Livraison et paiement

Le délai d'expédition standard pour les commandes peut aller jusqu'à 72 heures, sauf indication contraire. La grande majorité des commandes sont expédiées le jour même. Si le délai d'expédition est supérieur à 72 heures, cette information est indiquée dans la description du produit. Le délai de livraison est compté en jours ouvrés (ne s'applique pas aux dimanches et jours fériés).

Les marchandises sont livrées via une entreprise de messagerie, sauf indication/arrangement contraire.

Attention! En raison de la situation difficile des transports sur le marché européen, causée par l'augmentation des péages routiers, les manifestations et les blocages de routes, la dynamique d'évolution des prix de livraison est très élevée. Ainsi, les frais de livraison vous seront présentés après avoir sélectionné les produits (les avoir ajoutés au panier) et après avoir renseigné l'adresse exacte de livraison. Sur la base de ces données, le système calculera les frais de livraison, qui vous seront présentés avant de procéder à l'achat.

De plus, si votre pays ne figure pas sur la liste des livraisons possibles, veuillez nous contacter par e-mail à info@thetruckfamilia.com https://thetruckfamilia.com/fr/. Nous vérifierons s'il existe une possibilité de livraison organisée à votre adresse.

Pour les articles de formes irrégulières, de poids ou de dimensions importantes, les prix ainsi que les modalités et conditions de livraison seront convenus individuellement. Le vendeur peut refuser d'expédier des marchandises inhabituelles.

L'enlèvement personnel n'est possible qu'après accord préalable et accord du vendeur. L'entreprise vend dans deux directions : livraisons en gros et vente par correspondance, il n'y a donc pas de magasin fixe avec des heures d'ouverture fixes.

Méthodes de payement:
-virement bancaire traditionnel

PLN -> PL 13 1050 1328 1000 0097 0883 4453
CZK -> Komerční banka 115-8589330227/0100
EUR -> PL 37 1050 1328 1000 0097 0883 5088 SWIFT : INGBPLPW

ING Bank Śląski SA Succursale de Racibórz (PLN + EUR)
Banque commerciale (CZK)

-virement en ligne rapide - nous ne facturons pas de commission (l'opérateur de paiement rapide est "DOT PAY").
- paiement à la livraison (contre-remboursement) - uniquement avec le consentement du vendeur, pour des groupes spécifiques de marchandises et de clients.

Plaintes concernant les dommages causés pendant le transport :

Nous vous informons que les commandes ne sont pas livrées par nos propres moyens de transport, mais par

via des sociétés de transport/courrier externes, la boutique en ligne ne

agit en tant que transporteur et n'est qu'un intermédiaire entre l'acheteur et l'entreprise

transport.

Pour pouvoir réclamer des dommages au produit contenu dans le colis livré, survenus en

Lors du transport, un constat de dommage signé par le transporteur livrant la commande doit être présenté.

La réclamation n'est pas prise en compte par notre société, uniquement par l'entreprise de transport/courrier. Ça n'existe pas

Le protocole peut entraîner le rejet de la réclamation par le transporteur - sur lequel nous n'avons aucune influence ! C'est pourquoi

Veuillez déballer chaque colis en présence du transporteur et vérifier son contenu, et en cas de

dommages, rédigez immédiatement un rapport et faites-le signer par le transporteur ! Il est également préférable de tout documenter

des photos, qui peuvent être très utiles lors des poursuites en justice. Les directives ci-dessus ne résultent pas de

notre manque de volonté de résoudre les problèmes, uniquement à cause des réglementations des entreprises de messagerie, qu'elles rejettent très souvent

réclamation pour dommages si le rapport n'a pas été établi en présence du transporteur. Nous demandons votre compréhension.

Nous sécurisons les expéditions avec le plus grand soin possible. Chaque produit est inspecté

avant l'expédition et cela nous laisse 100% sans dommage. Dans le cas de colis retirés en points

retrait, consignes à colis, merci de prendre des photos avant ouverture et lors du déballage du colis,

afin de pouvoir présenter une documentation photographique au transporteur. Pour les envois livrés par

via les casiers à colis InPost, si des dommages sont constatés, le colis doit être renvoyé de

retour au casier à colis (vérifier la procédure sur le site du transporteur).