Su cesta
No hay más artículos en su cesta
El tiempo de envío estándar para pedidos es de hasta 72 horas, a menos que se indique lo contrario. La gran mayoría de los pedidos se envían el mismo día. Si el tiempo de envío es superior a 72 horas, esta información se proporciona en la descripción del producto. El tiempo de envío se cuenta en días hábiles (no aplica para domingos y feriados).
La mercancía se entrega a través de una empresa de mensajería, a menos que se indique/establezca lo contrario.
¡Atención! Debido a la difícil situación del transporte en el mercado europeo provocada por el aumento de los peajes, las protestas y los bloqueos de rutas, la dinámica de los cambios en los precios de entrega es muy alta. Por tanto, el coste de envío se te presentará tras seleccionar los productos (añadiéndolos al carrito) y tras rellenar la dirección exacta de envío. En base a estos datos, el sistema calculará el coste de envío, que se le presentará antes de realizar la compra.
Además, si su país no está en la lista de posibles entregas, contáctenos por correo electrónico a info@thetruckfamilia.com https://thetruckfamilia.com/es/. Comprobaremos si existe alguna opción de entrega organizada a su dirección.
Para artículos con formas irregulares, peso o dimensiones grandes, los precios, así como las opciones y condiciones de entrega se acordarán individualmente. El vendedor puede negarse a enviar mercancías inusuales.
La recogida personal sólo es posible después de acuerdos previos y el consentimiento del vendedor. La empresa vende en dos direcciones: entregas al por mayor y ventas por correo, por lo que no existe una papelería con horarios de apertura fijos.
Métodos de pago:
-transferencia bancaria tradicional
PLN -> PL 13 1050 1328 1000 0097 0883 4453
Corona checa -> Komerční banka 115-8589330227/0100
EUR -> PL 37 1050 1328 1000 0097 0883 5088 SWIFT: INGBPLPW
ING Bank Śląski SA Sucursal Racibórz (PLN + EUR)
Komerční banka (CZK)
-transferencia rápida en línea - no cobramos comisión (el operador de pago rápido es "DOT PAY").
- pago contra reembolso (contra reembolso): solo con el consentimiento del vendedor, para grupos específicos de bienes y clientes.
Reclamaciones sobre daños causados durante el transporte:
Le informamos que los pedidos no se entregan por nuestro propio medio de transporte, sino por
a través de empresas de transporte/mensajería externas, por lo que la tienda online no
actúa como transportista y es sólo un intermediario entre el comprador y la empresa
transporte.
Para poder reclamar por daños al producto contenido en el paquete entregado, ocurridos en
Durante el transporte se deberá presentar un parte de desperfectos firmado por el mensajero que entrega el pedido.
La reclamación no es considerada por nuestra empresa, sólo por la empresa de transporte/mensajería. No hay tal cosa
El protocolo puede significar el rechazo de la reclamación por parte del transportista, ¡sobre lo cual no tenemos ninguna influencia! Esta es la razón por
Por favor, desembale cada paquete en presencia del mensajero y compruebe su contenido, y en caso de
daños, escriba un informe inmediatamente y haga que el mensajero lo firme. También es mejor documentar todo.
fotografías, que pueden resultar muy útiles a la hora de presentar reclamaciones. Las pautas anteriores no son el resultado de
nuestra falta de voluntad para resolver los asuntos, sólo debido a las regulaciones de las empresas de mensajería, que muy a menudo rechazan
reclamación por daños si el informe no se elaboró en presencia del mensajero. Pedimos su comprensión.
Aseguramos los envíos con el mayor cuidado posible. Cada producto es inspeccionado.
antes del envío y nos deja 100% libre de daños. En el caso de paquetes recogidos en puntos
recogida, taquillas de paquetes, tome fotografías antes de abrir y mientras desempaqueta el paquete,
para poder presentar documentación fotográfica al transportista. Para envíos entregados por
a través de los casilleros de paquetes InPost, si se encuentran daños, el paquete debe devolverse desde
de vuelta al casillero de paquetería (consultar el procedimiento en la web del transportista).