Pravila trgovine

PRAVILNIK ONLINE TRGOVINE

1. Ovim pravilnikom propisuju se pravila za sklapanje ugovora o prodaji na daljinu putem internetske trgovine www.https://thetruckfamilia.com/hr/

2. Subjekt koji obavlja djelatnost (prodavač):MAWY MARCIN WYDRA PL6392015398

3. Informacije i cijene navedene na web stranici internetske trgovine ne predstavljaju ponudu u smislu Građanskog zakonika poljskog prava, već su samo poziv na podnošenje ponude za kupnju od strane Kupca.

4. Prodavatelj zadržava pravo odbiti obradu narudžbe bez navođenja razloga.

5. Cijene navedene na web stranici su u bruto iznosu i uključuju 23% PDV-a, osim ako nije drugačije navedeno.

6. Navedene cijene ne uključuju troškove dostave.

7. Standardno vrijeme dostave za narudžbu je do 72 sata, osim ako nije drugačije navedeno. Velika većina narudžbi otprema se isti dan. Ako je vrijeme dostave dulje od 72 sata, ta informacija je navedena u opisu proizvoda. Vrijeme dostave se računa u radnim danima (ne odnosi se na nedjelje i praznike).

8. Roba se dostavlja putem kurirske službe, osim ako nije drugačije naznačeno/dogovoreno. Cjenik standardne dostave je:

PL -> 19 PLN
CZ -> 160,15 CZK
SK -> 7,69 EUR

AT -> 28 EUR
BITI -> 26 EUR
BG -> 34 EUR
HRV -> 48 EUR
DE -> 20 EUR
DK -> 26 EUR
EST -> 37 EUR
Ž -> 35,5 EUR
HU -> 23 EUR
IT -> 35 EUR
LT -> 25 EUR
LV -> 31 EUR
NL -> 26 EUR
RO -> 32 EUR
SLO -> 38 EUR

Za artikle nepravilnog oblika, velike težine ili dimenzija, cijene kao i mogućnosti i uvjeti dostave dogovaraju se pojedinačno. Prodavatelj može odbiti isporuku neobične robe.

9. Osobno preuzimanje moguće je samo uz prethodni dogovor i suglasnost prodavatelja. Tvrtka prodaje u dva smjera - veleprodaja i prodaja poštom, stoga ne postoji stacionarna trgovina s fiksnim radnim vremenom.

10. Načini plaćanja:
- tradicionalni bankovni prijenos
-brzi online prijenos - ne naplaćujemo proviziju (operator za brza plaćanja je "DOT PAY").
- plaćanje pouzećem (pouzećem) - samo uz suglasnost prodavatelja, za određene grupe roba i kupaca.

Namire transakcija kreditnom karticom i e-transferom provode se putem Dotpay.pl

Rok za razmatranje prigovora na plaćanje je 30 dana od dana obavijesti.

11. Odustajanje od ugovora.

Kupac ima pravo odustati od ugovora na daljinu u roku od 14 kalendarskih dana od dana primitka pošiljke, bez navođenja razloga.
Proizvodi isključeni iz povrata:

- artikli po narudžbi
- robu koja se ne može vratiti iz higijenskih ili estetskih razloga,
-sa tragovima korištenja, oštećeno

Vraćenu robu potrebno je poslati na sljedeću adresu: MAWY Marcin Wydra PL47451 Tworków ul. Główna 120a
Pošiljku s vraćenom robom potrebno je priložiti "izjavu o odustajanju od ugovora" (ispunjenu i potpisanu) uz dokaz o prodaji. Ne prihvaćamo pošiljke pouzećem. Povrat novca se vrši u roku od 14 dana od dana primitka vraćene pošiljke i provjere robe.

Izjava o odustajanju od ugovora -> točka 16.

12. Uvjeti jamstva:

A. Jamstvo za prodane artikle je 12 mjeseci od datuma prodaje proizvoda, osim ako

inače navedeno.

B. Reklamacije se prihvaćaju na temelju povrata reklamiranog proizvoda zajedno sa

dokaz o kupnji i ispunjen obrazac za reklamaciju na adresu: THETRUCKFAMILIA internetska trgovina

MAWY Marcin Wydra PL47451 Tworków ul. Główna 120a, te ovu činjenicu prijaviti na e-mail adresu info@thetruckfamilia.com . .

Proizvod treba vratiti s originalnim pakiranjem i svim dodacima

bili uključeni u komplet.

C. Reklamirani proizvod će biti podvrgnut preliminarnom pregledu kako bi se provjerilo je li deklariran

od strane Kupca, nedostatak stvarno postoji i posljedica je mehaničkog oštećenja,

nepravilna instalacija, rad ili druga greška korisnika.

D. Povratne informacije o prijavljenom prigovoru bit će dostavljene Kupcu u roku od 30 dana

od trenutka isporuke reklamiranog proizvoda sa svom potrebnom dokumentacijom. Vrijeme reklamacije

može se produljiti zbog potrebe obavljanja dodatnih vještačenja, zamjena je otežana

dostupnih dijelova.

E. U sklopu reklamacije, kupcu se, između ostalog, može odobriti popust uz smanjenje početne cijene

proizvoda razmjerno preostalom jamstvenom roku. Druga mogućnost je zamjena proizvoda

za identičan bez nedostataka, au slučaju nedostupnosti identičnog isti će biti zamijenjen za

dostupni proizvod ima parametre najbliže kupljenom. Mogućnost finaliziranja prihvaćanja reklamacije

će se odabrati zajedno s Kupcem na temelju trenutne dostupnosti proizvoda itd.

F. Kupac nema pravo na jamstvo ako:

- dio nije ugradila specijalizirana auto radionica i ako činjenica ugradnje nije

pisanim putem potvrdila takva služba,

- šteta je nastala uslijed kratkog spoja na električnoj instalaciji,

- kvar je uzrokovan nepravilnom uporabom, koja nije u skladu s namjenom, uputama ili

također pretjerano iskorištavanje,

- proizvod pokazuje znakove mehaničkog oštećenja,

- serijski brojevi ili pečati onemogućuju prepoznavanje proizvoda njihovim oštećenjem ili lomljenjem.

G. Nadalje, jamstvo pokriva samo nedostatke proizvoda nastale tijekom proizvodnje ili nedostatke

materijal. Jamstvo ne pokriva štetu nastalu nesrećom, mehaničkim oštećenjem,

normalno trošenje ili habanje kao rezultat oštećenja drugih komponenti i

sustavi automobila koji surađuju s ugrađenim dijelom.

H. Ako su prekršeni uvjeti reklamacije ili nedostatak koji je naveo kupac nije

dogodi, Internet trgovina ima pravo naplatiti Kupcu troškove usluge, vještačenja i transporta.

I. Reklamacije se mogu odnositi samo na sam proizvod, odnosno njegovu zamjenu za neoštećeni,

odobravanje popusta, povrat protuvrijednosti. Zahtjevi se ne odnose na dodatne troškove kao što su

demontaža, montaža, transport, vještačenja, dijagnostika.

Obrazac reklamacije -> točka 17.

13. Ukoliko iz nekog razloga proizvodi ponuđeni u internetskoj trgovini nisu dostupni ili se ne može izvršiti njihova isporuka, ako je izvršeno plaćanje unaprijed, uplaćeni iznos će biti vraćen Kupcu.

14. Reklamacije štete nastale tijekom transporta:

Obavještavamo Vas da narudžbe ne dostavljamo vlastitim prijevoznim sredstvom, već putem

putem vanjskih transportnih/kurirskih tvrtki, tako da internetska trgovina to ne čini

djeluje kao prijevoznik i samo je posrednik između kupca i tvrtke

prijevoz.

Za mogućnost reklamacije oštećenja proizvoda koji se nalazi u isporučenom paketu, a koja su nastala u

Prilikom transporta potrebno je predočiti zapisnik o oštećenju potpisan od strane dostavljača koji dostavlja narudžbu.

Naša tvrtka ne razmatra reklamaciju, već samo transportna/kurirska tvrtka. Nema takve stvari

protokol može značiti odbijanje reklamacije od strane prijevoznika - na što nemamo utjecaja! To je razlog zašto

Molimo Vas da raspakirate svaku pošiljku u prisustvu kurira i provjerite njen sadržaj, a po potrebi

oštećenja, odmah napišite zapisnik i neka ga potpiše dostavljač! Također je najbolje sve dokumentirati

fotografije, koje mogu biti od velike pomoći pri podnošenju zahtjeva. Gore navedene smjernice ne proizlaze iz

našu nespremnost za rješavanje problema, samo zbog propisa kurirskih tvrtki, koje one vrlo često odbijaju

reklamacija štete ako zapisnik nije sačinjen u prisustvu kurira. Molimo za razumijevanje.

Pošiljke osiguravamo najpažljivije moguće. Svaki pojedini proizvod je pregledan

prije slanja i ostavlja nas 100% bez oštećenja. U slučaju paketa preuzetih iz točaka

prikupljanje, ormarići za pakete, fotografirajte prije otvaranja i dok raspakirate paket,

kako bi mogao predočiti fotodokumentaciju prijevozniku. Za pošiljke isporučene po

putem InPost ormarića za pakete, ako se utvrdi oštećenje, paket treba vratiti iz

natrag u ormarić za pakete (proceduru provjerite na web stranici prijevoznika).

15. Privatnost:

O. Narudžbom Kupac pristaje na obradu njegovih osobnih podataka u svrhu ispunjenja narudžbe.

B. Kupac također može izraziti poseban pristanak za primanje reklamnih i promotivnih materijala od trgovine, uključujući komercijalni bilten (newsletter).

C. Kupac ima pravo pristupiti i ispraviti svoje osobne podatke, zatražiti prestanak njihove obrade i prigovoriti njihovoj obradi.

16.

IZJAVA O ODUSTAJANJU OD UGOVORA

Podaci o kupcu:

Ime i prezime;

Adresa;

Broj telefona;

E-mail;

Izjava,

Obavještavam vas da robu kupljenu u internet trgovini vraćam.

Broj narudžbe;

Datum kupnje robe;

Ime proizvoda;

Količina zaliha;

Vrijednost;

Dokaz o prodaji;

Molimo izvršite povrat na bankovni račun:

Broj računa;

Br. brza;

Naziv i adresa banke;

Ime, adresa;

Molimo da robu zajedno s dokazom o prodaji i čitko ispunjenom i potpisanom deklaracijom pošaljete na adresu: MAWY Marcin Wydra PL47451 Tworków ul. Główna 120a

17.

PODNOŠENJE ŽALBE

Datum podnošenja:

Primatelj:

Naziv dijela;

Dokument o prodaji (broj, datum);

Opis kvara, razlog reklamacije;

Datum ugradnje dijela;

Kilometraža u vrijeme sastavljanja dijelova;

Datum nastanka kvara;

Kilometraža u trenutku kvara;

Marka vozila;

Model vozila;

Godište vozila;

VIN broj;

Tvrtka / Ime i prezime podnositelja zahtjeva;

Adresa podnositelja zahtjeva;

NIP broj ako je podnositelj trgovačko društvo;

Osoba za kontakt;

Broj telefona kontakt osobe;

Email adresa; osoba za kontakt;