Levering en betaling

De standaard verzendtijd voor bestellingen bedraagt maximaal 72 uur, tenzij anders vermeld. Het overgrote deel van de bestellingen wordt dezelfde dag verzonden. Als de verzendtijd langer is dan 72 uur, wordt deze informatie vermeld in de productbeschrijving. De verzendtijd wordt geteld in werkdagen (geldt niet voor zon- en feestdagen).

De goederen worden geleverd via een koeriersbedrijf, tenzij anders aangegeven/afgesproken.

Aandacht! Als gevolg van de moeilijke transportsituatie op de Europese markt, veroorzaakt door hogere tolheffingen, protesten en routeblokkades, is de dynamiek van veranderingen in de bezorgprijzen zeer hoog. Daarom worden de bezorgkosten aan u getoond nadat u de producten heeft geselecteerd (toegevoegd aan de winkelwagen) en nadat u het exacte afleveradres heeft ingevuld. Op basis van deze gegevens berekent het systeem de bezorgkosten, die aan u worden gepresenteerd voordat u de aankoop doet.

Als uw land bovendien niet op de lijst met mogelijke leveringen staat, neem dan contact met ons op via e-mail op info@thetruckfamilia.com https://thetruckfamilia.com/nl/. Wij kijken of er een mogelijkheid is voor georganiseerde bezorging op uw adres.

Voor artikelen met onregelmatige vormen, groot gewicht of afmetingen worden prijzen, leveringsmogelijkheden en voorwaarden individueel overeengekomen. De verkoper kan weigeren ongebruikelijke goederen te verzenden.

Persoonlijke afhaling is alleen mogelijk na voorafgaande afspraak en toestemming van de verkoper. Het bedrijf verkoopt in twee richtingen: groothandelsleveringen en postorderverkoop, daarom is er geen vaste winkel met vaste openingstijden.

Betaalmethoden:
-traditionele bankoverschrijving

PLN -> PL 13 1050 1328 1000 0097 0883 4453
CZK -> Komerční banka 115-8589330227/0100
EUR -> PL 37 1050 1328 1000 0097 0883 5088 SWIFT: INGBPLPW

ING Bank Śląski SA Racibórz Branch (PLN + EUR)
Komerční banka (CZK)

-snelle online overdracht - wij brengen geen commissie in rekening (de snelle betalingsoperator is "DOT PAY").
- betaling bij levering (onder rembours) - alleen met toestemming van de verkoper, voor specifieke groepen goederen en klanten.

Klachten over schade veroorzaakt tijdens transport:

Wij willen u erop wijzen dat bestellingen niet met ons eigen transportmiddel worden bezorgd, maar met

via externe transport/koeriersbedrijven, dus de webwinkel niet

treedt op als vervoerder en bemiddelt slechts tussen de koper en het bedrijf

vervoer.

Om te kunnen klagen over schade aan het product in de geleverde verpakking, ontstaan in

Tijdens het transport moet een schaderapport worden voorgelegd, ondertekend door de koerier die de bestelling aflevert.

De klacht wordt niet door ons bedrijf in behandeling genomen, alleen door het transport-/koerierbedrijf. Niet zoiets

protocol kan leiden tot afwijzing van de klacht door de vervoerder – waar wij geen invloed op hebben! Dit is waarom

Pak elk pakket uit in het bijzijn van de koerier en controleer de inhoud

schade, maak direct een rapport op en laat deze ondertekenen door de koerier! Het is ook het beste om alles te documenteren

foto's, die zeer nuttig kunnen zijn bij het indienen van claims. Bovenstaande richtlijnen vloeien niet voort uit

ons gebrek aan bereidheid om zaken op te lossen, alleen vanwege de regelgeving van koeriersbedrijven, die zij heel vaak afwijzen

klacht over schade als de melding niet in aanwezigheid van de koerier is opgemaakt. Wij vragen om uw begrip.

Wij beveiligen zendingen zo zorgvuldig mogelijk. Elk product wordt geïnspecteerd

vóór verzending en het laat ons 100% schadevrij achter. In het geval van pakketten die bij punten worden opgehaald

ophalen, pakketautomaten, maak foto's voordat u het pakket opent en uitpakt,

om fotodocumentatie aan de vervoerder te kunnen presenteren. Voor zendingen geleverd per

via InPost pakketautomaten, bij constatering van schade dient het pakket retour gestuurd te worden

terug naar de pakketautomaat (bekijk de procedure op de website van de vervoerder).