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El tiempo de envío estándar para pedidos es de hasta 3 días hábiles, a menos que se indique lo contrario. La gran mayoría de los pedidos se envían el mismo día. Si el tiempo de envío es superior a 3 días hábiles, esta información se proporciona en la descripción del producto. El tiempo de envío se cuenta en días hábiles (no aplica para domingos y feriados).
La mercancía se entrega a través de una empresa de mensajería, salvo que se indique/acuerde lo contrario.
¡Atención! Debido a la difícil situación del transporte en el mercado europeo provocada por el aumento de los peajes, las protestas y los bloqueos de rutas, la dinámica de los cambios en los precios de entrega es muy alta. Por tanto, el coste de envío se te presentará tras seleccionar los productos (añadiéndolos al carrito) y tras rellenar la dirección exacta de envío. En base a estos datos, el sistema calculará el coste de envío, que se le presentará antes de realizar la compra.
Además, si su país no está en la lista de posibles entregas, contáctenos por correo electrónico a info@thetruckfamilia.com . Comprobaremos si existe alguna opción de entrega organizada a su dirección.
Para artículos con formas irregulares, peso o dimensiones grandes, los precios, así como las opciones y condiciones de entrega se acordarán individualmente. El vendedor puede negarse a enviar mercancías inusuales.
La recogida personal sólo es posible después de acuerdos previos y el consentimiento del vendedor.
Métodos de pago:
- transferencia bancaria tradicional
en PLN: 17 1050 1070 1000 0090 8361 8059
ING Bank Śląski SA Sucursal Racibórz
en EUR: PL 93 1050 1070 1000 0090 8362 7167 SWIFT: INGBPLPW
ING Bank Śląski SA Sucursal Racibórz
en coronas checas: 131-2771630237/0100
IBAN: CZ16 0100 0001 3127 7163 0237
BIC/SWIFT: KOMBCZPPXXX
Banco: Komerční Banka
- transferencia electrónica, es decir, los llamados pagos rápidos en línea, a través de operadores como "PAYU", PRZELEWY24", "PAY PAL".
- pago contra reembolso (contra reembolso): solo con el consentimiento del vendedor, para grupos específicos de bienes y clientes.
Le rogamos que desembale cada paquete en presencia del mensajero y compruebe su contenido y, en caso de daños, redacte inmediatamente un informe que será firmado por el mensajero. Lo mejor es documentar todo con fotografías, lo que puede resultar de gran ayuda a la hora de presentar reclamaciones. Las directrices anteriores no surgen de nuestra falta de voluntad para resolver los asuntos, sino de las normas de las empresas de mensajería, que muy a menudo rechazan las reclamaciones por daños si el informe no se redactó en presencia del mensajero. Pedimos su comprensión. Aseguramos los envíos con el mayor cuidado posible. Cada producto se inspecciona antes del envío y se entrega al 100% sin daños. En el caso de paquetes recogidos en puntos de recogida o taquillas de paquetes, tome fotografías antes de abrir y mientras desembala el paquete para poder presentar la documentación fotográfica al transportista. Para los paquetes entregados a través de casilleros de paquetes InPost, si se encuentran daños, el paquete debe devolverse al casillero de paquetes (consulte el procedimiento en el sitio web del transportista).
A partir del 13 de diciembre de 2024, los envíos a los siguientes países solo serán posibles como parte de compras B2B (de empresa a empresa).
Entregas a:
Portugal, España, Francia, Bélgica, Países Bajos, Suecia, Finlandia, Dinamarca, Lituania, Letonia, Estonia, Italia, Bulgaria, Rumanía y Austria solo como parte de una transacción de empresa a empresa (B2B).