Le délai d'expédition standard pour les commandes est de 3 jours ouvrables maximum, sauf indication contraire. La grande majorité des commandes sont expédiées le jour même. Si le délai d'expédition est supérieur à 3 jours ouvrés, cette information est indiquée dans la description du produit. Le délai d'expédition est compté en jours ouvrés (ne s'applique pas aux dimanches et jours fériés).
Les marchandises sont livrées via une entreprise de messagerie, sauf indication/arrangement contraire.
Attention! En raison de la situation difficile des transports sur le marché européen, causée par l'augmentation des péages routiers, les manifestations et les blocages de routes, la dynamique d'évolution des prix de livraison est très élevée. Ainsi, les frais de livraison vous seront présentés après avoir sélectionné les produits (les avoir ajoutés au panier) et après avoir renseigné l'adresse exacte de livraison. Sur la base de ces données, le système calculera les frais de livraison, qui vous seront présentés avant de procéder à l'achat.
De plus, si votre pays ne figure pas sur la liste des livraisons possibles, veuillez nous contacter par e-mail à info@thetruckfamilia.com . Nous vérifierons s'il existe une possibilité de livraison organisée à votre adresse.
Pour les articles de formes irrégulières, de poids ou de dimensions importantes, les prix ainsi que les modalités et conditions de livraison seront convenus individuellement. Le vendeur peut refuser d'expédier des marchandises inhabituelles.
L'enlèvement personnel n'est possible qu'après accord préalable et accord du vendeur.
Modes de paiement :
- virement bancaire traditionnel
en PLN : 17 1050 1070 1000 0090 8361 8059
ING Bank Śląski SA Succursale de Racibórz
en EUR : PL 93 1050 1070 1000 0090 8362 7167 SWIFT : INGBPLPW
ING Bank Śląski SA Succursale de Racibórz
en CZK : 131-2771630237/0100
IBAN : CZ16 0100 0001 3127 7163 0237
BIC/SWIFT : KOMBCZPPXXX
Banque : Komerční Banka
- le virement électronique, c'est-à-dire les paiements en ligne dits rapides, via des opérateurs tels que "PAYU", PRZELEWY24", "PAY PAL".
- paiement à la livraison (contre-remboursement) - uniquement avec l'accord du vendeur, pour des groupes spécifiques de marchandises et de clients.
Nous vous demandons de déballer chaque colis en présence du coursier et de vérifier son contenu, et en cas de dommage, de rédiger immédiatement un rapport qui sera signé par le coursier ! Il est préférable de tout documenter avec des photos, ce qui peut être très utile lors des poursuites en justice. Les directives ci-dessus ne résultent pas de notre manque de volonté de résoudre les problèmes, mais des réglementations des entreprises de messagerie, qui rejettent très souvent les réclamations pour dommages si le rapport n'a pas été rédigé en présence du transporteur. Nous demandons votre compréhension. Nous sécurisons les expéditions avec le plus grand soin possible. Chaque produit est inspecté avant expédition et est livré à 100 % sans dommage. Dans le cas de colis retirés en points de retrait ou consignes à colis, merci de prendre des photos avant ouverture et lors du déballage du colis afin de pouvoir présenter le justificatif photo au transporteur. Pour les colis livrés via les consignes à colis InPost, si des dommages sont constatés, le colis doit être retourné au consigneur à colis (vérifier la procédure sur le site du transporteur).
A partir du 13 décembre 2024, les expéditions vers les pays suivants ne seront possibles que dans le cadre d'achats B2B (company-to-company).
Livraisons à :
Portugal, Espagne, France, Belgique, Pays-Bas, Suède, Finlande, Danemark, Lituanie, Lettonie, Estonie, Italie, Bulgarie, Roumanie, Autriche uniquement dans le cadre d'une transaction interentreprises (B2B).