Doručení a platba

Standardní dodací lhůta pro objednávky je do 3 pracovních dnů, pokud není uvedeno jinak. Naprostá většina objednávek je expedována ještě tentýž den. Pokud je dodací lhůta delší než 3 pracovní dny, je tato informace uvedena v popisu produktu. Doba expedice se počítá v pracovních dnech (neplatí pro neděle a svátky).

Zboží je doručováno prostřednictvím kurýrní společnosti, pokud není uvedeno/nedohodnuto jinak.

Pozor! Vzhledem ke složité dopravní situaci na evropském trhu způsobené zvýšenými silničními poplatky, protesty a blokádami tras je dynamika změn cen dodávek velmi vysoká. Cena dopravy Vám tedy bude prezentována po výběru produktů (vložení do košíku) a po vyplnění přesné dodací adresy. Na základě těchto údajů systém vypočítá cenu dopravy, která vám bude předložena před nákupem.

Kromě toho, pokud vaše země není na seznamu možných dodávek, kontaktujte nás e-mailem na adrese info@thetruckfamilia.com . Prověříme, zda existuje nějaká možnost organizovaného doručení na vaši adresu.

U položek nepravidelných tvarů, velké hmotnosti nebo rozměrů budou ceny i možnosti dodání a podmínky dohodnuty individuálně. Prodávající může odmítnout odeslání neobvyklého zboží.

Osobní odběr je možný pouze po předchozí domluvě a souhlasu prodávajícího.

Platební metody:
- tradiční bankovní převod

v PLN: 17 1050 1070 1000 0090 8361 8059

ING Bank Śląski SA pobočka Ratiboř

v EUR: PL 93 1050 1070 1000 0090 8362 7167 SWIFT: INGBPLPW

ING Bank Śląski SA pobočka Ratiboř

v Kč: 131-2771630237/0100

IBAN: CZ16 0100 0001 3127 7163 0237

BIC/SWIFT: KOMBCZPPXXX

Banka: Komerční Banka

- e-převod, tedy tzv. rychlé online platby, prostřednictvím operátorů jako „PAYU“, PRZELEWY24, „PAY PAL“.

- platba na dobírku (dobírka) - pouze se souhlasem prodávajícího, u konkrétních skupin zboží a zákazníků.

Dovolujeme si Vás požádat, abyste každý balík za přítomnosti doručovatele rozbalili a zkontrolovali jeho obsah a v případě poškození ihned sepsali protokol k podpisu kurýrem! Nejlépe je vše zdokumentovat fotografiemi, které mohou velmi pomoci při vyřizování reklamací. Výše uvedené pokyny nevyplývají z naší neochoty věci řešit, ale z předpisů kurýrních společností, které velmi často odmítají reklamaci škody, pokud protokol nebyl sepsán za přítomnosti kurýra. Prosíme o pochopení. Zásilky zabezpečujeme co nejpečlivěji. Každý produkt je před odesláním zkontrolován a je 100% doručen bez poškození. V případě zásilek vyzvednutých na sběrných místech nebo ve schránkách na balíky prosím před otevřením a při rozbalování zásilky vyfotografujte, abyste mohli dopravci předložit fotodokumentaci. U zásilek doručovaných prostřednictvím schránek na balíky InPost by se v případě zjištění poškození zásilka měla vrátit do schránky na balíky (postup zkontrolujte na webu dopravce).

Od 13. prosince 2024 budou zásilky do následujících zemí možné pouze v rámci B2B nákupů (company-to-company).

Dodávky na:

Portugalsko, Španělsko, Francie, Belgie, Nizozemsko, Švédsko, Finsko, Dánsko, Litva, Lotyšsko, Estonsko, Itálie, Bulharsko, Rumunsko, Rakousko pouze v rámci transakce mezi společnostmi (B2B).