Regole del negozio

REGOLAMENTO DEL NEGOZIO ONLINE

1. Il presente regolamento specifica le regole per la conclusione di contratti di vendita a distanza tramite il negozio online www.https://thetruckfamilia.com/it/

2. Ente che svolge attività commerciale (venditore):MAWY MARCIN WYDRA PL6392015398

3. Le informazioni ed i prezzi forniti sul sito web del negozio online non costituiscono un'offerta ai sensi del codice civile della legge polacca, ma sono solo un invito a presentare un'offerta di acquisto da parte dell'Acquirente.

4. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare di evadere un ordine senza indicarne il motivo.

5. I prezzi indicati sul sito sono importi lordi e includono il 23% di IVA, salvo diversa indicazione.

6. I prezzi indicati non includono le spese di consegna.

7. Il tempo di spedizione standard per un ordine è fino a 72 ore, se non diversamente specificato. La stragrande maggioranza degli ordini viene spedita lo stesso giorno. Se il tempo di spedizione è superiore a 72 ore, questa informazione è fornita nella descrizione del prodotto. Il tempo di spedizione viene conteggiato in giorni lavorativi (non si applica alle domeniche e ai giorni festivi).

8. La merce viene consegnata tramite corriere, salvo diversamente indicato/concordato. Il listino prezzi di consegna standard è:

Polonia -> PLN 19
CZ -> 160,15 CZK
SK -> 7,69 euro

AT -> 28 euro
ESSERE -> 26 euro
BG -> 34 euro
CRO -> 48 euro
DE -> 20 euro
Non sa -> 26 euro
EST -> 37 euro
F -> 35,5 euro
UA -> 23 EUR
IT -> 35 euro
LT -> 25 euro
BT -> 31 euro
Paesi Bassi -> 26 euro
RO -> 32 euro
SLO -> 38 euro

Per articoli di forma irregolare, peso o dimensioni importanti, i prezzi nonché le opzioni e le condizioni di consegna verranno concordati individualmente. Il venditore può rifiutarsi di spedire merci insolite.

9. Il ritiro personale è possibile solo previo accordo e consenso del venditore. L'azienda vende in due direzioni: consegne all'ingrosso e vendita per corrispondenza, quindi non esiste un negozio fisso con orari di apertura fissi.

10. Modalità di pagamento:
-bonifico bancario tradizionale
-trasferimento online veloce - non addebitiamo commissioni (l'operatore di pagamento veloce è "DOT PAY").
- pagamento alla consegna (contrassegno) - solo con il consenso del venditore, per gruppi specifici di merci e clienti.

I pagamenti delle transazioni con carta di credito e bonifico elettronico vengono effettuati tramite Dotpay.pl

Il tempo per prendere in considerazione un reclamo di pagamento è di 30 giorni dalla data di notifica.

11. Recesso dal contratto.

L'acquirente ha il diritto di recedere da un contratto a distanza entro 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento della spedizione, senza fornire alcuna motivazione.
Prodotti esclusi dal reso:

-Articoli realizzati su ordinazione
- beni che non possono essere restituiti per motivi igienici o estetici,
-con tracce d'uso, danneggiato

La merce restituita dovrà essere spedita al seguente indirizzo: MAWY Marcin Wydra PL47451 Tworków ul. Główna 120a
La spedizione con la merce restituita dovrà essere accompagnata da una “dichiarazione di recesso dal contratto” (compilata e firmata) insieme alla prova di vendita. Non accettiamo spedizioni in contrassegno. Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della spedizione restituita e dalla verifica della merce.

Dichiarazione di recesso dal contratto -> punto 16.

12. Termini di garanzia:

R. La garanzia per gli articoli venduti è di 12 mesi dalla data di vendita del prodotto, salvo

altrimenti notato.

B. I reclami vengono accettati previa restituzione del prodotto contestato insieme a

prova d'acquisto e un modulo di reclamo compilato al seguente indirizzo: negozio online THETRUCKFAMILIA

MAWY Marcin Wydra PL47451 Tworków ul. Główna 120a, segnalando il fatto all'indirizzo e-mail info@thetruckfamilia.com . .

Il prodotto dovrà essere restituito con l'imballo originale e gli eventuali accessori

erano inclusi nel kit.

C. Il prodotto contestato sarà sottoposto ad un esame preliminare per verificare se è dichiarato

da parte del Cliente, il difetto esiste realmente ed è il risultato di un danno meccanico,

installazione, funzionamento improprio o altra colpa dell'utente.

D. Il riscontro in merito al reclamo segnalato verrà fornito al Cliente entro 30 giorni

dal momento della consegna del prodotto contestato con tutta la documentazione necessaria. Tempo di denuncia

può essere esteso a causa della necessità di eseguire ulteriori perizie, la sostituzione è difficile

parti disponibili.

E. Nell'ambito di un reclamo al cliente può essere concesso, tra l'altro, uno sconto che riduce il prezzo iniziale

prodotto in proporzione al restante periodo di garanzia. Un'altra opzione è sostituire il prodotto

per uno identico esente da difetti, e in caso di indisponibilità di uno identico, sarà sostituito da

il prodotto disponibile ha i parametri più vicini a quello acquistato. Possibilità di finalizzare l'accettazione di un reclamo

sarà selezionato insieme al Cliente in base alla disponibilità attuale del prodotto, ecc.

F. Il cliente non ha diritto alla garanzia se:

- la parte non è stata installata da un'officina automobilistica specializzata e se il fatto dell'installazione non lo è stato

è stato confermato per iscritto da tale servizio,

- il danno è stato causato da un cortocircuito nell'impianto elettrico,

- il difetto è causato da un uso errato, non conforme all'uso previsto, alle istruzioni o

anche uno sfruttamento eccessivo,

- il prodotto presenta segni di danni meccanici,

- i numeri di serie o i sigilli rendano impossibile l'identificazione del prodotto danneggiandoli o rompendoli.

G. Inoltre, la garanzia copre solo i difetti del prodotto derivanti durante la produzione o difetti

Materiale. La garanzia non copre i danni derivanti da incidenti, danni meccanici,

normale usura o derivante dal danneggiamento di altri componenti i

sistemi auto che cooperano con la parte installata.

H. Se i termini del reclamo sono stati violati o il difetto dichiarato dal Cliente non lo è

si verifichi, il negozio online ha il diritto di addebitare al Cliente i costi del servizio, della perizia e del trasporto.

I. I reclami possono riguardare solo la merce stessa, vale a dire la sua sostituzione con una esente da difetti,

concedere uno sconto, rimborsando l'equivalente. I reclami non si applicano a costi aggiuntivi come

smontaggio, montaggio, trasporto, perizie, diagnostica.

Modulo di reclamo -> punto 17.

13. Se per qualche motivo i prodotti offerti nel negozio online non sono disponibili o la loro consegna non può essere effettuata, se è stato effettuato un pagamento anticipato, l'importo pagato sarà rimborsato all'Acquirente.

14. Reclami per danni causati durante il trasporto:

Desideriamo informarvi che gli ordini non vengono consegnati con i nostri mezzi di trasporto, ma tramite

tramite società di trasporto/corrieri esterne, quindi il negozio online no

funge da vettore ed è solo un intermediario tra l'acquirente e l'azienda

trasporto.

Poter reclamare eventuali danni al prodotto compreso nel pacco consegnato, avvenuti in

Durante il trasporto dovrà essere presentato un verbale di danneggiamento firmato dal corriere che consegna l'ordine.

Il reclamo non viene preso in considerazione dalla nostra azienda, ma solo dalla compagnia di trasporto/corriere. Niente del genere

protocollo può comportare il rifiuto del reclamo da parte del corriere, su cui non abbiamo alcuna influenza! Ecco perché

Ti preghiamo di disimballare ogni pacco in presenza del corriere e di controllarne il contenuto, se necessario

danni, scrivi subito un verbale e fallo firmare dal corriere! È anche meglio documentare tutto

foto, che possono essere molto utili quando si perseguono reclami. Le linee guida di cui sopra non risultano da

la nostra mancanza di volontà di risolvere i problemi, dovuta solo alle normative dei corrieri, che molto spesso rifiutano

reclamo per danneggiamento se la denuncia non è stata redatta in presenza del corriere. Chiediamo la vostra comprensione.

Assicuriamo le spedizioni nel modo più accurato possibile. Ogni singolo prodotto viene ispezionato

prima della spedizione e ci lascia al 100% senza danni. Nel caso di pacchi ritirati presso punti

ritiro, armadietti per pacchi, si prega di scattare foto prima dell'apertura e durante il disimballaggio del pacco,

in modo da poter presentare documentazione fotografica al trasportatore. Per le spedizioni consegnate per

tramite gli armadietti per pacchi InPost, se si riscontrano danni, il pacco deve essere restituito

tornare al locker (controlla la procedura sul sito del corriere).

15. Privacy:

R. Effettuando un ordine il Cliente acconsente al trattamento dei propri dati personali al fine di completare l'ordine.

B. Il cliente può anche esprimere separatamente il consenso a ricevere materiale pubblicitario e promozionale da parte del negozio, compreso un bollettino commerciale (newsletter).

C. Il cliente ha il diritto di accedere e rettificare i propri dati personali, chiedere la cessazione del loro trattamento e opporsi al loro trattamento.

16.

DICHIARAZIONE DI RECESSO DAL CONTRATTO

Dati dei clienti:

Nome e cognome;

Indirizzo;

Numero di telefono;

E-mail;

Dichiarazione,

Con la presente ti informo che restituirò la merce acquistata nel negozio online.

Numero d'ordine;

Data di acquisto della merce;

Nome del prodotto;

Quantità di scorte;

Valore;

Prova di vendita;

Si prega di effettuare il rimborso sul conto bancario:

Numero di conto;

No. veloce;

Nome e indirizzo della banca;

Nome indirizzo;

Si prega di inviare la merce insieme alla prova di vendita e ad una dichiarazione compilata e firmata in modo leggibile al seguente indirizzo: MAWY Marcin Wydra PL47451 Tworków ul. Główna 120a

17.

PRESENTARE UN RECLAMO

Data di presentazione:

Destinatario:

Nome della parte;

Documento di vendita (numero, data);

Descrizione del difetto, motivo del reclamo;

Data di installazione della parte;

Chilometraggio al momento dell'assemblaggio delle parti;

Data in cui si è verificato il guasto;

Chilometraggio al momento del guasto;

Marca del veicolo;

Modello del veicolo;

Anno del veicolo;

Numero VIN;

Azienda/Nome e cognome del richiedente;

Indirizzo del richiedente;

Numero NIP se il richiedente è un'azienda;

Referente;

Numero di telefono della persona da contattare;

Indirizzo email; referente;