die rechtstreeks verband houdt met zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit .
2.10. Klant - betekent een natuurlijke persoon die met een ondernemer een juridische transactie verricht die niet rechtstreeks verband houdt met zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit. Voor de toepassing van de Verordeningen omvat het begrip consument ook een natuurlijke persoon die een overeenkomst sluit die rechtstreeks verband houdt met zijn/haar bedrijfsactiviteit, wanneer uit de inhoud van deze overeenkomst blijkt dat deze voor deze persoon niet van professionele aard is, wat resulteert in bijzondere van het onderwerp van zijn/haar bedrijfsactiviteit.
2.11. Werkdagen – dagen van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen.
2.12. Privacybeleid - document beschikbaar op: https://thetruckfamilia.com/nl/content/7-privacy-en-cookiesbeleid
2.13. Rekening - betekent een individuele reeks hulpmiddelen en rechten voor elke Klant, namens hem gelanceerd door Mawy, na registratie via de Website;
2.14. Wachtwoord - betekent een reeks letters, cijfers of andere tekens die door de Klant zijn geselecteerd bij het registreren van de Account en die worden gebruikt om de toegang tot de Account te beveiligen.
3. ALGEMENE BEPALINGEN
3.1. Het Reglement bepaalt de voorwaarden voor het gebruik van de website, evenals de rechten en plichten van Mawa en Klanten.
3.2. Alvorens de website te gebruiken, is de Klant verplicht dit Reglement en het Privacybeleid te lezen. Het Reglement maakt integraal deel uit van de met de Klant gesloten Verkoopovereenkomst.
3.3. Het is de Klant verboden illegale inhoud aan te bieden en de website anderszins door de Klant te gebruiken op een wijze die in strijd is met de wet, het Reglement, de goede zeden of in strijd is met de gerechtvaardigde belangen van Mawa.
3.4. De Klant is verplicht om de Website te gebruiken op een manier die in overeenstemming is met de wet en de goede praktijken, rekening houdend met het respect voor persoonlijke rechten en auteursrechten en intellectuele eigendom van derden.
3.5. De inhoud op de Website vormt geen aanbod in de zin van het Burgerlijk Wetboek, maar slechts een uitnodiging aan Klanten om aanbiedingen te doen voor het sluiten van een koopovereenkomst, wat onder meer betekent dat Mawy in het bijzonder kan weigeren een overeenkomst af te sluiten. gerechtvaardigde gevallen, vooral om zijn goederen te beschermen.
3.6. De inhoud die werken vormt en op de website staat, inclusief het logo, de naam en het grafische ontwerp van de website, is wettelijk beschermd. m.in. door de wet van 4 februari 1994 betreffende het auteursrecht en de naburige rechten en vormen het exclusieve eigendom van Mawa of een andere bevoegde entiteit. Zonder toestemming van Mawa of een andere bevoegde entiteit is het verboden de inhoud van de Website op enigerlei wijze te kopiëren, reproduceren of distribueren.
4. ONLINE WINKEL – TECHNISCHE EISEN
4.1. De minimale technische vereisten om de Website te gebruiken zijn: webbrowserversie minimaal Microsoft Edge 109 of Internet Explorer 11 of Chrome 110 of FireFox 109 of Opera 95 of Safari 11 of nieuwer, met Javascript ingeschakeld, cookies accepteren en een internetverbinding met een bandbreedte van minimaal 256 kbit/s. De website van de winkel is geoptimaliseerd voor een minimale schermresolutie van 1024x768 pixels.
4.2. Mawy doet er alles aan om ervoor te zorgen dat de Website ononderbroken werkt, via bekende browsers en apparaattypes.
4.3. Voor zover toegestaan door de wet, is Mawy niet aansprakelijk voor inbreuken op de beveiliging veroorzaakt door het onvermogen van de Klant om het netwerk of enige toegangsinformatie, inclusief inloggegevens en wachtwoorden, te beveiligen om redenen die uitsluitend aan de Klant kunnen worden toegeschreven.
5. DIENSTEN DIE ELEKTRONISCH WORDEN GELEVERD
5.1. Tot de elektronisch geleverde diensten behoren onder meer: het aanmaken en onderhouden van een Klantaccount, het bestellen en verzenden van de Nieuwsbrief.
5.2. Langs elektronische weg verleende diensten zijn gratis.
5.3. Mawy heeft het recht om de levering van elektronische diensten eenzijdig te staken of te wijzigen. Mawy zal de Klant die gebruik maakt van de langs elektronische weg geleverde diensten, informeren over de stopzetting van de elektronische dienstverlening of de wijziging ervan.
5.4. Het aanmaken van een Klantaccount gebeurt via registratie. Hiertoe vult de Klant het registratieformulier in dat beschikbaar is op de Website.
5.5. Voordat de Klant het registratieformulier invult en verzendt, dient hij het Reglement en het Privacybeleid te lezen.
5.6. De Klant krijgt toegang tot het Account met behulp van een unieke identificatie, zoals een e-mailadres en een Wachtwoord.
5.7. Er wordt één Account aangemaakt voor één Klant.
5.8. Om een Account aan te maken, moet de Klant een actief e-mailadres hebben.
5.9. Mawy bevestigt de ontvangst van het inschrijfformulier door een bevestiging te sturen naar het e-mailadres dat de Klant tijdens de registratie heeft opgegeven.
5.10. Toegang tot het Klantaccount is afhankelijk van het correct invullen van het registratieformulier en de bevestiging van het aanmaken van het Account door Mawy.
5.11. Het Account kan op elk moment door de Klant worden verwijderd door een dergelijk Account voor verwijdering aan te melden met behulp van de websitefunctionaliteit "Account verwijderen" (of het equivalent daarvan).
5.12. Mawy kan, naar eigen goeddunken, het Account sluiten of opschorten door een passende kennisgeving te sturen naar het geregistreerde e-mailadres, als er redenen zijn om aan te nemen dat de Klant het Account gebruikt in strijd met de Regelgeving of toepasselijke wettelijke bepalingen, of als de Klant heeft al meer dan 5 jaar geen enkele activiteit op de Account getoond.
5.13. De nieuwsbrief bestaat erin dat Mawy naar een e-mailadres een elektronisch bericht verzendt met informatie over nieuwe goederen of diensten die door Mawy worden aangeboden.
5.14. De nieuwsbrief bevat met name: informatie over de afzender, een ingevuld ‘onderwerp’-veld waarin de inhoud van de zending wordt gespecificeerd en informatie over de mogelijkheid en wijze van afmelden voor de gratis nieuwsbriefdienst.
5.15. De Klant kan zich op elk moment afmelden voor de Nieuwsbrief door zich af te melden via de link die is opgenomen in elke e-mail die wordt verzonden in het kader van de Nieuwsbrief-service of door het daarvoor bestemde veld in het Klantaccount te deactiveren.
6. GOEDEREN
6.1. Voor het bladeren door de goederen is het niet nodig om een account aan te maken.
6.2. De foto's van de Goederen die op de Website worden geplaatst, dienen uitsluitend ter illustratie en kunnen qua kleur afwijken van de werkelijke kleuren van de Goederen als gevolg van de verschillende configuratie van de computerapparatuur van de Klant.
6.3. De door Mawy aangegeven Goederen gaan, indien gerechtvaardigd door de specifieke aard of functionaliteiten van de Goederen, vergezeld van een Productkaart, die een gedetailleerde beschrijving bevat van de eigenschappen en specificaties van de gegeven Goederen (inclusief de aanwezige certificaten), inclusief de toegestane werkwijze. van het gebruik ervan.
6.4. Bij Goederen waaraan een Productkaart is gehecht, verklaart de Klant door het sluiten van een Verkoopovereenkomst dat hij de inhoud van de Productkaart heeft gelezen en aanvaard en dat hij de Goederen zal gebruiken in overeenstemming met de omschrijving zoals aangegeven op de Productkaart. Productkaart, evenals de toepasselijke wetgeving.
6.5. Mawy is, voor zover toegestaan door de wet, niet verantwoordelijk voor de installatie of het gebruik van de Goederen door de Klant, in het bijzonder voor het gebruik van de Goederen op een manier die niet strookt met de informatie op de Productkaart.
7. BESTEL
7.1. Voorwaarde voor het plaatsen van een Bestelling is de beschikbaarheid van de Goederen of de mogelijkheid deze te produceren door Mawy of leveranciers van de Goederen waarmee Mawy samenwerkt.
7.2. Bestellingen voor Goederen kunnen via de Website 24 uur per dag, elke dag van het jaar worden geplaatst.
7.3. Na het selecteren van de Goederen die het onderwerp zijn van de Bestelling, dient u:
7.3.1. klik op de knop "Toevoegen aan winkelwagen" (of het equivalent daarvan),
7.3.2. log in op uw Account of maak gebruik van de mogelijkheid om zonder registratie een Bestelling te plaatsen,
7.3.3. klik op de knop "Bestellen en betalen" (of het equivalent daarvan),
7.3.4. kies de beschikbare betalings- en leveringsmethode.
7.4. Om een Bestelling te kunnen plaatsen, moet de Klant beschikken over een actief telefoonnummer en een actief e-mailadres.
7.5. Het plaatsen van een bestelling door de Klant vormt voor Mawa een aanbod om een Verkoopovereenkomst voor de Goederen te sluiten. Het aanbod is bindend voor de Klant indien Mawy de uitvoering van de Bestelling binnen 3 Werkdagen bevestigt.
7.6. Na het verzenden van de Bestelling ontvangt de Klant van Mawa een ontvangstbevestiging van de Bestelling, d.w.z. een e-mail ter bevestiging van de ontvangst van de Bestelling, samen met het daaraan toegekende nummer en in ieder geval de volgende informatie, te weten:
7.6.1. Mawa-gegevens en individuele artikelen van de goederen in de bestelling,
7.6.2. totale brutoprijs,
7.6.3. wijze en datum van betaling,
7.6.4. de wijze en datum van verzending/ontvangst van de Bestelling.
7.7. Het sluiten van de overeenkomst met de Klant die Consument is, vindt plaats na bevestiging van de geplaatste Bestelling door Mawy.
7.8. Indien Mawy geen online betaling ontvangt, wordt de Bestelling niet geacht correct te zijn geplaatst, wat betekent dat de overeenkomst niet tot stand komt en de Bestelling niet wordt voltooid.
8. BETAALWIJZE
8.1. De huidige betaalmethoden worden gespecificeerd op de website van de Winkel in het tabblad Levering en betaling.
8.2. Alle prijzen van de Goederen worden weergegeven in Poolse zloty (PLN), euro (EUR) of Tsjechische kroon (CZK) en zijn brutoprijzen, d.w.z. inclusief het BTW-tarief, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven, behoudens sectie 10 hieronder.
8.3. Als de prijs van de Goederen in een vreemde valuta wordt vermeld, is het recht van de Klant om de dienst in Poolse valuta uit te voeren uitgesloten.
8.4. De prijs is exclusief leveringskosten en eventuele andere kosten die de Klant verplicht is te betalen in verband met de aankoop van de Goederen (bijvoorbeeld douanerechten).
8.5. Indien over leveringen aan Afnemer in een lidstaat van de Europese Unie geen omzetbelasting in rekening wordt gebracht, zal Afnemer op verzoek van Mawy onverwijld de passende documenten verstrekken die Mawy op grond van de wettelijke bepalingen verlangt, waaronder maar niet beperkt tot , die betrekking hebben op de omzetbelasting, om de relevante belastingautoriteiten een certificaat te bezorgen waarin de levering van belasting wordt vrijgesteld. Dit geldt onder meer voor documenten die de binnenkomst van goederen in een andere lidstaat van de Europese Unie bevestigen, het belastingidentificatienummer of de persoonlijke belastingvrijstelling van de Klant.
8.6. In het geval van Ondernemers moet de wens om een BTW-factuur te ontvangen worden aangegeven voordat de methode wordt gekozen en tot betaling van de Goederen wordt overgegaan.
8.7. Bij een verzoek tot het uitreiken van een BTW-factuur verstrekt de Ondernemer de benodigde gegevens en dient het NIP-nummer voor de factuur uiterlijk bij het plaatsen van de Bestelling te worden verstrekt.
8.8. Mawy is niet verantwoordelijk voor het verstrekken van onjuiste of onvolledige gegevens op de BTW-factuur door de Ondernemer.
8.9. Klanten die Ondernemer zijn, gaan ermee akkoord om facturen elektronisch, zonder handtekening, te ontvangen op de e-mailadressen die in de Bestelling zijn vermeld.
8.10. Klanten die consument zijn, kunnen ook een verkoopdocument ontvangen dat wordt verzonden naar het e-mailadres dat is vermeld in de bestelling.
8.11. Totdat de volledige Prijs is betaald, blijven de Goederen eigendom van Mawa
8.12. De klant kan kiezen uit de volgende betaalmethoden:
8.12.1. via overschrijving
8.12.2. kredietkaart
8.12.3. e-Overdracht
8.12.4. (indien beschikbaar voor een bepaald Goed) onder rembours.
8.13. Om de overdracht zo snel mogelijk te verifiëren, moet het volgende in de overdrachtstitel worden vermeld: Order- of Goederennummer en de gegevens van de Klant.
8.14. Indien de hierboven genoemde gegevens niet in de titel zijn vermeld, spant Mawy zich in om de gegevens van de Klant te achterhalen en neemt zij in het bijzonder contact op met de Klant. Als het onmogelijk is om het ordernummer voor een bepaalde overboeking te bepalen, stort Mawy het betaalde bedrag terug op de bankrekening waarvandaan de overboeking is verzonden en wordt de bestelling geannuleerd.
8.15. De verzendkosten worden aan de bestelling toegevoegd, afhankelijk van het gewicht van de goederen en de keuze van de leveringsmethode. Deze kost wordt altijd aangegeven bij de Bestelling.
8.16. Indien de volledige prijs niet tijdig wordt betaald, kan Mawy de Bestelling van de Klant annuleren, waarvan de Klant op de hoogte wordt gesteld. Indien de Klant een deel van de prijs heeft betaald, restitueert Mawy het gehele betaalde bedrag.
9. LEVERING
9.1. Levering vindt plaats via koerier of persoonlijke afhaling (na voorafgaande afspraak, inclusief het doen van de vereiste vooruitbetaling), tenzij andere leveringsopties zijn gespecificeerd.
9.2. De regels voor het bezorgen van koerierszendingen en de bezorgprijzen zijn beschikbaar op het adres van de betreffende leverancier, beschikbaar op het tabblad Leveringen en betalingen.
9.3. Persoonlijk ophalen is gratis.
9.4. De bestelling kan ook worden afgehaald op het hoofdkantoor van Mawa op: ul. Główna 120a, 47-451 Tworków na voorafgaand, direct overleg met Mawy. De bestelling ligt gedurende 5 werkdagen te wachten op afhaling op het hoofdkantoor van Mawa, vanaf de datum waarop de Klant op de hoogte is gesteld van de mogelijkheid tot afhaling. Het niet op tijd ophalen van de zending komt neer op het annuleren van de Bestelling.
9.5. De levertijd van de Bestelling is afhankelijk van de orderverwerkingstijd en de levertijd als u kiest voor de vorm van bezorging via koerier of pakketautomaat.
9.6. De verwerkingstijd van de bestelling, met uitzondering van Bestellingen betaald bij levering, loopt vanaf de ontvangst van de bevestiging van de overdracht of betaling door Mawy totdat de Goederen worden vrijgegeven aan de leverancier die door de Klant is geselecteerd uit de opties aangegeven op het tabblad Leveringen en betalingen.
9.7. De orderverwerkingstijd bedraagt 3 (drie) werkdagen, tenzij Mawy direct een ander tijdstip aangeeft. De uitvoeringstijd wordt geteld in Werkdagen.
9.8. Levering van de Goederen aan de Klant is onderworpen aan betaling, tenzij de Verkoopovereenkomst anders bepaalt. De kosten voor de levering van de goederen (inclusief kosten voor transport, bezorging en postdiensten) worden aan de klant aangegeven op de website van de winkel in het tabblad Levering en betaling.
9.9. De geschatte verwerkingstijd van de bestelling wordt verstrekt bevestiging van de uitvoering van de Bestelling per e-mail naar de Klant verzonden.
9.10. Mawy behoudt zich het recht voor om de verzenddatum uit te stellen als de koerier er niet in slaagt de pakketten op te halen of als er op een bepaalde dag een buitensporig aantal zendingen is. Mawy zal de Klant hierover informeren.
9.11. Na het voorbereiden van de Bestelling en ontvangst van de betaling, zal Mawy of de leverancier van Mawy de Klant een orderbevestiging per e-mail sturen en de bestelling naar de Klant verzenden.
9.12. Mawy behoudt zich het recht voor om de aanvaarding van de Bestelling telefonisch of per e-mail te bevestigen en de gegevens van de Klant te verifiëren. Mawy behoudt zich het recht voor om de Bestelling te annuleren als het onmogelijk is om contact op te nemen met de Klant.
9.13. Mawy levert over de hele wereld, met uitzondering van: Cuba, Iran, Noord-Korea, Syrië, Rusland, Soedan, Wit-Rusland, de Krim-regio en Sebastopol. Mawy behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken de levering van de Goederen ook naar andere landen dan de hierboven aangegeven landen te weigeren, waarvan zij de Klant op de hoogte zal stellen.
9.14. Voor leveringen buiten het grondgebied van de Republiek Polen gelden de volgende regels: Incoterms© 2020: EXW, ul. Główna 120a, 47-451 Tworków (Mawy-magazijn), tenzij de partijen anders zijn overeengekomen.
9.15. Mawy behoudt zich het recht voor dat de Goederen alleen worden aangeboden op de markt waar het gebruik van de Goederen is toegestaan, in het bijzonder in overeenstemming met de beschrijving vermeld op de Productkaart. Levering van de Goederen in het door de Klant aangegeven leveringsland komt niet neer op het aanbieden van de Goederen op de markt in een bepaald land.
9.16. Het LOCO-principe is van toepassing op de levering van goederen binnen het grondgebied van de Republiek Polen, ul. Główna 120a, 47-451 Tworków (Mawy-magazijn). Bij twijfel over de interpretatieregels geven partijen aan dat Mawy verantwoordelijk is voor de Goederen totdat deze worden overgedragen aan de leverancier (vervoerder) van de Goederen, en het leveringsrisico met betrekking tot de Goederen berust bij de Ondernemer.
9.17. In het geval van Ondernemers en Consumenten die de keuze van de leverancier hebben beïnvloed, worden klachten over de levering van de Goederen, inclusief beschadiging of verlies van de Goederen door de leverancier, rechtstreeks bij de leverancier ingediend, buiten Mawa om.
9.18. In het geval van Consumenten die geen invloed hebben gehad op de keuze van de leverancier, vereist het indienen van een klacht bij Mawy met betrekking tot de levering van de Goederen, inclusief schade of verlies van de Goederen tijdens transport, samenwerking met Mawy, inclusief i) het ontvangen van een passende bevestiging van de leverancier, ii) het voorbereiden van fotodocumentatie en iii) samenwerking met vertegenwoordigers van Mawa voor zover nodig, inclusief het verstrekken van een kopie van het transportdocument, het gedocumenteerde claimbedrag en het indienen van een klacht onmiddellijk na ontvangst van de zending. Bij de kennisgeving moet rekening worden gehouden met de termijnen vermeld in Art. 74 sectie 4 en 77 van de Transportwet. De Klant en Mawy kunnen in een afzonderlijke Bestelling andere leveringsvoorwaarden overeenkomen.
9.19. Tenzij afzonderlijk overeengekomen met de Klant, bepaalt Mawy het type of de wijze van markering of verpakking van de Goederen.
9.20. Voor zover niet geregeld in dit Reglement, het Verdrag inzake de overeenkomst tot internationaal vervoer van goederen over de weg (CMR), opgesteld te Genève op 19 mei 1956, de Postwetwet, de Transportwetwet, algemeen toepasselijke wettelijke bepalingen , inclusief de bepalingen van de wet die van kracht is in het land van verzending (transit) en levering van de Goederen.
10. GRENSOVERSCHRIJDENDE LEVERING
10.1. In het geval van een intracommunautaire levering van goederen die onderworpen zijn aan belasting tegen het belastingtarief van 0% volgens de beginselen vermeld in Art. 42 van de Poolse wet op de belasting op goederen en diensten ("ITC"), kan Mawy de klant die ondernemer is, voorzien van een systeem dat bedoeld is om verrekeningen onder IDT te automatiseren en te vergemakkelijken.
10.2. Indien Mawy geen systeem voor automatische verrekening onder WDT ter beschikking stelt, dient de Klant die Ondernemer is, Mawy rechtstreeks op het voor contact opgegeven e-mailadres op de hoogte te stellen van het voornemen om te verrekenen onder WDT.
10.3. Voor de Klant die Ondernemer is en een Bestelling onder WDT plaatst, is de opgegeven prijs een nettobedrag.
10.4. De Klant die Ondernemer is en een Bestelling plaatst onder WDT is verplicht om Mawy te voorzien van i) een factuuradres, ii) een actueel BTW-nummer voor buitenlandse transacties.
10.5. Bij grensoverschrijdende leveringen buiten het intracommunautaire goederenleveringssysteem bepalen Mawy en de Klant individueel de wijze en kosten van levering, evenals de regels voor de verrekening door de partijen.
11. KLACHTEN
11.1. De Goederen worden gedekt door de fabrieksgarantie of een garantie van twee jaar voor de Goederen, behoudens sectie. 11.12..
11.2. Mawy informeert over bekende garanties die door derden zijn verleend voor de Goederen.
11.3. Alle informatie over een afzonderlijke garantie die door de fabrikant van de Goederen wordt verstrekt, kunt u vinden in de beschrijving van de Goederen.
11.4. Indien een gebrek wordt geconstateerd, heeft de Klant het recht een klacht in te dienen.
11.5. Mawy zal onmiddellijk op de klacht reageren, en in het geval van klanten die consument zijn, binnen 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van de klacht.
11.6. Alle klachten met betrekking tot gekochte goederen moeten per e-mail worden ingediend op het volgende adres: info@thetruckfamilia.com of op papier met handtekening van de klant naar het volgende adres: Tworków ul. Główna 120a. De indiener van de klacht wordt per e-mail geïnformeerd over de afhandeling ervan.
11.7. Klachten dienen te worden ingediend via het klachtenformulier Goederen. Bij de klacht moet een aankoopbewijs worden gevoegd.
11.8. Goederen die onder de klachtenprocedure worden geretourneerd, moeten naar het volgende adres worden gestuurd: Tworków ul. Główna 120a.
11.9. De goederen moeten worden teruggestuurd met de originele verpakking en alle accessoires die in de set zitten.
11.10. De basis en omvang van de aansprakelijkheid van Mawa jegens de Klant als de Goederen een fysiek of juridisch gebrek vertonen (garantie) worden gespecificeerd in algemeen toepasselijke wettelijke bepalingen, in het bijzonder het Burgerlijk Wetboek.
11.11. Mawy kan weigeren aan het verzoek van de Klant, die een Consument is, te voldoen indien het in overeenstemming brengen van het gebrekkige artikel op de door de Consument gekozen wijze onmogelijk is of buitensporige kosten zou vergen in vergelijking met de andere mogelijke methode om het in overeenstemming te brengen met de overeenkomst. het contract. Als de koper ondernemer is, mag de verkoper weigeren het artikel te vervangen door een exemplaar zonder gebreken of het gebrek te verwijderen, zelfs als de kosten om aan deze verplichting te voldoen de prijs van het verkochte goed overschrijden.
11.12. In het geval van Klanten die Ondernemer zijn:
11.12.1. de partijen sluiten de garantie voor gebreken aan de Goederen uit,
11.12.2. Mawy is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gederfde winst van de Klant.
11.12.3.OdpowiedzialnoHet voordeel van Mawa onder de Verkoopovereenkomst is beperkt tot het bedrag van de prijs die daadwerkelijk is betaald onder de betreffende Verkoopovereenkomst.
12. INTREKKING VAN HET CONTRACT - CONSUMENTEN
12.1. De Klant die een Consument is, kan de Verkoopovereenkomst herroepen en de Goederen zonder opgave van reden retourneren binnen 14 dagen vanaf de datum van levering door deze samen met het ingevulde retourformulier (Verklaring van herroeping van de overeenkomst) naar het adres van Mawa te sturen.
12.2. De kosten voor het retourneren van de Goederen zijn voor rekening van de Klant die een Consument is.
12.3. Mawy bevestigt de ontvangst van de verklaring van herroeping van het contract onmiddellijk aan de Klant die Consument is per e-mail (verstrekt bij het sluiten van het contract en een andere, indien vermeld in de ingediende verklaring).
12.4. In geval van herroeping van de Verkoopovereenkomst wordt de overeenkomst als nietig beschouwd.
12.5. De terugbetaling van de prijs voor de geretourneerde goederen vindt onmiddellijk na ontvangst van de goederen plaats. In het geval van rembourslevering of traditionele overboeking kan de tijd voor ontvangst van de Prijs maximaal 14 dagen bedragen.
12.6. De Klant, die een Consument is, is verantwoordelijk voor het verminderen van de waarde van de Goederen die het voorwerp uitmaken van de Verkoopovereenkomst en die voortvloeit uit het gebruik ervan op een manier die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de Goederen vast te stellen. .
12.7. De klant heeft niet het recht om zich terug te trekken uit het contract met betrekking tot contracten:
12.7.1. voor het verlenen van diensten waarvoor de Consument verplicht is de prijs te betalen, indien Mawy de dienst volledig heeft uitgevoerd met uitdrukkelijke en voorafgaande toestemming van de Consument, die vóór aanvang van de dienst te horen kreeg dat nadat Mawy de dienst heeft voltooid, hij verliest het recht om de overeenkomst te herroepen en heeft dit erkend;
12.7.2. waarbij de prijs of vergoeding afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarover Mawy geen controle heeft en die zich kunnen voordoen vóór de deadline voor herroeping van de overeenkomst;
12.7.3. waarbij het onderwerp van de dienst niet-geprefabriceerde goederen zijn, vervaardigd volgens specificaties van de consument of dienend om aan zijn individuele behoeften te voldoen;
12.7.4. waarbij het onderwerp van de dienst goederen betreft die snel bederven of een korte houdbaarheid hebben;
12.7.5. waarbij het voorwerp van de dienst goederen betreft die in een verzegelde verpakking worden geleverd en die om gezondheidsredenen of hygiënische redenen na opening van de verpakking niet kunnen worden geretourneerd, als de verpakking na levering is geopend;
12.7.6. waarbij het onderwerp van de dienst goederen zijn die na levering door hun aard onlosmakelijk met andere zaken verbonden zijn;
12.7.7. waarbij het onderwerp van de dienst alcoholische dranken zijn waarvan de prijs is overeengekomen bij het sluiten van de koopovereenkomst, en waarvan de levering pas na 30 dagen kan plaatsvinden en waarvan de waarde afhankelijk is van marktschommelingen waarover Mawy geen invloed heeft controle;
12.7.8. waarbij het onderwerp van de dienst geluids- of beeldopnamen of computerprogramma's zijn, geleverd in een verzegelde verpakking, indien de verpakking na levering is geopend;
12.7.9. voor de bezorging van kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van abonnementsovereenkomsten;
12.7.10. voor het verlenen van diensten op het gebied van logies anders dan voor woondoeleinden, goederenvervoer, autoverhuur, catering, diensten met betrekking tot recreatie, amusement, sport of culturele evenementen, indien in de overeenkomst de dag of periode van dienstverlening is vermeld;
12.7.11. voor de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd en waarvoor de Consument verplicht is de prijs te betalen, indien Mawy met de terbeschikkingstelling is begonnen met uitdrukkelijke en voorafgaande instemming van de Consument, die vóór de aanvang van de terbeschikkingstelling ervan op de hoogte werd gesteld dat na de levering van de dienst door de ondernemer, verliest hij het recht om de overeenkomst te herroepen, heeft hij hiervan kennis genomen en heeft Mawy aan de consument de bevestiging als bedoeld in art. 15 sectie 1 en 2 of art. 21 sectie 1.
13. GESCHILLENBESLECHTING
13.1. Gedetailleerde informatie over de mogelijkheid voor de Klant die Consument is om gebruik te maken van buitengerechtelijke methoden voor het behandelen van klachten en het instellen van claims, evenals de regels voor toegang tot deze procedures, zijn beschikbaar op de kantoren en op de websites van het district. (gemeentelijke) consumentenombudsmannen en maatschappelijke organisaties met statutaire taken onder meer consumentenbescherming, Provinciale Inspecties van de Handelsinspectie en op de volgende internetadressen van het Bureau voor Mededinging en Consumentenbescherming:
13.1.1. http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;
13.1.2. http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php;
13.1.3. http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
13.2. In het bijzonder heeft de consument de volgende mogelijkheden om gebruik te maken van buitengerechtelijke methoden om klachten te behandelen en claims in te dienen:
13.2.1. moet een beroep worden gedaan op het permanente hof van consumentenarbitrage bedoeld in art. 37 van de Handelsinspectiewet, met een verzoek om het Mawy-geschil op te lossen.
13.2.2.uprawniony is om contact op te nemen met de woiwodschapsinspecteur van de Handelsinspectie, in overeenstemming met Art. 36 van de Handelsinspectiewet, met het verzoek een bemiddelingsprocedure te starten om het geschil in der minne op te lossen.
13.2.3. kan gratis hulp krijgen bij het beslechten van het geschil tussen hem en Mawy, waarbij ook gratis gebruik kan worden gemaakt van de districts- (gemeentelijke) consumentenombudsman of een sociale organisatie die onder meer tot taak heeft consumentenbescherming te bieden (m.in. Consumentenfederatie, Vereniging van Poolse Consumenten).
13.3. De Klant die een Consument is, heeft het recht om buitengerechtelijke methoden te gebruiken voor de behandeling van klachten en het instellen van claims. Hiertoe kan hij een klacht indienen via het online platform EU ODR, beschikbaar op: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
14. SLOTBEPALINGEN
14.1.Regulamin komt in het leven van de dag 12.06.2024
14.2. Het Reglement kan beschikbaar zijn in verschillende taalversies.
14.3. In geval van discrepanties in de individuele taalversies van het Reglement, productbeschrijvingen, productkaarten of andere informatie op de website, prevaleert de Poolse versie.
14.4. Kwesties met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens worden geregeld in het Privacybeleid.
14.5. Het recht dat van toepassing is op verkoopovereenkomsten of overeenkomsten voor de gratis levering van diensten langs elektronische weg tussen de klant en Mawy onder de voorwaarden gespecificeerd in de regelgeving, is Pools recht. Het jurisdictievoorbehoud van de Poolse wet is niet van toepassing op Klanten voor wie de bepalingen van het algemeen toepasselijke recht deze kwestie anders regelen.
14.6. Mawy brengt geen kosten in rekening voor communicatie met hem via middelen voor communicatie op afstand, en de Klant zal de kosten dragen voor het bedrag dat voortvloeit uit de overeenkomst die is gesloten met een derde die hem een specifieke dienst levert die communicatie op afstand mogelijk maakt.
14.7. In het geval van Klanten die Ondernemer zijn, zullen alle geschillen die verband houden met of voortvloeien uit de Verkoopovereenkomst of de naleving van de bepalingen van het Reglement worden beslecht door de rechtbank die bevoegd is voor elke maatschappelijke zetel van Mawa.
14.8. In het geval van Klanten die Ondernemer zijn, kan de overdracht van rechten onder de Verkoopovereenkomst alleen plaatsvinden met voorafgaande, gedocumenteerde toestemming van Mawa.
14.9. Mawy behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in het Reglement. Bestellingen worden verwerkt op basis van de versie van het Reglement die van kracht was op de dag dat de Klant de Bestelling plaatste.
14.10. Informatie over wijzigingen in het Reglement wordt op de website van Mawa geplaatst.
14.11. In het geval van Klanten die een Account hebben, zal Mawy hen via e-mail informeren over wijzigingen in het Reglement. Indien de Klant de nieuwe inhoud van het Reglement niet aanvaardt, dient hij of zij Mawy hiervan op de hoogte te stellen en aldus het contract met Mawy te beëindigen.