Bolti szabályok

AZ ONLINE ÁRUHÁZ SZABÁLYZATA

1. Jelen szabályzat meghatározza a távértékesítési szerződések webáruházon keresztül történő megkötésének szabályait www.https://thetruckfamilia.com/hu/

2. Üzleti jogalany (eladó):MAWY MARCIN WYDRA PL6392015398

3. Az internetes áruház honlapján közölt információk és árak nem minősülnek ajánlatnak a lengyel jog Polgári Törvénykönyve értelmében, hanem csak felhívást jelentenek a Vevő részéről vételi ajánlat benyújtására.

4. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy indoklás nélkül megtagadja a megrendelés feldolgozását.

5. A weboldalon feltüntetett árak bruttó összegek és tartalmazzák a 23% ÁFÁ-t, hacsak nincs másképp jelezve.

6. A megadott árak a szállítási költséget nem tartalmazzák.

7. A normál szállítási idő egy megrendelés esetén legfeljebb 72 óra, hacsak másként nincs feltüntetve. A rendelések túlnyomó részét még aznap kiszállítják. Ha a szállítási idő 72 óránál hosszabb, akkor ezt az információt a termékleírás tartalmazza. A szállítási idő munkanapokban történik (vasárnapra és ünnepnapra nem vonatkozik).

8. Az áruk kiszállítása futárcégen keresztül történik, kivéve, ha másként jelezzük/egyezünk meg. A normál szállítási árlista a következő:

PL -> 19 PLN
CZ -> 160,15 CZK
SK -> 7,69 EUR

AT -> 28 EUR
BE -> 26 EUR
BG -> 34 EUR
CRO -> 48 EUR
DE -> 20 EUR
DK -> 26 EUR
EST -> 37 EUR
F -> 35,5 EUR
HU -> 23 EUR
IT -> 35 EUR
LT -> 25 EUR
LV -> 31 EUR
NL -> 26 EUR
RO -> 32 EUR
SLO -> 38 EUR

Szabálytalan formájú, nagy tömegű vagy méretű termékek esetén az árakat, valamint a szállítási lehetőségeket és feltételeket egyedileg egyeztetjük. Az eladó megtagadhatja a szokatlan áruk szállítását.

9. Személyes átvétel csak előzetes egyeztetés és az eladó hozzájárulása után lehetséges. A cég két irányban értékesít - nagykereskedelmi kiszállítással és csomagküldő értékesítéssel, ezért nincs fix nyitva tartású helyhez kötött üzlet.

10. Fizetési módok:
- hagyományos banki átutalás
-gyors online átutalás - nem számítunk fel jutalékot (a gyors fizetési szolgáltató a "DOT PAY").
- utánvétes fizetés (utánvét) - csak az eladó hozzájárulásával, meghatározott árucsoportok és vásárlók esetén.

A hitelkártyás és e-átutalási tranzakciók elszámolása a Dotpay.pl oldalon keresztül történik

A fizetési panasz elbírálásának ideje az értesítéstől számított 30 nap.

11. A szerződéstől való elállás.

A Vevőnek jogában áll a távollévők között kötött szerződéstől a küldemény kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül indoklás nélkül elállni.
A visszaküldésből kizárt termékek:

- rendelésre készült termékek
- higiéniai vagy esztétikai okokból nem visszaküldhető áruk,
-használat nyomokkal, sérült

A visszaküldött árut a következő címre kell elküldeni: MAWY Marcin Wydra PL47451 Tworków ul. Główna 120a
A visszaküldött áruval együtt a küldeményhez mellékelni kell a „szerződéstől való elállási nyilatkozatot” (kitöltve és aláírva), az adásvételt igazoló dokumentummal együtt. Utánvétes küldeményt nem fogadunk el. A visszatérítés a visszaküldött küldemény kézhezvételétől és az áru ellenőrzésétől számított 14 napon belül megtörténik.

Nyilatkozat a szerződéstől való elállásról -> 16. pont.

12. Jótállási feltételek:

V. A jótállás az eladott tételekre a termék eladásától számított 12 hónap, kivéve, ha

egyébként megjegyezték.

B. Reklamációt a reklamált termék visszaküldése alapján fogadunk el

a vásárlást igazoló dokumentumot és a kitöltött reklamációs űrlapot a következő címre: THETRUCKFAMILIA webáruház

MAWY Marcin Wydra PL47451 Tworków ul. Główna 120a, és jelentse ezt a tényt az info@ e-mail címenthetruckfamilia.com . .

A terméket az eredeti csomagolással és minden tartozékkal együtt kell visszaküldeni

szerepeltek a készletben.

C. A kifogásolt terméket előzetes vizsgálatnak vetjük alá annak ellenőrzésére, hogy be van-e jelentve

a Megrendelő részéről a hiba a valóságban fennáll és mechanikai sérülés eredménye,

szakszerűtlen telepítés, üzemeltetés vagy a felhasználó egyéb hibája.

D. A bejelentett panasszal kapcsolatos visszajelzést az Ügyfél 30 napon belül megküldi

a reklamált termék átadásától kezdve minden szükséges dokumentációval együtt. Panaszidő

további szakértelem elvégzésének igénye miatt meghosszabbítható, pótlása nehézkes

elérhető alkatrészek.

E. Reklamáció keretében az ügyfél többek között a kezdeti árat csökkentő kedvezményben részesülhet

terméket a hátralévő jótállási idő arányában. Egy másik lehetőség a termék cseréje

azonos, hibamentesre, és azonos hiánya esetén kicseréli

az elérhető termék a megvásárolthoz legközelebb eső paraméterekkel rendelkezik. Lehetőség a reklamáció elfogadásának véglegesítésére

a Megrendelővel együtt kerül kiválasztásra a termék aktuális elérhetősége alapján stb.

F. A vásárló nem jogosult jótállásra, ha:

- az alkatrészt nem speciális autóműhely szerelte be, és ha a beszerelés ténye nem így történt

egy ilyen szolgálat írásban megerősítette,

- a kárt az elektromos szerelés rövidzárlata okozta,

- a hiba nem rendeltetésszerű használatból, a rendeltetésszerű használattól, használati utasítástól ill

túlzott kizsákmányolás is,

- a terméken mechanikai sérülések jelei vannak,

- a sorozatszámok vagy plombák lehetetlenné teszik a termék azonosítását azok sérülésével vagy feltörésével.

G. Ezen túlmenően a garancia csak a gyártás során felmerülő termékhibákra vagy hibákra vonatkozik

anyag. A garancia nem terjed ki a balesetből eredő sérülésekre, mechanikai sérülésekre,

normál kopás vagy kopás, amely más alkatrészek megrongálódásából ered i

a beépített résszel együttműködő autórendszerek.

H. Ha a reklamáció feltételeit megszegték, vagy a Megrendelő által bejelentett hibát nem

előfordul, a webáruháznak jogában áll a Vásárlót felszámítani a szolgáltatás, a szakértelem és a szállítás költségeit.

I. Reklamáció csak magára a termékre, azaz annak hibamentesre való cseréjére vonatkozhat,

kedvezmény nyújtása, az egyenértékű visszatérítés. A követelések nem vonatkoznak további költségekre, mint pl

bontás, összeszerelés, szállítás, szakvélemények, diagnosztika.

Panaszlap -> 17. pont.

13. Amennyiben a webáruházban kínált termékek valamilyen okból nem elérhetőek, vagy azok kiszállítása nem lehetséges, előre utalás esetén a kifizetett összeget visszautaljuk a Vevőnek.

14. Szállítás során okozott károk reklamációi:

Tájékoztatjuk Önöket, hogy a megrendeléseket nem saját szállítóeszközzel, hanem a

külső szállító/futárcégeken keresztül, tehát a webáruház nem

fuvarozóként működik, és csak közvetítő a vevő és a cég között

szállítás.

Reklamálni a kiszállított csomagban található termékben bekövetkezett sérülést

A szállítás során a megrendelést kiszállító futár által aláírt kárbejelentést kell bemutatni.

A reklamációt cégünk nem veszi figyelembe, csak a szállító/futár cég. Nem létezik

protokoll a reklamáció fuvarozó általi elutasítását jelentheti - amire nincs befolyásunk! Ez az oka

Kérjük, hogy minden csomagot a futár jelenlétében csomagoljon ki, és ellenőrizze a tartalmát, és ha szükséges

sérülés esetén azonnal írjon jegyzőkönyvet és írja alá a futárral! Az is a legjobb, ha mindent dokumentálunk

fényképeket, amelyek nagyon hasznosak lehetnek a követelések érvényesítésekor. A fenti irányelvek nem abból erednek

az ügyek megoldási hajlandóságának hiánya, csak a futárcégek előírásai miatt, amelyeket gyakran elutasítanak

károkozási reklamáció, ha a jegyzőkönyv nem a futár jelenlétében készült. Megértésüket kérjük.

A szállítmányokat a lehető leggondosabban biztosítjuk. Minden egyes terméket megvizsgálnak

szállítás előtt, és 100%-ban sérülés nélkül marad. Pontokból átvett csomagok esetén

átvétel, csomagszekrények, a csomag felbontása és kicsomagolása előtt fényképezzen,

hogy képes legyen a fényképes dokumentációt a fuvarozónak bemutatni. Per

InPost csomagtárolókon keresztül, sérülés esetén a csomagot vissza kell küldeni

vissza a csomagmegőrzőbe (ellenőrizze az eljárást a fuvarozó honlapján).

15. Adatvédelem:

V. A Megrendelő a megrendelés leadásával hozzájárul személyes adatainak a megrendelés teljesítése érdekében történő kezeléséhez.

B. A vásárló külön hozzájárulását is kifejezheti ahhoz, hogy reklám- és promóciós anyagokat kapjon az üzlettől, beleértve a kereskedelmi közleményt (hírlevelet).

C. Az ügyfél jogosult személyes adataihoz hozzáférni és azokat helyesbíteni, kérheti azok kezelésének megszüntetését, és tiltakozhat azok kezelése ellen.

16.

ELÁLLÁSI NYILATKOZAT A SZERZŐDÉSTŐL

Ügyfél adatai:

Utónév és vezetéknév;

Cím;

Telefonszám;

Email;

Nyilatkozat,

Ezúton tájékoztatom, hogy a webáruházban vásárolt árut visszaküldöm.

Rendelésszám;

Az áru vásárlásának dátuma;

Termék név;

A készlet mennyisége;

Érték;

Eladási bizonyíték;

Kérjük, utalja vissza a visszatérítést a következő bankszámlára:

Számlaszám;

No. swift;

A bank neve és címe;

Név, cím;

Az árut az adásvételi bizonylattal és egy olvashatóan kitöltött és aláírt nyilatkozattal együtt az alábbi címre kérjük eljuttatni: MAWY Marcin Wydra PL47451 Tworków ul. Główna 120a

17.

PANASZ BENYÚJTÁSA

Beadási dátum:

Befogadó:

Rész név;

Értékesítési bizonylat (szám, dátum);

A hiba leírása, a panasz oka;

Az alkatrész beszerelésének dátuma;

Futásteljesítmény az alkatrészek összeszerelésekor;

A hiba előfordulásának dátuma;

Futásteljesítmény a hiba idején;

Jármű márka;

Járműmodell;

Jármű éve;

VIN szám;

Cég / A pályázó vezeték- és vezetékneve;

A kérelmező címe;

NIP-szám, ha a pályázó cég;

Kapcsolattartó;

A kapcsolattartó személy telefonszáma;

Email cím; kapcsolattartó;