Szállítás és fizetés

A rendelések normál szállítási ideje legfeljebb 72 óra, hacsak nincs másképp jelezve. A rendelések túlnyomó részét még aznap kiszállítják. Ha a szállítási idő 72 óránál hosszabb, akkor ezt az információt a termékleírás tartalmazza. A szállítási idő munkanapokban történik (vasárnapra és ünnepnapra nem vonatkozik).

Az áru kiszállítása futárcégen keresztül történik, kivéve, ha másként jelezzük/egyezünk meg.

Figyelem! Az európai piacon a megemelkedett útdíjak, tiltakozások és útvonallezárások miatt kialakult nehéz közlekedési helyzet miatt a szállítási árak változásának dinamikája igen magas. Ezért a szállítási költség a termékek kiválasztását (kosárba helyezése) és a pontos szállítási cím megadása után kerül bemutatásra. Ezen adatok alapján a rendszer kiszámítja a szállítási költséget, amelyet a vásárlás előtt bemutatunk Önnek.

Továbbá, ha az Ön országa nem szerepel a lehetséges szállítások listáján, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az info@thetruckfamilia.com e-mail címen https://thetruckfamilia.com/hu/. Ellenőrizzük, hogy van-e lehetőség szervezett szállításra az Ön címére.

Szabálytalan formájú, nagy tömegű vagy méretű termékek esetén az árakat, valamint a szállítási lehetőségeket és feltételeket egyedileg egyeztetjük. Az eladó megtagadhatja a szokatlan áruk szállítását.

Személyes átvétel csak előzetes egyeztetés és az eladó hozzájárulása után lehetséges. A cég két irányban értékesít - nagykereskedelmi kiszállítással és csomagküldő értékesítéssel, ezért nincs fix nyitva tartású helyhez kötött üzlet.

Fizetési módok:
- hagyományos banki átutalás

PLN -> PL 13 1050 1328 1000 0097 0883 4453
CZK -> Komerční banka 115-8589330227/0100
EUR -> PL 37 1050 1328 1000 0097 0883 5088 SWIFT: INGBPLPW

ING Bank Śląski SA Racibórz Branch (PLN + EUR)
Komerční banka (CZK)

-gyors online átutalás - nem számítunk fel jutalékot (a gyors fizetési szolgáltató a "DOT PAY").
- utánvétes fizetés (utánvét) - csak az eladó hozzájárulásával, meghatározott árucsoportok és vásárlók esetén.

Reklamáció a szállítás során keletkezett károkkal kapcsolatban:

Tájékoztatjuk Önöket, hogy a megrendeléseket nem saját szállítóeszközzel, hanem a

külső szállító/futárcégeken keresztül, tehát a webáruház nem

fuvarozóként működik, és csak közvetítő a vevő és a cég között

szállítás.

Reklamálni a kiszállított csomagban lévő termékben bekövetkezett sérülést

A szállítás során a megrendelést kiszállító futár által aláírt kárbejelentést kell bemutatni.

A reklamációt cégünk nem veszi figyelembe, csak a szállító/futár cég. Nem létezik

protokoll a reklamáció fuvarozó általi elutasítását jelentheti - amire nincs befolyásunk! Ez az oka

Kérjük, hogy minden csomagot a futár jelenlétében bontsa ki, és ellenőrizze a tartalmát, illetve abban az esetben

sérülés esetén azonnal írjon jegyzőkönyvet és írja alá a futárral! Az is a legjobb, ha mindent dokumentálunk

fényképeket, amelyek nagyon hasznosak lehetnek a követelések érvényesítésekor. A fenti irányelvek nem abból erednek

az ügyek megoldási hajlandóságának hiánya, csak a futárcégek előírásai miatt, amelyeket gyakran elutasítanak

károkozási reklamáció, ha a jegyzőkönyv nem a futár jelenlétében készült. Megértésüket kérjük.

A szállítmányokat a lehető leggondosabban biztosítjuk. Minden egyes terméket megvizsgálnak

szállítás előtt, és 100%-ban sérülésmentes marad. Pontokból átvett csomagok esetén

átvétel, csomagszekrények, a csomag felbontása és kicsomagolása előtt fényképezzen,

hogy képes legyen a fényképes dokumentációt a fuvarozónak bemutatni. Per

InPost csomagtárolókon keresztül, sérülés esetén a csomagot vissza kell küldeni

vissza a csomagmegőrzőbe (ellenőrizze az eljárást a fuvarozó honlapján).