Váš košík
Ve vašem košíku nejsou žádné další položky
1. ÚVOD
Řád definuje podmínky a zásady prodeje a poskytování bezplatných elektronických služeb prostřednictvím internetového obchodu - https://thetruckfamilia.com od GROUP MAWY EU SP. S O.O. se sídlem v Tworkówě
KRS: 0001100130, NIP: 6392032155, REGON: 528367909 adresa: ul. Główna 120a, 47-451 Tworków.
- Kontakt:
- emailem:info@thetruckfamilia.com
- klasickou poštou: ul. Główna 120a, 47-451 Tworków
- telefonicky (v pracovní dny od 9:00 do 15:00): +48 889 650 958
- Číslo bankovního účtu:
- v PLN: 17 1050 1070 1000 0090 8361 8059
ING Bank Śląski S.A. Oddział Racibórz - v EUR: PL 93 1050 1070 1000 0090 8362 7167 SWIFT: INGBPLPW
ING Bank Śląski S.A. Oddział Racibórz - v CZK: 131-2771630237/0100 IBAN: CZ16 0100 0001 3127 7163 0237
BIC/SWIFT: KOMBCZPPXXX
Bank: Komerční Banka
- v PLN: 17 1050 1070 1000 0090 8361 8059
2. DEFINICE
2.1. Klient – osoba využívající služby Mawy prostřednictvím webových stránek nebo se kterou Mawy uzavírá kupní smlouvu.
2.2. Mawy - SKUPINA MAWY EU SP. S O.O. se sídlem Tworków, KRS: 0001100130, NIP: 6392032155, REGON: 528367909 adresa: ul. Główna 120a, 47-451 Tworków.
2.3. Webová stránka - https://thetruckfamilia.com
2.4. Zboží – znamená produkty zpřístupněné společností Mawy prostřednictvím webových stránek, které mohou být předmětem kupní smlouvy.
2.5. Produktová karta - informace poskytnuté Zákazníkovi pro Zboží vybrané společností Mawy, týkající se podrobných vlastností a funkčnosti daného Zboží, obsahující údaje m.in. o certifikátech držených Zbožím.
2.7. Objednat – Zákazníkovo prohlášení o vůli předložené prostřednictvím nákupního formuláře a zaměřené přímo na uzavření Smlouvy o prodeji zboží se společností Mawa.
2.8. Prodejní smlouva – smlouva, na základě které Mawy převede vlastnické právo ke Zboží na Zákazníka a dodá jej, a Zákazník se zavazuje odebrat Zboží a zaplatit cenu, uzavřenou na dálku mezi Zákazníkem a Mawy.
2.9. Podnikatel - fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační složka, která není právnickou osobou, které zákon přiznává způsobilost k právním úkonům, podnikající nebo odbornou činnost vlastním jménem a činící právní úkony přímo související s její obchodní nebo profesní činností .
2.10. Spotřebitel - fyzická osoba provádějící s podnikatelem právní úkon, který přímo nesouvisí s jeho obchodní nebo profesní činností. Spotřebitelem se pro účely Nařízení rozumí i fyzická osoba, která uzavírá smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, kdy z obsahu této smlouvy vyplývá, že se nejedná o osobu odbornou, z čehož plyne zejména z předmětu jeho podnikatelské činnosti.
2.11. Pracovní dny – dny od pondělí do pátku, kromě státních svátků.
2.12. Zásady ochrany osobních údajů - dokument dostupný na: https://thetruckfamilia.com/cs/content/7-zásady-ochrany-osobních-údajů-a-souborů-cookie
2.13. Účet - znamená individuální soubor zdrojů a práv pro každého Zákazníka, spuštěný jeho jménem společností Mawy, po registraci prostřednictvím webové stránky;
2.14. Heslo - znamená řetězec písmen, číslic nebo jiných znaků zvolený Zákazníkem při registraci Účtu, sloužící k zabezpečení přístupu k Účtu.
3. OBECNÁ USTANOVENÍ
3.1. Pravidla definují podmínky používání webových stránek, jakož i práva a povinnosti společnosti Mawa a zákazníků.
3.2. Před použitím webové stránky je Zákazník povinen se seznámit s těmito Pravidly a Zásadami ochrany osobních údajů. Řád je nedílnou součástí kupní smlouvy uzavřené se zákazníkem.
3.3. Zákazníkovi je zakázáno poskytovat nezákonný obsah a jinak užívat webové stránky Zákazníkem způsobem, který je v rozporu se zákonem, Nařízeními, slušností nebo porušuje oprávněné zájmy Mawa.
3.4. Zákazník je povinen používat Webové stránky způsobem, který je v souladu se zákonem a osvědčenými postupy, s ohledem na respektování osobních práv a autorských práv a duševního vlastnictví třetích osob.
3.5. Obsah Webové stránky nepředstavuje nabídku ve smyslu občanského zákoníku, ale pouze výzvu Zákazníkům k podávání nabídek na uzavření kupní smlouvy, což mimo jiné znamená, že Mawy může odmítnout uzavření smlouvy zejména odůvodněných případech, zejména za účelem ochrany svého zboží.
3.6. Obsah tvořící dílo a obsažený na webových stránkách, včetně loga, názvu a grafického designu webových stránek, je chráněn zákonem m.in. zákonem ze dne 4. února 1994 o autorském právu a právech souvisejících a představují výhradní vlastnictví společnosti Mawa nebo jiného oprávněného subjektu. Bez souhlasu společnosti Mawa nebo jiného oprávněného subjektu je zakázáno kopírovat, reprodukovat nebo jakýmkoli způsobem šířit obsah obsažený na webových stránkách.
4. INTERNETOVÝ OBCHOD – TECHNICKÉ POŽADAVKY
4.1. Minimální technické požadavky pro používání webových stránek jsou: verze webového prohlížeče alespoň Microsoft Edge 109 nebo Internet Explorer 11 nebo Chrome 110 nebo FireFox 109 nebo Opera 95 nebo Safari 11 nebo novější, s povoleným Javascriptem, přijímání cookies a připojení k internetu s a šířka pásma minimálně 256 kbit/s. Webové stránky obchodu jsou optimalizovány pro minimální rozlišení obrazovky 1024 x 768 pixelů.
4.2. Mawy vynakládá veškeré úsilí, aby zajistil, že Webová stránka bude fungovat bez přerušení prostřednictvím známých prohlížečů a typů zařízení.
4.3. V maximálním rozsahu povoleném zákonem nenese Mawy odpovědnost za narušení bezpečnosti způsobená tím, že zákazník nezabezpečil síť nebo jakékoli přístupové informace, včetně přihlašovacích údajů a hesel, z důvodů, které lze připsat výhradně zákazníkovi.
5. SLUŽBY POSKYTOVANÉ ELEKTRONICKY
5.1. Služby poskytované elektronicky zahrnují: vytvoření a vedení Zákaznického účtu, objednání a zaslání Newsletteru.
5.2. Služby poskytované elektronicky jsou bezplatné.
5.3. Mawy je oprávněna jednostranně přerušit poskytování elektronických služeb nebo je upravit. O ukončení poskytování elektronických služeb nebo jejich úpravě bude Mawy informovat Zákazníka, který využívá služby poskytované elektronicky.
5.4. Vytvoření zákaznického účtu probíhá prostřednictvím registrace. Za tímto účelem vyplní Zákazník registrační formulář dostupný na Webové stránce.
5.5. Před vyplněním a odesláním registračního formuláře by si zákazník měl přečíst Pravidla a Zásady ochrany osobních údajů.
5.6. Zákazník získá přístup k Účtu pomocí jedinečného identifikátoru, jako je e-mailová adresa a Heslo.
5.7. Pro jednoho zákazníka je vytvořen jeden účet.
5.8. Pro vytvoření účtu musí mít zákazník aktivní e-mailovou adresu.
5.9. Mawy potvrzuje přijetí registračního formuláře zasláním potvrzení na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem při registraci.
5.10. Přístup k Zákaznickému účtu je podmíněn správným vyplněním registračního formuláře a potvrzením vytvoření Účtu ze strany Mawy.
5.11. Zákazník může účet kdykoli smazat nahlášením takového účtu ke smazání pomocí funkce webové stránky „Smazat účet“ (nebo její ekvivalent).
5.12. Mawy může dle vlastního uvážení uzavřít nebo pozastavit účet zasláním příslušného oznámení na registrovanou e-mailovou adresu, pokud existují důvody se domnívat, že zákazník používá účet v rozporu s Předpisy nebo platnými právními ustanoveními nebo pokud Zákazník nevykazuje žádnou aktivitu na Účtu po dobu delší než 5 let.
5.13. Newsletter spočívá v tom, že Mawy zasílá na e-mailovou adresu elektronickou zprávu obsahující informace o novém Zboží nebo službách nabízených Mawy.
5.14. Newsletter obsahuje zejména: údaje o odesílateli, vyplněné pole „předmět“ upřesňující obsah zásilky a informace o možnosti a způsobu odhlášení z bezplatné služby Newsletter.
5.15. Zákazník se může kdykoli odhlásit z odběru Newsletteru prostřednictvím odkazu uvedeného v každém e-mailu zaslaném v rámci služby Newsletter nebo deaktivací příslušného pole v Zákaznickém účtu.
6. ZBOŽÍ
6.1. Prohlížení zboží nevyžaduje vytvoření účtu.
6.2. Fotografie Zboží umístěné na Webu jsou pouze ilustrační a mohou se barevně lišit od skutečných barev Zboží z důvodu odlišné konfigurace počítačového vybavení Zákazníků.
6.3. Ke Zboží označenému Mawy, je-li to odůvodněno specifickou povahou nebo funkcemi Zboží, je přiložena Produktová karta, která obsahuje podrobný popis vlastností a specifikací daného Zboží (včetně držených certifikátů), včetně povoleného způsobu. jeho použití.
6.4. V případě Zboží, ke kterému je přiložena Produktová karta, Zákazník uzavřením Kupní smlouvy prohlašuje, že si přečetl a přijímá obsah Produktové karty a že bude Zboží používat v souladu s popisem uvedeným na Karta produktu, stejně jako platné zákony.
6.5. Mawy v maximální míře povolené zákonem nenese odpovědnost za instalaci nebo používání Zboží Zákazníkem, zejména za použití Zboží způsobem, který je v rozporu s informacemi na Produktové kartě.
7. OBJEDNAT
7.1. Podmínkou pro zadání Objednávky je dostupnost Zboží nebo možnost jeho výroby ze strany Mawy nebo dodavatelů Zboží, se kterými Mawy spolupracuje.
7.2. Objednávky zboží lze zadávat prostřednictvím webových stránek 24 hodin denně, každý den v roce.
7.3. Po výběru Zboží, které je předmětem Objednávky, byste měli:
7.3.1. klikněte na tlačítko "Přidat do košíku" (nebo jeho ekvivalent),
7.3.2. přihlaste se ke svému Účtu nebo využijte možnost zadat Objednávku bez registrace,
7.3.3. klikněte na tlačítko "Objednat a zaplatit" (nebo jeho ekvivalent),
7.3.4. vyberte dostupný způsob platby a doručení.
7.4. Pro zadání Objednávky musí mít Zákazník aktivní telefonní číslo a aktivní e-mailovou adresu.
7.5. Zadání objednávky zákazníkem představuje pro Mawa nabídku na uzavření kupní smlouvy na zboží. Nabídka je pro Zákazníka závazná, pokud Mawy potvrdí provedení Objednávky do 3 Pracovních dnů.
7.6. Po odeslání Objednávky obdrží Zákazník od Mawa potvrzení o přijetí Objednávky, tedy e-mail potvrzující přijetí Objednávky spolu s přiděleným číslem a minimálně následujícími údaji, tj.:
7.6.1. data Mawa a jednotlivé položky Zboží v Objednávce,
7.6.2. celková hrubá cena,
7.6.3. způsob a datum platby,
7.6.4. způsob a datum odeslání/přijetí Objednávky.
7.7. K uzavření smlouvy se Zákazníkem, který je Spotřebitelem, dochází potvrzením zadané Objednávky ze strany Mawy.
7.8. Pokud Mawy neobdrží online platbu, Objednávka se nepovažuje za řádně podanou, což znamená, že smlouva není uzavřena a Objednávka nebude dokončena.
8. ZPŮSOB PLATBY
8.1. Aktuální platební metody jsou uvedeny na webu Obchodu v záložce Doručení a platba.
8.2. Všechny ceny zboží jsou uvedeny v polských zlotých (PLN), eurech (EUR) nebo českých korunách (CZK) a jsou cenami brutto, tj. včetně sazby DPH, není-li výslovně uvedeno jinak, s výhradou odst. 10 níže.
8.3. Je-li cena Zboží uvedena v cizí měně, je vyloučeno právo Zákazníka na provedení služby v polské měně.
8.4. Cena nezahrnuje náklady na dodání a případné další poplatky, které je Zákazník povinen zaplatit v souvislosti s nákupem Zboží (např.
8.5. Pokud se za dodávky zákazníkovi v členském státě Evropské unie neúčtuje daň z obratu, zákazník na žádost Mawy neprodleně poskytne příslušné dokumenty, které společnost Mawy požaduje v souladu s ustanoveními zákona, mimo jiné včetně , týkající se daně z obratu, za účelem předložení příslušného správce daně potvrzení o osvobození plnění od daně. Týká se to mimo jiné dokladů potvrzujících vstup zboží do jiného členského státu Evropské unie, daňové identifikační číslo nebo osobní osvobození odběratele od daně.
8.6. V případě Podnikatelů musí být přání obdržet fakturu s DPH uvedeno před výběrem způsobu a přistoupením k platbě za Zboží.
8.7. V případě požadavku na vystavení faktury s DPH poskytuje Podnikatel potřebné údaje a číslo NIP pro fakturu je nutné uvést nejpozději při zadávání Objednávky.
8.8. Mawy nenese odpovědnost za uvedení nesprávných nebo neúplných údajů na faktuře s DPH ze strany Podnikatele.
8.9. Zákazníci, kteří jsou podnikateli, souhlasí se zasíláním faktur elektronicky, bez podpisu, na e-mailové adresy uvedené v objednávce.
8.10. Zákazníci, kteří jsou spotřebiteli, mohou také obdržet prodejní doklad zaslaný na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
8.11. Do zaplacení celé Ceny zůstává Zboží majetkem společnosti Mawa
8.12. Zákazník si může vybrat z následujících způsobů platby:
8.12.1. převodem
8.12.2. kreditní karta
8.12.3. eTransfer
8.12.4. (pokud je u daného Zboží k dispozici) na dobírku.
8.13. Za účelem co nejrychlejšího ověření převodu by mělo být v názvu převodu uvedeno: Číslo objednávky nebo Zboží a údaje Zákazníka.
8.14. Pokud výše uvedené údaje nejsou uvedeny v záhlaví, Mawy se snaží údaje zákazníka zjistit, zejména zákazníka kontaktuje. Pokud není možné určit číslo objednávky pro daný převod, Mawy vrátí zaplacenou částku na bankovní účet, ze kterého byl převod odeslán, a objednávka je zrušena.
8.15. Cena dopravy je připočítána k objednávce v závislosti na váze zboží a zvoleném způsobu doručení. Tato cena je vždy uvedena u objednávky.
8.16. Pokud nebude celá cena uhrazena včas, může Mawy zrušit objednávku zákazníka, o čemž bude zákazník informován. Pokud Zákazník zaplatil část ceny, Mawy vrátí celou zaplacenou částku.
9. DORUČENÍ
9.1. Doručení probíhá prostřednictvím kurýra nebo osobního odběru (po předchozí domluvě včetně provedení požadované platby předem), pokud nejsou uvedeny jiné možnosti doručení.
9.2. Pravidla doručování kurýrních zásilek a ceny doručení jsou k dispozici na adrese daného dodavatele dostupné v záložce Doručování a platby.
9.3. Osobní odběr je zdarma.
9.4. Objednávku je také možné vyzvednout v sídle společnosti Mawa na adrese: ul. Główna 120a, 47-451 Tworków po předchozí přímé konzultaci s Mawym. Objednávka bude čekat na vyzvednutí v sídle Mawa po dobu 5 pracovních dnů ode dne upozornění Zákazníka na možnost vyzvednutí. Nevyzvednutí zásilky včas se rovná zrušení Objednávky.
9.5. Dodací lhůta Objednávky závisí na době zpracování objednávky a dodací lhůtě, pokud zvolíte formu doručení kurýrem nebo balíkovou schránkou.
9.6. Doba zpracování objednávky, s výjimkou Objednávek zaplacených na dobírku, běží od obdržení potvrzení o převodu nebo platbě ze strany Mawy do vydání Zboží dodavateli zvolenému Zákazníkem z možností uvedených v záložce Dodávky a platby.
9.7. Doba zpracování objednávky je 3 (tři) pracovní dny, pokud Mawy přímo neuvedl jiný čas. Doba realizace se počítá v pracovních dnech.
9.8. Dodání zboží zákazníkovi je zpoplatněno, pokud kupní smlouva nestanoví jinak. Náklady na dodání Zboží (včetně poplatků za dopravu, doručení a poštovní služby) jsou Zákazníkovi uvedeny na webu Obchodu v záložce Doručení a platba.
9.9. Předpokládaná doba zpracování objednávky bude uvedena v potvrzením provedení Objednávky zaslána zákazníkovi e-mailem.
9.10. Mawy si vyhrazuje právo posunout termín odeslání v případě, že kurýr nevyzvedne balíky nebo nadměrný počet balíků v daný den. Maw o tom bude zákazníka informovat.
9.11. Po přípravě Objednávky a přijetí platby zašle Mawy nebo dodavatel Mawy Zákazníkovi potvrzení objednávky e-mailem a zahájí expedici objednávky Zákazníkovi.
9.12. Mawy si vyhrazuje právo potvrdit přijetí Objednávky telefonicky nebo e-mailem a ověřit údaje Zákazníka. Mawy si vyhrazuje právo zrušit objednávku, pokud není možné kontaktovat zákazníka.
9.13. Mawy dodává do celého světa, kromě: Kuby, Íránu, Severní Koreje, Sýrie, Ruska, Súdánu, Běloruska, oblasti Krymu a Sevastopolu. Mawy si vyhrazuje právo odmítnout dodání Zboží také do jiných zemí, než jsou výše uvedené země dle vlastního uvážení, o čemž bude Zákazníka informovat.
9.14. Pro dodávky mimo území Polské republiky platí následující pravidla: Incoterms© 2020: EXW, ul. Główna 120a, 47-451 Tworków (sklad Mawy), pokud se strany nedohodnou jinak.
9.15. Mawy si vyhrazuje, že Zboží je nabízeno pouze na trhu, kde je použití Zboží povoleno, zejména v souladu s popisem uvedeným na Produktové kartě. Dodání Zboží do země dodání uvedené Zákazníkem se nerovná nabízení Zboží na trh v dané zemi.
9.16. Princip LOCO platí pro dodání Zboží v rámci území Polské republiky, ul. Główna 120a, 47-451 Tworków (sklad Mawy). V případě pochybností o výkladových pravidlech strany uvádějí, že Mawy odpovídá za Zboží až do jeho předání dodavateli (dopravci) Zboží a riziko dodání související se Zbožím nese Podnikatel.
9.17. V případě Podnikatelů a Spotřebitelů, kteří ovlivnili výběr dodavatele, jsou reklamace týkající se dodání Zboží, včetně poškození nebo ztráty Zboží dodavatelem, podávány přímo dodavateli, obchází Mawa.
9.18. V případě Spotřebitelů, kteří neměli žádný vliv na volbu dodavatele, vyžaduje podání reklamace Mawy související s dodáním Zboží, včetně poškození nebo ztráty Zboží během přepravy, součinnost se společností Mawy, včetně i) obdržení příslušného potvrzení od dodavatele, ii) vyhotovení fotodokumentace a iii) součinnost se zástupci Mawa v nezbytném rozsahu, včetně poskytnutí kopie přepravního dokladu, doložené výše reklamace a uplatnění reklamace ihned po obdržení zásilky. Oznámení by mělo zohlednit lhůty uvedené v čl. 74 sekce 4 a 77 dopravního zákona. Zákazník a Mawy se mohou dohodnout na jiných dodacích podmínkách v samostatné Objednávce.
9.19. Není-li se Zákazníkem zvlášť dohodnuto, určuje typ nebo způsob označení nebo balení Zboží Mawy.
9.20. V rozsahu neupraveném tímto Řádem platí Úmluva o přepravní smlouvě v mezinárodní silniční nákladní dopravě (CMR) sepsaná v Ženevě dne 19. května 1956, zákon o poštovním právu, zákon o dopravním právu, obecně závazná ustanovení zákona. , včetně ustanovení právních předpisů platných v zemi odeslání (tranzitu) a dodání Zboží.
10. PŘESHRANIČNÍ DORUČOVÁNÍ
10.1. V případě intrakomunitárního dodání zboží podléhajícího zdanění 0% sazbou daně podle zásad uvedených v čl. 42 polského zákona o dani ze zboží a služeb ("ITC") může Mawy poskytnout zákazníkovi, který je podnikatelem, systém, jehož cílem je automatizovat a usnadnit vypořádání v rámci IDT.
10.2. Pokud Mawy neposkytuje systém pro automatické vypořádání v rámci WDT, Zákazník, který je Podnikatelem, by měl informovat Mawy přímo na e-mailovou adresu uvedenou pro kontakt o záměru zúčtování v rámci WDT.
10.3. Ve vztahu k Zákazníkovi, který je Podnikatelem zadávajícím Objednávku v rámci WDT, je uvedená cena čistá částka.
10.4. Zákazník, který je Podnikatelem zadávajícím Objednávku v rámci WDT, je povinen poskytnout Mawy i) fakturační adresu, ii) aktuální DIČ pro zahraniční transakce.
10.5. V případě přeshraničních dodávek mimo intrakomunitární systém doručování zboží si Mawy a Zákazník individuálně určují způsob a cenu dodání, jakož i pravidla pro vypořádání smluvními stranami.
11. REKLAMACE
11.1. Na Zboží se vztahuje záruka výrobce nebo dvouletá záruka na Zboží, s výhradou odst. 11.12..
11.2. Mawy informuje o známých zárukách poskytnutých třetími stranami na Zboží.
11.3. Případné informace o samostatné záruce poskytované výrobcem Zboží naleznete v popisu Zboží.
11.4. V případě zjištění vady je Zákazník oprávněn uplatnit reklamaci.
11.5. Mawy odpoví na reklamaci okamžitě a v případě Zákazníků, kteří jsou Spotřebiteli, do 14 dnů ode dne přijetí reklamace.
11.6. Veškeré reklamace zakoupeného zboží zasílejte e-mailem na následující adresu: info@thetruckfamilia.com nebo v listinné podobě s podpisem Zákazníka na adresu: Tworków ul. Główna 120a. O způsobu vyřízení bude osoba podávající stížnost informována e-mailem.
11.7. Reklamace je třeba uplatňovat na formuláři reklamace zboží. K reklamaci je nutné přiložit doklad o koupi.
11.8. Zboží vrácené v rámci reklamačního řízení zašlete na adresu: Tworków ul. Główna 120a.
11.9. Zboží zasílejte zpět s původním obalem a veškerým příslušenstvím obsaženým v sadě.
11.10. Základ a rozsah odpovědnosti Mawa vůči Zákazníkovi v případě, že má Zboží fyzickou nebo právní vadu (záruka) jsou uvedeny v obecně platných právních ustanoveních, zejména v občanském zákoníku.
11.11. Mawy může odmítnout vyhovět požadavku zákazníka, který je spotřebitelem, pokud uvedení vadné věci do souladu se smlouvou způsobem zvoleným spotřebitelem není možné nebo by vyžadovalo nadměrné náklady oproti jinému možnému způsobu uvedení do souladu se smlouvou. smlouva. Je-li kupujícím podnikatel, může prodávající odmítnout výměnu věci za bezvadnou nebo odstranění vady i v případě, že náklady na splnění této povinnosti převyšují cenu prodávané věci.
11.12. V případě zákazníků, kteří jsou podnikateli:
11.12.1. strany vylučují záruku za vady zboží,
11.12.2. Mawy nenese odpovědnost za nepřímé škody nebo ušlý zisk Zákazníka.
11.12.3.OdpowiedzialnoVýhoda společnosti Mawa podle kupní smlouvy je omezena na částku skutečně zaplacené ceny podle dané kupní smlouvy.
12. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY - SPOTŘEBITELÉ
12.1. Zákazník, který je spotřebitelem, může odstoupit od kupní smlouvy a vrátit zboží bez udání důvodu do 14 dnů ode dne jeho doručení zasláním na adresu Mawa spolu s vyplněným formulářem pro vrácení (Prohlášení o odstoupení od smlouvy).
12.2. Náklady na vrácení Zboží nese Zákazník, který je Spotřebitelem.
12.3. Mawy neprodleně potvrdí Zákazníkovi, který je Spotřebitelem, e-mailem (uvedeným při uzavírání smlouvy a dalším, je-li uvedeno v podaném prohlášení) přijetí prohlášení o odstoupení od smlouvy.
12.4. V případě odstoupení od kupní smlouvy se smlouva považuje za neplatnou.
12.5. Vrácení Ceny za vrácené Zboží bude provedeno ihned po obdržení Zboží. V případě platby na dobírku nebo klasického převodu může být doba pro obdržení Ceny až 14 dní.
12.6. Zákazník, který je Spotřebitelem, odpovídá za snížení hodnoty Zboží, které je předmětem Kupní smlouvy, v důsledku jeho užití nad rámec toho, co je nezbytné pro zjištění povahy, vlastností a fungování Zboží. .
12.7. Zákazník není oprávněn odstoupit od smlouvy v souvislosti se smlouvami:
12.7.1. za poskytování služeb, za které je Spotřebitel povinen zaplatit cenu, pokud Mawy službu plně provedla s výslovným a předchozím souhlasem Spotřebitele, který byl před zahájením poskytování služby informován, že poté, co Mawy službu dokončil, ztratí právo na odstoupení od smlouvy a tuto skutečnost vzal na vědomí;
12.7.2. ve kterém cena nebo odměna závisí na výchylkách finančního trhu, nad nimiž Mawy nemá kontrolu a ke kterým může dojít před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy;
12.7.3. ve kterém je předmětem služby nepřefabrikované zboží vyrobené podle specifikací Spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individuálních potřeb;
12.7.4. ve kterém je předmětem služby zboží, které se rychle kazí nebo má krátkou trvanlivost;
12.7.5. ve kterém je předmětem služby zboží dodávané v uzavřeném obalu, které nelze po otevření obalu vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl obal otevřen po dodání;
12.7.6. ve kterém je předmětem služby zboží, které je po dodání vzhledem ke své povaze neoddělitelně spojeno s jinými věcmi;
12.7.7. ve které jsou předmětem služby alkoholické nápoje, jejichž cena byla dohodnuta při uzavírání kupní smlouvy a jejichž dodání může proběhnout až po 30 dnech a jejichž hodnota závisí na výkyvech trhu, nad nimiž Mawy nemá kontrolu;
12.7.8. ve kterém jsou předmětem služby zvukové nebo obrazové záznamy nebo počítačové programy dodávané v uzavřeném obalu, pokud byl balíček po doručení otevřen;
12.7.9. na doručování novin, periodik nebo časopisů, s výjimkou smluv o předplatném;
12.7.10. na poskytování služeb v oblasti ubytování pro jiné než bytové účely, přepravu zboží, pronájem automobilů, stravování, služby související s rekreací, zábavou, sportovními nebo kulturními akcemi, je-li ve smlouvě určen den nebo období poskytování služby;
12.7.11. na dodávku digitálního obsahu nedodávaného na hmotném nosiči, za který je Spotřebitel povinen zaplatit cenu, pokud Mawy zahájila poskytování s výslovným a předchozím souhlasem Spotřebitele, který byl před započetím poskytování informován, že po poskytnutí služby podnikatelem, ztratil by právo na odstoupení od smlouvy, vzal toto na vědomí a Mawy poskytl spotřebiteli potvrzení uvedené v čl. 15 sekce 1 a 2 nebo čl. 21 sekce 1.
13. ŘEŠENÍ SPORŮ
13.1. Podrobné informace o možnosti Zákazníka, který je spotřebitelem, využít mimosoudní způsoby vyřizování stížností a vymáhání reklamací, jakož i pravidla přístupu k těmto postupům jsou k dispozici na úřadech a na webových stránkách okresu (obecní) spotřebitelští ombudsmani a společenské organizace, mezi jejichž zákonné úkoly patří ochrana spotřebitele, zemské inspektoráty obchodní inspekce a na těchto internetových adresách Úřadu pro hospodářskou soutěž a ochranu spotřebitele:
13.1.1. http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;
13.1.2. http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php;
13.1.3. http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
13.2. Spotřebitel má zejména následující možnosti, jak využít mimosoudní způsoby vyřizování stížností a vymáhání reklamací:
13.2.1. je obrátit se na stálý spotřebitelský rozhodčí soud uvedený v čl. 37 zákona o obchodní inspekci s žádostí o vyřešení sporu Mawy.
13.2.2.uprawniony je kontaktovat vojvodského inspektora Obchodní inspekce v souladu s čl. 36 zákona o obchodní inspekci s žádostí o zahájení mediačního řízení o smírném řešení sporu.
13.2.3. může získat bezplatnou pomoc při řešení sporu mezi ním a Mawym, a to i s využitím bezplatné pomoci okresního (obecního) ombudsmana spotřebitelů nebo společenské organizace, mezi jejíž zákonné úkoly patří ochrana spotřebitele (m.in. Federace spotřebitelů, Sdružení polských spotřebitelů).
13.3. Zákazník, který je spotřebitelem, má právo využít mimosoudní způsoby vyřizování stížností a vymáhání reklamací. Za tímto účelem může podat stížnost prostřednictvím online platformy EU ODR dostupné na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
14. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
14.1.Regulamin přichází do života dne 12.06.2024
14.2. Předpisy mohou být k dispozici v různých jazykových verzích.
14.3. V případě nesrovnalostí v jednotlivých jazykových verzích Pravidel, popisech produktů, produktových kartách nebo jiných informacích na webových stránkách má přednost polská verze.
14.4. Otázky týkající se ochrany osobních údajů jsou upraveny v Zásadách ochrany osobních údajů.
14.5. Rozhodným právem pro Kupní smlouvy nebo smlouvy o volném poskytování služeb elektronickými prostředky mezi Zákazníkem a Mawy za podmínek uvedených v Předpisech je polské právo. Výhrada jurisdikce polského práva se nevztahuje na Zákazníky, pro které ustanovení obecně platného práva upravují tuto problematiku odlišně.
14.6. Za komunikaci s ním pomocí prostředků komunikace na dálku si Mawy neúčtuje žádné poplatky a Zákazník ponese své náklady ve výši vyplývající ze smlouvy uzavřené s třetí osobou, která mu poskytuje konkrétní službu umožňující komunikaci na dálku.
14.7. V případě zákazníků, kteří jsou podnikateli, budou jakékoli spory související s kupní smlouvou nebo z ní vyplývající nebo s dodržováním ustanovení předpisů řešeny soudem s jurisdikcí pro každé sídlo společnosti Mawa.
14.8. V případě zákazníků, kteří jsou podnikateli, může k postoupení práv podle kupní smlouvy dojít pouze s předchozím, doloženým souhlasem společnosti Mawa.
14.9. Mawy si vyhrazuje právo na změny Pravidel. Objednávky jsou zpracovávány na základě verze Pravidel, která byla platná v den, kdy Zákazník zadal Objednávku.
14.10. Informace o změnách Pravidel budou zveřejněny na webových stránkách Mawa.
14.11. V případě Zákazníků, kteří mají Účet, bude Mawy informovat o změnách Pravidel prostřednictvím e-mailu. Pokud zákazník nepřijme nový obsah Pravidel, měl by o tom informovat Mawy a tím ukončit smlouvu s Mawy.