Dostava i plaćanje

Standardno vrijeme dostave za narudžbe je do 72 sata, osim ako nije drugačije navedeno. Velika većina narudžbi otprema se isti dan. Ako je vrijeme dostave dulje od 72 sata, ta informacija navedena je u opisu proizvoda. Vrijeme dostave se računa u radnim danima (ne odnosi se na nedjelje i praznike).

Roba se isporučuje putem kurirske službe, osim ako nije drugačije navedeno/dogovoreno.

Pažnja! Zbog teške transportne situacije na europskom tržištu uzrokovane povećanim cestarinama, prosvjedima i blokadama trasa, dinamika promjena cijena dostave je vrlo velika. Stoga će vam se trošak dostave prikazati nakon odabira proizvoda (dodavanja u košaricu) i nakon što unesete točnu adresu za dostavu. Na temelju tih podataka sustav će izračunati trošak dostave koji će Vam biti prezentiran prije kupnje.

Osim toga, ako vaša zemlja nije na popisu mogućih isporuka, kontaktirajte nas e-poštom na info@thetruckfamilia.com https://thetruckfamilia.com/hr/. Provjerit ćemo postoji li mogućnost organizirane dostave na Vašu adresu.

Za artikle nepravilnog oblika, velike težine ili dimenzija, cijene kao i mogućnosti i uvjeti dostave dogovaraju se pojedinačno. Prodavatelj može odbiti isporuku neobične robe.

Osobno preuzimanje moguće je samo uz prethodni dogovor i suglasnost prodavatelja. Tvrtka prodaje u dva smjera - veleprodaja i prodaja poštom, stoga ne postoji stacionarna trgovina s fiksnim radnim vremenom.

Metode Plačanja:
- tradicionalni bankovni prijenos

PLN -> PL 13 1050 1328 1000 0097 0883 4453
CZK -> Komerční banka 115-8589330227/0100
EUR -> PL 37 1050 1328 1000 0097 0883 5088 SWIFT: INGBPLPW

Podružnica ING Bank Śląski SA Racibórz (PLN + EUR)
Komerční banka (CZK)

-brzi online prijenos - ne naplaćujemo proviziju (operator za brza plaćanja je "DOT PAY").
- plaćanje pouzećem (pouzećem) - isključivo uz suglasnost prodavatelja, za određene grupe roba i kupaca.

Reklamacije oštećenja nastala tijekom transporta:

Obavještavamo Vas da narudžbe ne dostavljamo vlastitim prijevoznim sredstvom, već putem

putem vanjskih transportnih/kurirskih tvrtki, tako da internetska trgovina to ne čini

djeluje kao prijevoznik i samo je posrednik između kupca i tvrtke

prijevoz.

Za mogućnost reklamacije oštećenja proizvoda koji se nalazi u isporučenom paketu, a koja su nastala u

Prilikom transporta potrebno je predočiti zapisnik o oštećenju potpisan od strane dostavljača koji dostavlja narudžbu.

Naša tvrtka ne razmatra reklamaciju, već isključivo transportna/kurirska tvrtka. Nema takve stvari

protokol može značiti odbijanje reklamacije od strane prijevoznika - na što nemamo utjecaja! To je razlog zašto

Molimo raspakirajte svaku pošiljku u prisustvu kurira i provjerite njen sadržaj, au slučaju

oštećenja, odmah napišite zapisnik i neka ga potpiše dostavljač! Također je najbolje sve dokumentirati

fotografije, koje mogu biti od velike pomoći pri podnošenju zahtjeva. Gore navedene smjernice ne proizlaze iz

našu nespremnost za rješavanje problema, samo zbog propisa kurirskih tvrtki, koje one vrlo često odbijaju

reklamacija štete ako zapisnik nije sačinjen u prisustvu kurira. Molimo za razumijevanje.

Pošiljke osiguravamo najpažljivije moguće. Svaki pojedini proizvod je pregledan

prije slanja i ostavlja nas 100% bez oštećenja. U slučaju paketa preuzetih iz točaka

prikupljanje, ormarići za pakete, fotografirajte prije otvaranja i dok raspakirate paket,

kako bi mogao predočiti fotodokumentaciju prijevozniku. Za pošiljke isporučene po

putem InPost ormarića za pakete, ako se utvrdi oštećenje, paket treba vratiti iz

natrag u ormarić za pakete (proceduru provjerite na web stranici prijevoznika).