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Il tempo di spedizione standard per gli ordini è fino a 72 ore, se non diversamente specificato. La stragrande maggioranza degli ordini viene spedita lo stesso giorno. Se il tempo di spedizione è superiore a 72 ore, questa informazione è fornita nella descrizione del prodotto. Il tempo di spedizione viene conteggiato in giorni lavorativi (non si applica alle domeniche e ai giorni festivi).
La merce viene consegnata tramite corriere, salvo diversa indicazione/accordo.
Attenzione! A causa della difficile situazione dei trasporti sul mercato europeo causata dall'aumento dei pedaggi stradali, dalle proteste e dai blocchi delle rotte, la dinamica delle variazioni dei prezzi di consegna è molto elevata. Pertanto, il costo di consegna ti verrà presentato dopo aver selezionato i prodotti (aggiungendoli al carrello) e dopo aver inserito l'indirizzo esatto di consegna. Sulla base di questi dati il sistema calcolerà il costo di consegna, che ti verrà presentato prima di effettuare l'acquisto.
Inoltre, se il tuo Paese non è nell'elenco delle consegne possibili, contattaci via e-mail all'indirizzo info@thetruckfamilia.com https://thetruckfamilia.com/it/. Controlleremo se esiste un'opzione per la consegna organizzata al tuo indirizzo.
Per articoli di forma irregolare, peso o dimensioni importanti, i prezzi nonché le opzioni e le condizioni di consegna verranno concordati individualmente. Il venditore può rifiutarsi di spedire merci insolite.
Il ritiro personale è possibile solo previo accordo e consenso del venditore. L'azienda vende in due direzioni: consegne all'ingrosso e vendita per corrispondenza, quindi non esiste un negozio fisso con orari di apertura fissi.
Modalità di pagamento:
-bonifico bancario tradizionale
PLN -> PL 13 1050 1328 1000 0097 0883 4453
CZK -> Banca commerciale 115-8589330227/0100
EUR -> PL 37 1050 1328 1000 0097 0883 5088 SWIFT: INGBPLPW
ING Bank Śląski SA Filiale di Racibórz (PLN + EUR)
Banca commerciale (CZK)
-trasferimento online veloce - non addebitiamo commissioni (l'operatore di pagamento veloce è "DOT PAY").
- pagamento alla consegna (contrassegno) - solo con il consenso del venditore, per gruppi specifici di merci e clienti.
Reclami per danni causati durante il trasporto:
Desideriamo informarvi che gli ordini non vengono consegnati con i nostri mezzi di trasporto, ma tramite
tramite società di trasporto/corrieri esterne, quindi il negozio online no
funge da vettore ed è solo un intermediario tra l'acquirente e l'azienda
trasporto.
Poter reclamare eventuali danni al prodotto contenuto nel pacco consegnato, avvenuti in
Durante il trasporto dovrà essere presentato un verbale di danneggiamento firmato dal corriere che consegna l'ordine.
Il reclamo non viene preso in considerazione dalla nostra azienda, ma solo dalla compagnia di trasporto/corriere. Niente del genere
protocollo può comportare il rifiuto del reclamo da parte del corriere, su cui non abbiamo alcuna influenza! Ecco perché
Si prega di disimballare ogni pacco in presenza del corriere e di controllarne il contenuto, ed in caso di
danni, scrivi subito un verbale e fallo firmare dal corriere! È anche meglio documentare tutto
foto, che possono essere molto utili quando si perseguono reclami. Le linee guida di cui sopra non risultano da
la nostra mancanza di volontà di risolvere i problemi, dovuta solo alle normative dei corrieri, che molto spesso rifiutano
reclamo per danneggiamento se la denuncia non è stata redatta in presenza del corriere. Chiediamo la vostra comprensione.
Assicuriamo le spedizioni nel modo più accurato possibile. Ogni singolo prodotto viene ispezionato
prima della spedizione e ci lascia al 100% senza danni. Nel caso di pacchi ritirati presso punti
ritiro, armadietti per pacchi, si prega di scattare foto prima dell'apertura e durante il disimballaggio del pacco,
in modo da poter presentare documentazione fotografica al trasportatore. Per le spedizioni consegnate per
tramite gli armadietti per pacchi InPost, se si riscontrano danni, il pacco deve essere restituito
tornare al locker (controlla la procedura sul sito del corriere).