Vaša kolica
U vašoj košarici nema više artikala
1. UVOD
Pravilnik definira uvjete i načela prodaje i pružanja besplatnih elektroničkih usluga putem internetske trgovine – https://thetruckfamilia.com/hr/ prema GRUPI MAWY EU SP. S O.O. sa sjedištem u Tworkówu
KRS: 0001100130, NIP: 6392032155, REGON: 528367909 adresa: ul. Główna 120a, 47-451 Tworków.
- Kontakt:
- e-poštom:info@thetruckfamilia.com
- tradicionalnom poštom: ul. Główna 120a, 47-451 Tworków
- na telefon (radnim danom od 9 do 15 sati): +48 889 650 958
- Broj bankovnog računa:
- u PLN: 17 1050 1070 1000 0090 8361 8059
ING Bank Śląski S.A. Podružnica Racibórz - u EUR: PL 93 1050 1070 1000 0090 8362 7167 SWIFT: INGBPLPW
ING Bank Śląski S.A. Podružnica Racibórz - u CZK: 131-2771630237/0100 IBAN: CZ16 0100 0001 3127 7163 0237
BIC/SWIFT: KOMBCZPPXXX
Banka: Komerční Banka
- u PLN: 17 1050 1070 1000 0090 8361 8059
2. DEFINICIJE
2.1. Klijent – osoba koja koristi Mawy usluge putem web stranice ili s kojom Mawy sklopi kupoprodajni ugovor.
2.2. Mawy - GRUPA MAWY EU SP. S O.O. sa sjedištem u Tworkówu, KRS: 0001100130, NIP: 6392032155, REGON: 528367909 adresa: ul. Główna 120a, 47-451 Tworków.
2.3. Web stranica - https://thetruckfamilia.com/hr/
2.4. Roba – označava proizvode koje Mawy stavlja na raspolaganje putem web stranice, a koji mogu biti predmet kupoprodajnog ugovora.
2.5. Kartica proizvoda - informacije dane Kupcu za robu koju je odabrao Mawy, u vezi s detaljnim svojstvima i funkcionalnošću dane robe, koje sadrže podatke m.in. o certifikatima koje posjeduje Roba.
2.7. Narudžba – izjava volje Kupca predana putem obrasca za kupnju i usmjerena izravno na sklapanje Ugovora o prodaji robe s tvrtkom Mawa.
2.8. Kupoprodajni ugovor – ugovor prema kojem Mawy prenosi vlasništvo nad Robom na Kupca i isporučuje je, a Kupac se obvezuje preuzeti Robu i platiti cijenu, sklopljen na daljinu između Kupca i Mawyja.
2.9. Poduzetnik - je fizička osoba, pravna osoba ili organizacijska jedinica koja nije pravna osoba, a kojoj je zakonom priznata poslovna sposobnost, koja u svoje ime obavlja poslovnu ili profesionalnu djelatnost i poduzima pravnu radnju u neposrednoj vezi sa svojom poslovnom ili profesionalnom djelatnošću .
2.10. Potrošač - fizička osoba koja s poduzetnikom obavlja pravni posao koji nije u neposrednoj vezi s njegovom poslovnom ili profesionalnom djelatnošću. U smislu Pravilnika, pod pojmom potrošača podrazumijeva se i fizička osoba koja sklapa ugovor neposredno vezan za svoju djelatnost, kada iz sadržaja tog ugovora proizlazi da za tu osobu nije profesionalne naravi, što ima za posljedicu posebno iz predmeta svoje djelatnosti.
2.11. Radni dani – danima od ponedjeljka do petka, isključujući državne praznike.
2.12. Politika privatnosti - dokument dostupan na: https://thetruckfamilia.com/hr/content/7-politika-privatnosti-i-kolačićačići-i-kolačići
2.13. Račun - označava pojedinačni skup resursa i prava za svakog Kupca, koje je u njegovo ime pokrenuo Mawy, nakon registracije putem web stranice;
2.14. Lozinka - označava niz slova, znamenki ili drugih znakova koje je kupac odabrao prilikom registracije računa, a koji se koristi za osiguranje pristupa računu.
3. OPĆE ODREDBE
3.1. Ovim Pravilnikom definirani su uvjeti i pravila korištenja web stranice, te prava i obveze Mawe i Korisnika.
3.2. Prije korištenja web stranice Kupac je dužan pročitati ove Pravilnike i Politiku privatnosti. Pravilnik je sastavni dio Ugovora o prodaji sklopljenog s Kupcem.
3.3. Kupcu je zabranjeno pružanje nezakonitog sadržaja i drugačija uporaba web stranice od strane Korisnika na način koji je suprotan zakonu, Pravilniku, pristojnosti ili narušava legitimne interese Mawa.
3.4. Kupac je dužan koristiti Internet stranicu na način u skladu sa zakonom i dobrim običajima, vodeći računa o poštivanju osobnih prava te autorskih prava i intelektualnog vlasništva trećih strana.
3.5. Sadržaj na web stranicama ne predstavlja ponudu u smislu Građanskog zakonika, već samo poziv Kupcima na davanje ponuda za sklapanje kupoprodajnog ugovora, što između ostalog znači da Mawy može odbiti sklapanje ugovora posebno opravdanim slučajevima, posebno radi zaštite svojih dobara.
3.6. Sadržaj koji je djelo i nalazi se na web stranici, uključujući logotip, naziv i grafički dizajn web stranice, zaštićen je zakonom m.in. Zakonom od 4. veljače 1994. o autorskim i srodnim pravima i predstavljaju isključivo vlasništvo Mawe ili drugog ovlaštenog subjekta. Bez pristanka Mawa ili drugog ovlaštenog subjekta, zabranjeno je kopirati, reproducirati ili na bilo koji način distribuirati sadržaj koji se nalazi na web stranici.
4. INTERNET TRGOVINA – TEHNIČKI UVJETI
4.1. Minimalni tehnički zahtjevi za korištenje web stranice su: verzija web preglednika najmanje Microsoft Edge 109 ili Internet Explorer 11 ili Chrome 110 ili FireFox 109 ili Opera 95 ili Safari 11 ili noviji, s omogućenim Javascriptom, prihvaćanjem kolačića i internetskom vezom s a širina pojasa od najmanje 256 kbit/s. Web stranica trgovine optimizirana je za minimalnu razlučivost zaslona od 1024x768 piksela.
4.2. Mawy ulaže sve napore kako bi web stranica radila bez prekida, putem poznatih preglednika i vrsta uređaja.
4.3. U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, Mawy neće biti odgovoran za povrede sigurnosti uzrokovane Korisnikovim neuspjehom da osigura mrežu ili bilo koje informacije o pristupu, uključujući podatke za prijavu i lozinke, iz razloga koji se mogu pripisati isključivo Korisniku.
5. USLUGE PRUŽANE ELEKTRONIČKIM PUTEM
5.1. Usluge koje se pružaju elektroničkim putem uključuju: kreiranje i održavanje korisničkog računa, naručivanje i slanje Newslettera.
5.2. Usluge koje se pružaju elektroničkim putem su besplatne.
5.3. Mawy ima pravo jednostrano prekinuti pružanje elektroničkih usluga ili ih izmijeniti. Mawy će obavijestiti Kupca koji koristi usluge pružene elektroničkim putem o prestanku pružanja elektroničkih usluga ili njihovoj izmjeni.
5.4. Kreiranje korisničkog računa odvija se putem registracije. U tu svrhu Kupac ispunjava obrazac za registraciju dostupan na web stranici.
5.5. Prije ispunjavanja i slanja obrasca za registraciju, Kupac treba pročitati Pravilnik i Politiku privatnosti.
5.6. Kupac dobiva pristup Računu pomoću jedinstvenog identifikatora kao što je adresa e-pošte i Lozinka.
5.7. Jedan račun se kreira za jednog kupca.
5.8. Kako bi kreirao račun, Kupac mora imati aktivnu e-mail adresu.
5.9. Mawy potvrđuje primitak obrasca za registraciju slanjem potvrde na e-mail adresu koju je Kupac naveo prilikom registracije.
5.10. Pristup korisničkom računu uvjetovan je ispravnim ispunjavanjem registracijskog obrasca i potvrdom stvaranja računa od strane Mawyja.
5.11. Korisnik može obrisati Račun u bilo kojem trenutku prijavom takvog Računa za brisanje korištenjem funkcije web stranice "Brisanje računa" (ili njezinog ekvivalenta).
5.12. Mawy može, prema vlastitom nahođenju, zatvoriti ili obustaviti Račun slanjem odgovarajuće obavijesti na registriranu adresu e-pošte, ako postoje razlozi za vjerovanje da Kupac koristi Račun u suprotnosti s Propisima ili primjenjivim zakonskim odredbama ili ako Korisnik nije pokazao nikakvu aktivnost na Računu više od 5 godina.
5.13. Newsletter se sastoji od toga da Mawy šalje, na e-mail adresu, elektroničku poruku koja sadrži informacije o novim Robama ili uslugama koje nudi Mawy.
5.14. Newsletter sadrži osobito: podatke o pošiljatelju, popunjeno polje "subject" u kojem se navodi sadržaj pošiljke te podatke o mogućnosti i načinu odjave s besplatne usluge Newsletter.
5.15. Kupac se može odjaviti s Newslettera u bilo kojem trenutku odjavom putem poveznice koja se nalazi u svakoj e-poruci poslanoj u sklopu usluge Newsletter ili deaktiviranjem odgovarajućeg polja na korisničkom računu.
6. ROBA
6.1. Pregled robe ne zahtijeva stvaranje računa.
6.2. Fotografije Robe objavljene na web stranici služe samo za ilustraciju i mogu se razlikovati u boji od stvarnih boja Robe zbog različite konfiguracije računalne opreme Kupca.
6.3. Robu koju je naveo Mawy, ako je opravdano specifičnom prirodom ili funkcionalnostima Robe, prati kartica proizvoda, koja sadrži detaljan opis svojstava i specifikacija dane Robe (uključujući posjedovane certifikate), uključujući dopuštenu metodu njegove upotrebe.
6.4. U slučaju Robe kojoj je priložena kartica proizvoda, kupac sklapanjem Ugovora o prodaji izjavljuje da je pročitao i prihvaća sadržaj kartice proizvoda te da će robu koristiti u skladu s opisom navedenim na Kartica proizvoda, kao i važeći zakon.
6.5. Mawy, u najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, nije odgovoran za instaliranje ili korištenje Robe od strane Kupca, posebno za korištenje Robe na način koji nije u skladu s informacijama na kartici proizvoda.
7. NARUČI
7.1. Uvjet za predaju Narudžbe je dostupnost Robe ili sposobnost da je proizvede Mawy ili dobavljači Robe s kojima Mawy surađuje.
7.2. Narudžbe robe mogu se izvršiti putem web stranice 24 sata dnevno, svaki dan u godini.
7.3. Nakon odabira Robe koja je predmet Narudžbe potrebno je:
7.3.1. kliknite gumb "Dodaj u košaricu" (ili njegov ekvivalent),
7.3.2. prijavite se na svoj račun ili upotrijebite opciju naručivanja bez registracije,
7.3.3. kliknite gumb "Naručite i platite" (ili njegov ekvivalent),
7.3.4. odaberite dostupni način plaćanja i dostave.
7.4. Kako bi izvršio Narudžbu, Kupac mora imati aktivan broj telefona i aktivnu e-mail adresu.
7.5. Podnošenje narudžbe od strane Kupca predstavlja ponudu Mawi za sklapanje Ugovora o prodaji Robe. Ponuda je obvezujuća za kupca ako Mawy potvrdi izvršenje narudžbe unutar 3 radna dana.
7.6. Nakon slanja Narudžbe, Kupac dobiva od Mawa potvrdu primitka Narudžbe, odnosno e-mail kojim se potvrđuje primitak Narudžbe zajedno s dodijeljenim brojem i najmanje sljedećim podacima, tj.
7.6.1. Mawa podatke i pojedinačne stavke Robe u Narudžbi,
7.6.2. ukupna bruto cijena,
7.6.3. način i datum plaćanja,
7.6.4. način i datum slanja/primanja Narudžbe.
7.7. Sklapanje ugovora s Kupcem koji je Potrošač nastaje nakon potvrde predane Narudžbe od strane Mawy.
7.8. Ako Mawy ne primi online plaćanje, smatra se da Narudžba nije pravilno poslana, što znači da ugovor nije sklopljen i Narudžba neće biti izvršena.
8. NAČIN PLAĆANJA
8.1. Aktualni načini plaćanja navedeni su na web stranici trgovine u kartici Dostava i plaćanje.
8.2. Sve cijene Robe dane su u poljskim zlotima (PLN), eurima (EUR) ili češkim krunama (CZK) i bruto su cijene, tj. uključuju stopu PDV-a, osim ako nije izričito navedeno drugačije, podložno odjeljku 10 u nastavku.
8.3. Ako je cijena Robe navedena u stranoj valuti, isključuje se pravo Kupca da uslugu izvrši u poljskoj valuti.
8.4. Cijena ne uključuje troškove dostave i sve druge naknade koje je Kupac dužan platiti u vezi s kupnjom Robe (npr. carine).
8.5. Ako se za isporuke Kupcu u državi članici Europske unije ne naplaćuje porez na promet, Kupac će na Mawyjev zahtjev odmah dostaviti odgovarajuće dokumente koje Mawy zahtijeva u skladu sa zakonskim odredbama, uključujući, ali ne ograničavajući se na , one koji se odnose na porez na promet, kako bi nadležnim poreznim tijelima dali potvrdu o oslobađanju isporuke od poreza. To se, među ostalim, odnosi na dokumente koji potvrđuju unošenje robe u drugu državu članicu Europske unije, porezni identifikacijski broj ili osobno oslobođenje kupca od plaćanja poreza.
8.6. U slučaju Poduzetnika, želju za primanjem PDV fakture potrebno je naznačiti prije odabira načina i plaćanja Robe.
8.7. U slučaju zahtjeva za izdavanje PDV računa, Poduzetnik dostavlja potrebne podatke, a NIP broj računa mora dostaviti najkasnije prilikom predaje Narudžbe.
8.8. Mawy ne snosi odgovornost za davanje netočnih ili nepotpunih podataka na PDV računu od strane Poduzetnika.
8.9. Kupci Poduzetnici su suglasni primati račune elektroničkim putem, bez potpisa, na e-mail adrese navedene u Narudžbi.
8.10. Kupci koji su Potrošači također mogu dobiti prodajni dokument poslan na e-mail adresu navedenu u Narudžbi.
8.11. Dok se ne plati puna cijena, Roba ostaje vlasništvo Mawe
8.12. Kupac može birati između sljedećih načina plaćanja:
8.12.1. prijenosom
8.12.2. kreditna kartica
8.12.3. eTransfer
8.12.4. (ako je dostupno za određeno dobro) plaćanje pouzećem.
8.13. Kako bi se prijenos potvrdio što je brže moguće, u naslov prijenosa treba uključiti sljedeće: broj narudžbe ili robe i podatke o kupcu.
8.14. Ako gore navedeni podaci nisu navedeni u naslovu, Mawy se trudi utvrditi podatke Kupca, posebice kontaktira Kupca. Ako je nemoguće utvrditi broj naloga za određeni transfer, Mawy vraća uplaćeni iznos na bankovni račun s kojeg je transfer poslan, a nalog se poništava.
8.15. Trošak dostave dodaje se narudžbi, ovisno o težini robe i odabiru načina dostave. Ovaj trošak je uvijek naznačen uz narudžbu.
8.16. Ako se puna cijena ne plati na vrijeme, Mawy može otkazati narudžbu Kupca, o čemu će Kupac biti obaviješten. Ako je Kupac platio dio cijene, Mawy vraća cjelokupni plaćeni iznos.
9. DOSTAVA
9.1. Dostava se vrši kurirskom službom ili osobnim preuzimanjem (nakon prethodnog dogovora, uključujući i potrebno plaćanje unaprijed), osim ako nisu navedene druge mogućnosti dostave.
9.2. Pravila dostave kurirskih pošiljaka i cijene dostave dostupni su na adresi navedenog dobavljača dostupnoj u kartici Dostave i plaćanja.
9.3. Osobno preuzimanje je besplatno.
9.4. Narudžbu je moguće preuzeti i u sjedištu Mawe na adresi: ul. Główna 120a, 47-451 Tworków nakon prethodne izravne konzultacije s Mawyjem. Narudžba će čekati preuzimanje u sjedištu Mawe 5 radnih dana od dana obavijesti Kupca o mogućnosti preuzimanja. Nepodizanje pošiljke na vrijeme jednako je otkazu Narudžbe.
9.5. Vrijeme dostave Narudžbe ovisi o vremenu obrade narudžbe i vremenu dostave ako odaberete oblik dostave putem kurirske službe ili paketnog ormarića.
9.6. Vrijeme obrade narudžbe, isključujući Narudžbe plaćene pri isporuci, teče od primitka potvrde o prijenosu ili plaćanju od strane Mawyja do predaje Robe dobavljaču kojeg je Kupac odabrao među opcijama navedenim u kartici Isporuke i plaćanja.
9.7. Vrijeme obrade narudžbe je 3 (tri) radna dana, osim ako Mawy izravno ne odredi drugačije vrijeme. Vrijeme izvršenja računa se u radnim danima.
9.8. Isporuka Robe Kupcu podliježe plaćanju, osim ako Ugovorom o prodaji nije drugačije određeno. Troškovi dostave Robe (uključujući naknade za prijevoz, dostavu i poštanske usluge) prikazani su Kupcu na web stranici Trgovine u kartici Dostava i plaćanje.
9.9. Procijenjeno vrijeme obrade narudžbe bit će navedeno u kojom se potvrđuje izvršenje Narudžbe poslana Kupcu e-poštom.
9.10. Mawy zadržava pravo odgoditi datum otpreme u slučaju neuspjeha kurira da preuzme pakete ili prevelikog broja pošiljaka određenog dana. Mawy će o tome obavijestiti Kupca.
9.11. Nakon pripreme Narudžbe i primitka uplate, Mawy ili Mawyjev dobavljač će Kupcu poslati potvrdu narudžbe e-poštom i započeti isporuku narudžbe Kupcu.
9.12. Mawy zadržava pravo telefonski ili e-mailom potvrditi prihvaćanje Narudžbe te provjeriti podatke Kupca. Mawy zadržava pravo otkazivanja Narudžbe ako je nemoguće stupiti u kontakt s Kupcem.
9.13. Mawy dostavlja po cijelom svijetu, osim: Kube, Irana, Sjeverne Koreje, Sirije, Rusije, Sudana, Bjelorusije, regije Krima i Sevastopolja. Mawy zadržava pravo prema vlastitom nahođenju odbiti isporuku Robe iu zemlje koje nisu gore navedene, o čemu će obavijestiti Kupca.
9.14. Za isporuke izvan teritorija Republike Poljske vrijede sljedeća pravila: Incoterms© 2020: EXW, ul. Główna 120a, 47-451 Tworków (Mawy skladište), osim ako se strane drugačije ne dogovore.
9.15. Mawy zadržava pravo da se Roba nudi samo tržištu na kojem je dopuštena uporaba Robe, posebno u skladu s opisom navedenim na kartici proizvoda. Isporuka Robe u zemlju isporuke koju je kupac naveo nije jednaka ponudi Robe tržištu u određenoj zemlji.
9.16. Načelo LOCO primjenjuje se na isporuku robe unutar teritorija Republike Poljske, ul. Główna 120a, 47-451 Tworków (Mawy skladište). U slučaju nedoumica u vezi s pravilima tumačenja, strane navode da je Mawy odgovoran za Robu sve dok se ne preda dobavljaču (prijevozniku) Robe, a rizik isporuke vezan uz Robu snosi Poduzetnik.
9.17. U slučaju Poduzetnika i Potrošača koji su utjecali na odabir dobavljača, reklamacije vezane uz isporuku Robe, uključujući oštećenje ili gubitak Robe od strane dobavljača, podnose se izravno dobavljaču, zaobilazeći Mawa.
9.18. U slučaju Potrošača koji nisu imali utjecaja na izbor dobavljača, podnošenje prigovora tvrtki Mawy u vezi s isporukom Robe, uključujući oštećenje ili gubitak Robe tijekom prijevoza, zahtijeva suradnju s Mawyjem, uključujući i) primanje odgovarajuće potvrde od dobavljač, ii) pripremanje fotodokumentacije i iii) suradnja s predstavnicima Mawe u mjeri u kojoj je to potrebno, uključujući davanje kopije transportnog dokumenta, dokumentirani iznos potraživanja i podnošenje prigovora odmah nakon primitka pošiljke. Pri obavijesti treba voditi računa o rokovima navedenim u čl. 74 odjeljak 4. i 77. Zakona o prometu. Kupac i Mawy mogu dogovoriti druge uvjete isporuke u zasebnoj Narudžbi.
9.19. Osim ako nije zasebno dogovoreno s Kupcem, Mawy određuje vrstu ili način označavanja ili pakiranja Robe.
9.20. U mjeri u kojoj nije regulirano ovim Pravilnikom, Konvencija o ugovoru o međunarodnom cestovnom prijevozu robe (CMR) sastavljena u Ženevi 19. svibnja 1956., Zakon o poštanskom pravu, Zakon o prometu, opće primjenjive odredbe zakona , uključujući odredbe zakona na snazi u zemlji otpreme (tranzita) i isporuke Robe.
10. PREKOGRANIČNA ISPORUKA
10.1. U slučaju isporuke dobara unutar Zajednice koja podliježe oporezivanju poreznom stopom od 0% prema načelima navedenim u čl. 42 poljskog Zakona o porezu na robu i usluge ("ITC"), Mawy može Kupcu koji je Poduzetnik pružiti sustav čiji je cilj automatizirati i olakšati poravnanja prema IDT-u.
10.2. Ako Mawy ne osigura sustav za automatsku namiru prema WDT-u, Kupac koji je Poduzetnik trebao bi izravno obavijestiti Mawy, na adresu e-pošte navedenu za kontakt, o namjeri namirenja prema WDT-u.
10.3. U odnosu na Kupca koji je Poduzetnik koji daje Narudžbu prema WDT-u, navedena cijena je neto iznos.
10.4. Kupac koji je Poduzetnik koji daje Narudžbu prema WDT-u dužan je Mawyju dati i) adresu za naplatu, ii) trenutni PDV broj za inozemne transakcije.
10.5. U slučaju prekograničnih isporuka izvan sustava isporuke robe unutar Zajednice, Mawy i Kupac pojedinačno određuju način i trošak dostave kao i pravila za nagodbe stranaka.
11. PRIGOVORI
11.1. Roba je pokrivena jamstvom proizvođača ili dvogodišnjim jamstvom za Robu, podložno odjeljku. 11.12..
11.2. Mawy obavještava o poznatim jamstvima trećih strana za Robu.
11.3. Sve informacije o zasebnom jamstvu koje daje proizvođač Robe mogu se pronaći u opisu Robe.
11.4. Ukoliko se utvrdi nedostatak, Kupac ima pravo podnijeti prigovor.
11.5. Mawy će na prigovor odgovoriti odmah, a u slučaju Kupca koji su Potrošači u roku od 14 dana od dana zaprimanja prigovora.
11.6. Sve reklamacije na kupljenu Robu podnose se e-mailom na adresu: info@thetruckfamilia.com ili u papirnatom obliku s potpisom kupca na sljedeću adresu: Tworków ul. Główna 120a. Podnositelj pritužbe bit će obaviješten putem e-maila o načinu postupanja.
11.7. Reklamacije se podnose na obrascu za reklamaciju robe. Uz reklamaciju je potrebno priložiti dokaz o kupnji.
11.8. Robu vraćenu u postupku reklamacije treba poslati na sljedeću adresu: Tworków ul. Główna 120a.
11.9. Robu treba poslati natrag s originalnim pakiranjem i svim dodacima uključenim u set.
11.10. Osnova i opseg odgovornosti Mawe prema Kupcu ako Roba ima fizički ili pravni nedostatak (jamstvo) navedeni su u opće važećim zakonskim odredbama, posebice Građanskom zakoniku.
11.11. Mawy može odbiti udovoljiti zahtjevu Kupca koji je Potrošač ako je dovođenje neispravnog artikla u skladu s ugovorom na način koji je odabrao Potrošač nemoguće ili bi zahtijevalo pretjerane troškove u usporedbi s drugim mogućim načinom usklađivanja s ugovorom. ugovor. Ako je kupac poduzetnik, prodavatelj može odbiti zamijeniti stvar za onu s nedostatkom ili otkloniti nedostatak čak i ako su troškovi ispunjenja te obveze veći od cijene prodane stvari.
11.12. U slučaju kupaca koji su poduzetnici:
11.12.1. strane isključuju jamstvo za nedostatke Robe,
11.12.2. Mawy nije odgovoran za neizravnu štetu ili izgubljenu dobit Korisnika.
11.12.3.OdpowiedzialnoPogodnost Mawe prema Ugovoru o prodaji ograničena je na iznos cijene koja je stvarno plaćena prema danom Ugovoru o prodaji.
12. ODUSTAJANJE OD UGOVORA - POTROŠAČI
12.1. Kupac koji je Potrošač može odustati od Ugovora o kupoprodaji i vratiti Robu bez navođenja razloga u roku od 14 dana od dana dostave iste slanjem na adresu Mawa-e uz ispunjen obrazac za povrat (Izjava o odustajanju od ugovora).
12.2. Trošak povrata Robe snosi Kupac koji je Potrošač.
12.3. Mawy će Kupcu koji je Potrošač odmah potvrditi e-mailom (navedenim prilikom sklapanja ugovora i drugim, ako je naveden u dostavljenoj izjavi) primitak izjave o odustajanju od ugovora.
12.4. U slučaju odustajanja od Ugovora o prodaji, ugovor se smatra ništetnim.
12.5. Povrat cijene za vraćenu Robu izvršit će se odmah po primitku Robe. U slučaju plaćanja pouzećem ili tradicionalnog prijenosa, vrijeme za primitak cijene može biti do 14 dana.
12.6. Kupac, koji je Potrošač, odgovoran je za smanjenje vrijednosti Robe koja je predmet Kupoprodajnog ugovora i proizlazi iz korištenja iste na način koji nadilazi ono što je potrebno za određivanje prirode, karakteristika i funkcioniranja Robe. .
12.7. Kupac nema pravo odustati od ugovora u odnosu na ugovore:
12.7.1. za pružanje usluga za koje je Potrošač dužan platiti cijenu, ako je Mawy u cijelosti izvršio uslugu uz izričitu i prethodnu suglasnost Potrošača, koji je prije početka pružanja usluge obaviješten da nakon što Mawy izvrši uslugu, izgubit će pravo na odustanak od ugovora i tu je činjenicu priznao;
12.7.2. u kojem cijena ili naknada ovisi o fluktuacijama na financijskom tržištu nad kojima Mawy nema kontrolu i koje se mogu dogoditi prije isteka roka za povlačenje iz ugovora;
12.7.3. kod kojih je predmet usluge negotova roba, proizvedena prema specifikaciji Potrošača ili koja služi za zadovoljenje njegovih individualnih potreba;
12.7.4. kod kojih je predmet usluge roba koja se brzo kvari ili ima kratak rok trajanja;
12.7.5. kod kojih je predmet usluge roba isporučena u zatvorenoj ambalaži, koja se ne može vratiti nakon otvaranja ambalaže zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga, ako je ambalaža otvorena nakon dostave;
12.7.6. kod kojih je predmet usluge roba koja je nakon isporuke zbog svoje prirode neraskidivo povezana s drugim stvarima;
12.7.7. kod kojih su predmet usluge alkoholna pića čija je cijena dogovorena prilikom sklapanja kupoprodajnog ugovora, a čija je isporuka moguća tek nakon 30 dana i čija vrijednost ovisi o tržišnim kolebanjima na koja Mawy nema utjecaja;
12.7.8. kod kojih su predmet usluge zvučni ili vizualni zapisi ili računalni programi isporučeni u zapečaćenom paketu, ako je paket otvoren nakon dostave;
12.7.9. za dostavu novina, časopisa ili časopisa, osim pretplatničkih ugovora;
12.7.10. za pružanje usluga u području smještaja osim u stambene svrhe, prijevoza robe, iznajmljivanja automobila, ugostiteljskih usluga, usluga u vezi s rekreacijom, zabavom, sportskim ili kulturnim događanjima, ako je ugovorom određen dan ili razdoblje pružanja usluge;
12.7.11. za isporuku digitalnog sadržaja koji nije isporučen na materijalnom mediju za koji je Potrošač dužan platiti cijenu, ako je Mawy započeo s pružanjem uz izričit i prethodni pristanak Potrošača, koji je prije početka pružanja obaviješten da nakon što pružanja usluge od strane poduzetnika, isti bi izgubio pravo na odustanak od ugovora, te je navedeno primio na znanje, a Mawy je Potrošaču dostavio potvrdu iz čl. 15 odjeljak 1. i 2. ili čl. 21 odjeljak 1.
13. RJEŠAVANJE SPOROVA
13.1. Detaljne informacije o mogućnostima kupca koji je potrošač izvansudskog rješavanja prigovora i ostvarivanja odštetnih zahtjeva, kao i pravila pristupa tim postupcima, dostupni su u uredima i na web stranicama okruga (općinskih) pravobranitelja za zaštitu potrošača i društvenih udruga čija je statutarna zadaća zaštita potrošača, Pokrajinske inspekcije trgovinske inspekcije te na sljedećim internetskim adresama Ureda za zaštitu tržišnog natjecanja i zaštitu potrošača:
13.1.1. http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;
13.1.2. http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php;
13.1.3. http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
13.2. Konkretno, potrošač ima sljedeće mogućnosti korištenja izvansudskih metoda rješavanja pritužbi i ostvarivanja zahtjeva:
13.2.1. je podnijeti zahtjev stalnom potrošačkom arbitražnom sudu iz čl. 37. Zakona o trgovinskoj inspekciji, sa zahtjevom za rješavanje spora Mawy.
13.2.2.uprawniony je obratiti se vojvođanskom inspektoru Trgovačke inspekcije, sukladno čl. 36. Zakona o trgovinskoj inspekciji, sa zahtjevom za pokretanje postupka mirenja radi mirnog rješavanja spora.
13.2.3. može dobiti besplatnu pomoć u rješavanju spora između njega i Mawyja, također koristeći besplatnu pomoć okružnog (općinskog) pravobranitelja za zaštitu potrošača ili društvene organizacije čija je statutarna zadaća zaštita potrošača (m.in. Savez potrošača, Udruga poljskih potrošača).
13.3. Kupac koji je Potrošač ima pravo koristiti izvansudske načine rješavanja prigovora i ostvarivanja odštetnih zahtjeva. U tu svrhu može podnijeti pritužbu putem EU ODR online platforme dostupne na: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
14. ZAVRŠNE ODREDBE
14.1.Regulamin dolazi u život dana 12.06.2024
14.2. Pravilnik može biti dostupan na različitim jezicima.
14.3. U slučaju odstupanja u pojedinačnim jezičnim verzijama Pravilnika, opisima proizvoda, karticama proizvoda ili drugim informacijama na web stranici, mjerodavna je poljska verzija.
14.4. Pitanja zaštite osobnih podataka regulirana su Politikom privatnosti.
14.5. Zakon koji se primjenjuje na Ugovore o prodaji ili ugovore o besplatnom pružanju usluga elektroničkim putem između Kupca i Mawyja pod uvjetima navedenim u Pravilniku je poljski zakon. Rezervacija nadležnosti poljskog zakona ne odnosi se na kupce za koje odredbe opće važećeg prava drugačije uređuju ovo pitanje.
14.6. Mawy ne naplaćuje nikakve naknade za komunikaciju s njim korištenjem sredstava daljinske komunikacije, a Korisnik snosi svoje troškove u iznosu koji proizlazi iz ugovora sklopljenog s trećom osobom koja mu pruža određenu uslugu koja omogućuje komunikaciju na daljinu.
14.7. U slučaju kupaca koji su Poduzetnici, sve sporove vezane uz ili proizašle iz Ugovora o prodaji ili usklađenosti s odredbama Pravilnika rješavat će sud koji je nadležan prema svakom sjedištu Mawe.
14.8. U slučaju kupaca koji su Poduzetnici, prijenos prava prema Ugovoru o prodaji može se dogoditi samo uz prethodni, dokumentirani pristanak Mawe.
14.9. Mawy zadržava pravo izmjene Pravilnika. Narudžbe se obrađuju na temelju verzije Pravilnika koja je bila na snazi na dan kada je Kupac predao Narudžbu.
14.10. Informacije o izmjenama Pravilnika bit će objavljene na web stranici Mawa.
14.11. U slučaju kupaca koji imaju račun, Mawy će ih obavijestiti o promjenama Pravilnika putem e-pošte. Ukoliko Kupac ne prihvaća novi sadržaj Pravilnika, dužan je o tome obavijestiti Mawy i time raskinuti ugovor s Mawyjem.