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Nous vous demandons de déballer chaque colis en présence du coursier et de vérifier son contenu, et en cas de dommage, de rédiger immédiatement un rapport qui sera signé par le coursier ! Il est préférable de tout documenter avec des photos, ce qui peut être très utile lors des poursuites en justice. Les directives ci-dessus ne résultent pas de notre manque de volonté de résoudre les problèmes, mais des réglementations des entreprises de messagerie, qui rejettent très souvent les réclamations pour dommages si le rapport n'a pas été rédigé en présence du transporteur. Nous demandons votre compréhension. Nous sécurisons les expéditions avec le plus grand soin possible. Chaque produit est inspecté avant expédition et est livré à 100 % sans dommage. Dans le cas de colis retirés en points de retrait ou consignes à colis, merci de prendre des photos avant ouverture et lors du déballage du colis afin de pouvoir présenter le justificatif photo au transporteur. Pour les colis livrés via les consignes à colis InPost, si des dommages sont constatés, le colis doit être retourné au consigneur à colis (vérifier la procédure sur le site du transporteur).