Règlement de la boutique

RÈGLEMENT DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

1. Le présent règlement précise les règles de conclusion des contrats de vente à distance via la boutique en ligne www.https://thetruckfamilia.com/fr/

2. Entité exerçant une activité (vendeur) :MAWY MARCIN WYDRA PL6392015398

3. Les informations et les prix fournis sur le site Internet de la boutique en ligne ne constituent pas une offre au sens du Code civil polonais, mais constituent uniquement une invitation à soumettre une offre d'achat par l'acheteur.

4. Le vendeur se réserve le droit de refuser de traiter une commande sans donner de motif.

5. Les prix indiqués sur le site Internet sont des montants bruts et incluent 23% de TVA, sauf indication contraire.

6. Les prix indiqués n'incluent pas les frais de livraison.

7. Le délai d'expédition standard d'une commande peut aller jusqu'à 72 heures, sauf indication contraire. La grande majorité des commandes sont expédiées le jour même. Si le délai d'expédition est supérieur à 72 heures, cette information est fournie dans la description du produit. Le délai de livraison est compté en jours ouvrés (ne s'applique pas aux dimanches et jours fériés).

8. Les marchandises sont livrées via une entreprise de messagerie, sauf indication/accord contraire. La liste de prix de livraison standard est la suivante :

PL -> 19 PLN
CZ -> 160,15 CZK
SK -> 7,69 EUR

À -> 28 EUR
ÊTRE -> 26 EUR
BG -> 34 EUR
CRO -> 48 EUR
DE -> 20 EUR
NSP -> 26 EUR
EST -> 37 EUR
F -> 35,5 EUR
HU -> 23 EUR
Informatique -> 35 EUR
LT -> 25 EUR
BT -> 31 EUR
Pays-Bas -> 26 EUR
RO -> 32 EUR
SLO -> 38 EUR

Pour les articles de formes irrégulières, de poids ou de dimensions importantes, les prix ainsi que les modalités et conditions de livraison seront convenus individuellement. Le vendeur peut refuser d'expédier des marchandises inhabituelles.

9. L'enlèvement personnel n'est possible qu'après accord préalable et accord du vendeur. L'entreprise vend dans deux directions : livraisons en gros et vente par correspondance, il n'y a donc pas de magasin fixe avec des heures d'ouverture fixes.

10. Modes de paiement :
-virement bancaire traditionnel
-virement en ligne rapide - nous ne facturons pas de commission (l'opérateur de paiement rapide est "DOT PAY").
- paiement à la livraison (contre-remboursement) - uniquement avec le consentement du vendeur, pour des groupes spécifiques de marchandises et de clients.

Les règlements des transactions par carte de crédit et par virement électronique sont effectués via Dotpay.pl

Le délai d'examen d'une réclamation de paiement est de 30 jours à compter de la date de notification.

11. Résiliation du contrat.

L'acheteur a le droit de résilier un contrat à distance dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de l'envoi, sans indication de motif.
Produits exclus des retours :

-articles fabriqués sur commande
- les marchandises ne pouvant être retournées pour des raisons d'hygiène ou d'esthétique,
-avec traces d'utilisation, endommagé

Les marchandises retournées doivent être envoyées à l’adresse suivante : MAWY Marcin Wydra PL47451 Tworków ul. Glowna 120a
L'envoi des marchandises retournées doit être accompagné d'une « déclaration de rétractation du contrat » (remplie et signée) ainsi que de la preuve de vente. Nous n’acceptons pas les envois contre remboursement. Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception de l'envoi retourné et de la vérification de la marchandise.

Déclaration de rétractation du contrat -> point 16.

12. Conditions de garantie :

A. La garantie des articles vendus est de 12 mois à compter de la date de vente du produit, sauf si

autrement noté.

B. Les réclamations sont acceptées sur la base du retour du produit contesté accompagné de

une preuve d'achat et un formulaire de réclamation complété à l'adresse suivante : boutique en ligne THETRUCKFAMILIA

MAWY Marcin Wydra PL47451 Tworków ul. Główna 120a, et en signalant ce fait à l'adresse e-mail info@thetruckfamilia.com . .

Le produit doit être retourné avec l'emballage d'origine et tous les accessoires

étaient inclus dans le kit.

C. Le produit contesté sera soumis à un examen préliminaire pour vérifier s'il est déclaré

par le Client, le défaut se produit en réalité et résulte d'un dommage mécanique,

une mauvaise installation, un mauvais fonctionnement ou toute autre faute de l'utilisateur.

D. Les commentaires concernant la plainte signalée seront fournis au client dans les 30 jours.

à partir du moment de la livraison du produit contesté avec toute la documentation nécessaire. Délai de réclamation

peut être prolongé en raison de la nécessité de réaliser une expertise supplémentaire, le remplacement est difficile

pièces disponibles.

E. Dans le cadre d'une réclamation, le client pourra, entre autres, bénéficier d'une remise réduisant le prix initial

produit proportionnellement à la période de garantie restante. Une autre option consiste à remplacer le produit

pour un identique exempt de défauts, et en cas d'indisponibilité d'un identique, il sera remplacé par

le produit disponible a les paramètres les plus proches de celui acheté. Possibilité de finaliser l’acceptation d’une plainte

seront sélectionnés avec le Client en fonction de la disponibilité actuelle des produits, etc.

F. Le client n'a pas droit à une garantie si :

- la pièce n'a pas été installée par un atelier automobile spécialisé et si le fait de l'installation n'a pas été

a été confirmé par écrit par un tel service,

- le dommage a été provoqué par un court-circuit dans l'installation électrique,

- le défaut est dû à une utilisation incorrecte, incompatible avec l'usage prévu, les instructions ou

également une exploitation excessive,

- le produit présente des signes de dommages mécaniques,

- les numéros de série ou les scellés rendent impossible l'identification du produit en les abîmant ou en les brisant.

G. De plus, la garantie couvre uniquement les défauts du produit survenant lors de la production ou les défauts

matériel. La garantie ne couvre pas les dommages résultant d'un accident, les dommages mécaniques,

l'usure normale ou résultant d'autres composants endommagés i

systèmes automobiles coopérant avec la pièce installée.

H. Si les termes de la réclamation ont été violés ou si le défaut déclaré par le client n'est pas

survient, la boutique en ligne a le droit de facturer au Client les frais de service, d'expertise et de transport.

I. Les réclamations ne peuvent concerner que le produit lui-même, c'est-à-dire son remplacement par un produit sans défaut,

accorder une remise, rembourser l'équivalent. Les réclamations ne s'appliquent pas aux coûts supplémentaires tels que

démontage, montage, transport, expertises, diagnostics.

Formulaire de réclamation -> point 17.

13. Si pour une raison quelconque les produits proposés dans la boutique en ligne ne sont pas disponibles ou si leur livraison ne peut être effectuée, si un prépaiement a été effectué, le montant payé sera remboursé à l'Acheteur.

14. Réclamations concernant les dommages causés pendant le transport :

Nous vous informons que les commandes ne sont pas livrées par nos propres moyens de transport, mais par

via des sociétés de transport/courrier externes, la boutique en ligne ne

agit en tant que transporteur et n'est qu'un intermédiaire entre l'acheteur et l'entreprise

transport.

Pour pouvoir réclamer des dommages au produit contenu dans le colis livré, survenus en

Lors du transport, un constat de dommage signé par le transporteur livrant la commande doit être présenté.

La réclamation n'est pas prise en compte par notre société, uniquement par l'entreprise de transport/courrier. Ça n'existe pas

Le protocole peut entraîner le rejet de la réclamation par le transporteur - sur lequel nous n'avons aucune influence ! C'est pourquoi

Veuillez déballer chaque colis en présence du transporteur et vérifier son contenu, et si nécessaire

dommages, rédigez immédiatement un rapport et faites-le signer par le transporteur ! Il est également préférable de tout documenter

des photos, qui peuvent être très utiles lors des poursuites en justice. Les directives ci-dessus ne résultent pas de

notre manque de volonté de résoudre les problèmes, uniquement à cause des réglementations des entreprises de messagerie, qu'elles rejettent très souvent

réclamation pour dommages si le rapport n'a pas été établi en présence du transporteur. Nous demandons votre compréhension.

Nous sécurisons les expéditions avec le plus grand soin possible. Chaque produit est inspecté

avant l'expédition et il nous laisse 100% sans dommage. Dans le cas de colis retirés en points

retrait, consignes à colis, merci de prendre des photos avant ouverture et lors du déballage du colis,

afin de pouvoir présenter une documentation photographique au transporteur. Pour les envois livrés par

via les casiers à colis InPost, si des dommages sont constatés, le colis doit être renvoyé de

retour au casier à colis (vérifier la procédure sur le site du transporteur).

15. Confidentialité :

A. En passant commande, le Client consent au traitement de ses données personnelles afin de finaliser la commande.

B. Le client peut également exprimer son consentement séparé à recevoir du matériel publicitaire et promotionnel du magasin, y compris un bulletin commercial (newsletter).

C. Le client a le droit d'accéder et de rectifier ses données personnelles, de demander l'arrêt de leur traitement et de s'opposer à leur traitement.

16.

DÉCLARATION DE RETRAIT DU CONTRAT

Données client:

Prénom et nom;

Adresse;

Numéro de téléphone;

E-mail;

Déclaration,

Je vous informe par la présente que je retourne les produits achetés dans la boutique en ligne.

Numéro de commande;

Date d'achat des marchandises ;

Nom du produit ;

Montant du stock ;

Valeur;

Preuve de vente ;

Veuillez effectuer votre remboursement sur le compte bancaire :

Numéro de compte;

Non, rapide;

Nom et adresse de la banque ;

Nom Adresse;

Veuillez envoyer la marchandise accompagnée de la preuve de vente et d'une déclaration lisiblement complétée et signée à l'adresse suivante : MAWY Marcin Wydra PL47451 Tworków ul. Glowna 120a

17.

SOUMETTRE UNE PLAINTE

Date de soumission:

Destinataire:

Nom de la pièce;

Document de vente (numéro, date) ;

Description du défaut, motif de la réclamation ;

Date d'installation de la pièce ;

Kilométrage au moment du montage des pièces ;

Date d'apparition du défaut ;

Kilométrage au moment de la panne ;

Marque du véhicule ;

Modèle de véhicule;

Année du véhicule ;

Numéro VIN;

Société / Nom et prénom du demandeur ;

Adresse du demandeur ;

Numéro NIP si le demandeur est une entreprise ;

Personne de contact;

Numéro de téléphone de la personne à contacter ;

Adresse email; personne de contact;